Løsning af Norton-apps, der stoppes af Androids batterioptimering

1. Åbn Indstillinger for din enhed.
2. Tryk på Batteri og derefter på Auto-start Manager.
3. På fanen Downloaded skal du indstille dine Norton-apps til at måtte starte automatisk, når enheden starter.

Yderligere anbefalinger

1. Åbn Mobile Manager på din enhed, og gå derefter til PowerMaster ▸ Indstillinger (eller Batterispareindstillinger).
2. Slå følgende indstillinger FRA:

• Ryd op under midlertidigt stop

• Afvis automatisk, at apps starter automatisk

Gør følgende, afhængigt af hvad der passer til din enhedsopsætning og EMUI-version:

Smart Tune-up

1. Åbn System Manager, og tryk på tandhjulsikonet i øverste højre hjørne.
2. Deaktiver funktionen Smart tune-up.

Appstart (EMUI 8, 9 og 10)

1. Åbn Indstillinger på din enhed, og gå derefter til Batteri ▸ Appstart.
2. Tryk på skyderen ved siden af din Norton-app for at skifte den fra automatisk til manuel.
3. Sørg for, at Auto launch og Run in background er aktiveret i den dialogboks, der vises.

Startstyring

1. Åbn Indstillinger på din enhed, og gå derefter til Alle ▸ Startstyring.
2. Sørg for, at skyderen ud for din Norton-app står på TIL, så appen kan køre automatisk, når telefonen starter.

Batterioptimering (EMUI 9 og nyere)

1. Åbn Indstillinger på din enhed, og gå derefter til Batterioptimering.
2. Tryk på nedpilen ved siden af Tillad ikke, tryk derefter på Alle apps, find din Norton app, og vælg Tillad ikke.

Batterioptimering (EMUI 5 og 8)

1. Åbn Indstillinger på din enhed, og søg derefter efter Ignorer batterioptimering.
2. Tryk på nedpilen ud for Allow, tryk derefter på All apps, find din Norton-app, og vælg Allow.

Huawei (EMUI 6 og tidligere)

1. Tryk på ikonet Phone Manager på enhedens startskærm.
2. Gå til Indstillinger, og vælg fanen Beskyttede apps.
3. Slå beskyttelsen til for din Norton-app.

Følg trin A, B eller C nedenfor, afhængigt af hvad der passer til din enheds navigation:

1. 1. Åbn Indstillinger på din enhed.
   2. Vælg Administration af apps i baggrunden.
   3. Fravælg din Norton-app.
   4. Åbn Indstillinger på din enhed, og vælg Apps.
   5. Vælg din Norton-app, og tryk derefter på Batteri.
   6. Deaktiver Batterioptimering.
   7. Åbn Avancerede indstillinger og vælg Batteri.
   8. Tryk på Batterioptimering.
   9. Tryk på Norton-appen, og vælg OFF.

1. Åbn Systemindstillinger på din enhed.
2. Tryk på Apps, og vælg derefter din Norton app.
3. Tryk på Batteri, og vælg Optimer ikke.

Yderligere anbefalinger

Hvis du fortsat oplever problemer, skal du sikre dig, at Battery Saver ikke er aktiveret:

1. Åbn enhedens Systemindstillinger, og vælg Batteri.
2. Sørg for, at Battery Saver er slået fra.

Følg disse trin på din OnePlus-enhed:

1. Gå til Systemindstillinger ▸ Apps, og tryk på tandhjulsikonet. Vælg Særlig adgang ▸ Batterioptimering, og slå denne funktion fra.
2. Gå til Telefonindstillinger ▸ Batteri ▸ Batterioptimering. Vælg Alle apps i menuen øverst på skærmen, tryk derefter på Norton-appen, og vælg Optimer ikke.

På ældre OnePlus-enheder skal du følge de alternative trin nedenfor:

1. Åbn Indstillinger på din enhed, og vælg Batteri ▸ Batterioptimering.
2. Tryk på ⋮ Menu (tre prikker), og slå derefter Forbedret optimering fra (eller Avanceret optimering).

Yderligere anbefalinger

Visse OnePlus-enheder omfatter funktionen App Auto-Launch, som forhindrer apps i at køre i baggrunden. Sådan slår du denne funktion fra:

1. Åbn Indstillinger på din OnePlus-enhed, og gå til Apps ▸ Automatisk start af app.
2. Tryk på skyderen ud for din Norton-app, så den bliver grå (FRA).

Følgende trin gælder for Oppo F1S. Andre modeller kan variere.

Skift indstillingerne for Automatisk start for Norton-appen:

1. På din enhed skal du gå til Indstillinger ▸ Appadministration ▸ Apps med automatisk start.
2. Tryk på skyderen ved siden af din Norton-app, så den bliver TIL.

Skift indstillingerne for Batteriforbrug for din Norton-app:

1. På din enhed skal du gå til Indstillinger▸ Appadministration ▸ Appliste.
2. Vælg din Norton-app, og tryk på Batteriforbrug ▸ Kør i baggrunden.

Yderligere anbefalinger

Det anbefales også at fuldføre følgende trin:

• Fastgør din app til skærmen Seneste apps.
• Aktivér din app på app-listen i sikkerhedsappens startup manager og floating app list.
• Deaktiver batterioptimering.
• Giv tjenesten en vedvarende notifikation, så den forbliver i forgrunden.

Følgende trin er kun tilgængelige for enheder, der kører Android 12 eller tidligere.

Følg de relevante trin nedenfor alt efter hvilken Android-version du har:

Samsung (Android 15 og 16)

1. Åbn Indstillinger på din enhed, og tryk på Batteri (eller Batteri og enhedspleje, afhængigt af din One UI-version).
2. Tryk på Begrænsninger for baggrundsbrug, og vælg derefter Apps, der aldrig sættes i dvale (eller Apps, der aldrig automatisk sættes i dvale).
3. Tryk på + (plusikonet) i øverste højre hjørne, og vælg derefter din Norton app.
4. Tryk på Tilføj for at føje appen til listen. Alternativt kan du navigere til appens individuelle indstillinger: Gå til Indstillinger ▸ Apps, vælg din Norton-app, tryk på Batteri, og vælg Ubegrænset

Samsung (Android 13 og 14)

1. Åbn Indstillinger på din enhed, og tryk på Batteri.
2. Tryk på Grænser for brug i baggrunden, og vælg derefter Apps, der aldrig automatisk sættes i dvale.
3. Tryk på + (plusikonet) i øverste højre hjørne, og vælg derefter din Norton app.
4. Tryk på Tilføj for at føje appen til listen.

Samsung (Android 11 og 12)

1. Åbn Indstillinger på din enhed, og tryk på Batteri og enhedspleje.
2. Tryk på Batteri, og vælg derefter Begrænsninger for brug i baggrunden.
3. Tryk på Apps, der aldrig går i dvale.
4. Tryk på + (plusikonet) i øverste højre hjørne, og vælg derefter din Norton Norton-app.
5. Tryk på Tilføj for at føje appen til listen.

Samsung (Android 10)

1. Åbn Indstillinger på din enhed, og tryk på Enhedspleje.
2. Tryk på Batteri, og vælg derefter App-strømstyring.
3. Tryk på Apps, der ikke sættes i dvale, og vælg derefter din Norton app.
4. Tryk på Udført for at bekræfte.

Samsung (Android 9)

1. Åbn Indstillinger på din enhed, og tryk på Apps.
2. Tryk på ⋮ Menu (tre prikker) i øverste højre hjørne, og vælg derefter Særlig adgang.
3. Vælg Optimer batteribrug, og tryk derefter på rullemenuen øverst på skærmen, og vælg Alle.
4. Tryk på den blå (ON) skyder ud for din Norton-app, så den bliver hvid (OFF).

Samsung (Android 6, 7 og 8)

1. Åbn Indstillinger på din enhed, og tryk på Enhedsvedligeholdelse.
2. Tryk på Batteri, rul derefter ned, og vælg Apps uden overvågning.
3. Tryk på Add apps, og vælg derefter din Norton-app. Tryk på Udført for at bekræfte.

1. Åbn Indstillinger på din enhed, og tryk på Batteri.
2. Tryk på ⋮ Menu (tre prikker) øverst til højre, og vælg derefter Batterioptimering eller Undtagelser for strømbesparelse.
3. Tryk på fanen Apps, og sæt flueben ud for din Norton-app.

Følg de relevante trin nedenfor afhængigt af din MIUI-version:

MIUI 14

1. Åbn Indstillinger på din enhed, og gå derefter til Apps.
2. Find din Norton-app, gå derefter til App permissions, og sørg for, at Background autostart er aktiveret.

MIUI 11 og 12

1. Åbn Indstillinger på din enhed, og gå til Apps ▸ Administrer apps.
2. Tryk på din Norton-app.
3. Sørg for, at Autostart er aktiveret.
4. Tryk på Andre tilladelser, og kontrollér, at følgende tilladelser er aktiveret:

• Vis på låseskærm

• Vis pop op-vindue

• Vis pop op-vinduer, mens det kører i baggrunden

5. Tryk på tilbagepilen, tryk derefter på Battery Saver, og vælg Ingen begrænsninger.

MIUI 9 og 10

1. Åbn enten Indstillinger på din enhed, Installerede apps eller Appadministration.
2. Tryk på din Norton-app, og kontrollér, at Autostart er aktiveret.
3. Tryk på Andre tilladelser.
4. Sørg for, at Vis på låseskærm og Start i baggrunden er aktiveret.
5. Tryk på tilbagepilen, tryk derefter på Battery Saver, og vælg Ingen begrænsninger.

MIUI 8

1. Åbn enten Indstillinger, Installerede apps eller Appadministration på din enhed.
2. Tryk på din Norton-app, og vælg derefter Andre tilladelser.
3. Sørg for, at Vis på låseskærm og Start i baggrunden er aktiveret.
4. Gå tilbage til skærmen Indstillinger på din primære enhed.
5. Vælg Batteri ▸ Administrer apps' batteribrug.
6. Tryk på Vælg apps, vælg din Norton app, og vælg derefter Ingen begrænsninger.

Skift indstillingerne for strømforbrug for din Norton-app:

1. På din Vivo-enhed skal du gå til Indstillinger ▸ Batteri.
2. Vælg Højt strømforbrug i baggrunden (eller Styring af strømforbrug i baggrunden).
3. Tryk på skyderen ud for din Norton-app, så den slås TIL.

Det anbefales også, at du fuldfører følgende trin:

• Lås appen i proceslinjen ved at stryge app-ikonet ned og trykke på låseikonet, når Norton-appen er åben i baggrunden.
• Giv din Norton-app Autostart-tilladelser:

• Ny operativsystemversion: Aktivér Autostart-tilladelsen ved at gå til Indstillinger ▸ Flere indstillinger ▸ Applikationer ▸ Autostart.

• Funtouch OS 2.6 og tidligere: Aktivér Autostart-tilladelsen ved at gå til i Manager ▸ Appstyring ▸ Startstyring.

Den nøjagtige fremgangsmåde til at udføre disse trin afhænger af din enhedsmodel og Android-version. Instruktionerne nedenfor indeholder kun generelle råd.

1. Åbn enhedens indstillinger, og gå til apps eller appadministration.
2. Vælg din Norton-app.
3. Find eventuelle indstillinger eller valgmuligheder, der vedrører følgende emner:

• Batterioptimering eller batteribesparelse

• Strømstyring eller strømbesparelse

• Appbeskyttelse

4. Konfigurer de relevante indstillinger eller valgmuligheder, så din Norton app kan køre i baggrunden.
5. Gå til indstillingerne på din enhed, og åbn alle afsnit, der vedrører følgende emner:

• Batteri eller batterioptimering

• Enhedsvedligeholdelse eller enhedspleje

• Strøm eller strømstyring

6. Konfigurer eventuelle relevante indstillinger eller valgmuligheder for at tillade, at din Norton app kører i baggrunden.