Meddelelse: “Konto låst for din sikkerhed,” når du logger ind på din Norton-konto

I nogle tilfælde kan du se meddelelsen Konto låst af sikkerhedshensyn, nulstil din adgangskode, når du logger ind på din Norton-konto. Hvis du ser denne meddelelse, betyder det, at vi har identificeret, at din konto har en svag adgangskode, der ikke opfylder vores adgangskodepolitik.

For at løse problemet skal du nulstille adgangskoden til din konto til en stærk adgangskode.

Sådan nulstiller du adgangskoden til din konto

1. Gå til websiden Nulstil adgangskoden.
2. Indtast den mailadresse, som du brugte til at foretage dit køb eller oprette din konto. 

3. Klik på Fortsæt.

   Hvis der er en konto tilknyttet den pågældende mailadresse, sender Norton dig en mail med instruktioner til nulstilling af adgangskode. Hvis du ikke kan finde mailen med nulstilling af adgangskoden i din indbakke, skal du kontrollere dine mapper med spam- eller junkmail. Mail om gendannelse af adgangskode fra Norton indeholder følgende oplysninger:

   • Fra: no-reply@mylogin.norton.com

   • Emne: Sådan nulstiller du adgangskoden til din konto

4. Åbn mailen, og klik på knappen Nulstil adgangskode.

   Hvis du ikke har modtaget mailen om nulstilling af adgangskode, skal du se følgende artikel: Løsning af problemer med at modtage nulstillingsmails for adgangskode til Norton-konto. Hvis din mailkonto ikke er aktiv, skal du kontakte Norton Support.

5. Opret en ny adgangskode til din konto.

   Din adgangskode til Norton-kontoen er blevet nulstillet