Send enhedslogfiler til Norton, hvis Norton Cleaner støder på en fejl på din mobil

Åbn Norton Cleaner.

Tryk på ☰ Menu (de tre streger) i øverste venstre hjørne af hovedappskærmen og tryk på Indstillinger.

Tryk på Send en lograpport.

Hvis du har modtaget et supportsagsnummer fra os, skal du indtaste det, give en kort beskrivelse af dit problem og trykke på Send.

Vælg dit foretrukne mailprogram, såsom Gmail eller Outlook. Tilføj alle de kommentarer, der kan være til hjælp, såsom trin til at genskabe problemet, oplysninger om præcist hvornår problemet opstår osv., og tryk på send-ikonet .

Lograpporterne sendes.

Åbn Norton Cleaner.

Nederst på hovedskærmen i Norton Cleaner skal du trykke på Indstillinger > Om.

Tryk på ⋮ Flere muligheder (de tre prikker) øverst til højre, og tryk på Send enhedens logfiler.

iOS-mailappen åbnes med enhedens logfiler vedhæftet. Hvis du har modtaget et supportsagsnummer, skal du indtaste det i mailen. Skriv en kort beskrivelse af problemet, og tilføj alle relevante oplysninger, f.eks. hvordan problemet kan genskabes, hvornår det typisk opstår, osv.

Øverst til højre skal du trykke på send-ikonet og trykke på send-ikonet for at indsende enhedens logfiler.

Lograpporterne sendes.