Løsning af problemer ved brug af forkert mail til dit Norton-køb

Hvis du brugte den forkerte mailadresse under dit Norton-køb, kan du først kontrollere, om du kan logge ind, og derefter kontakte Norton Support, hvis du ikke kan.

Hvis du kender den forkerte mailadresse, du indtastede, så prøv at logge ind med den mailadresse og den adgangskode, du oprettede.

1. Hvis du kan logge ind, skal du gå til Kontoindstillinger og opdatere din mailadresse til den korrekte.

   Hvis du ikke kan logge ind, skal du kontakte Norton Support.

2. For at hjælpe vores supportagent med at finde din ordre, skal du oplyse detaljer som de sidste fire cifre på det anvendte kort, ordredatoen og ordrebeløbet. Du kan også inkludere ordrenummeret fra dit kontoudtog, som ofte vises som “Norton NP##########.”