ER DIN PC LANGSOM? DEN KAN IGEN KØRE SOM NY
En pc taber pusten over tid, medmindre den vedligeholdes. Norton™ Utilities Ultimate kan hjælpe dig med at forbedre ydeevnen af din Windows™-pc markant.
Gælder for: Android,Mac,Windows,iOS,ChromeOS
Løsning af problemer med at modtage nulstillingsmails for adgangskode til Norton-konto
Hvis du ikke modtager mailen til nulstilling af adgangskode, kan der være flere årsager til det. En tastefejl i din mailadresse, netværksproblemer, din mailudbyder blokerer midlertidigt beskeder, eller mailen bliver filtreret ud i din spammappe er nogle få mulige problemer.
Fejlfinding af almindelige problemer
- Bekræft din mailadresse: Sørg for, at der ikke er stavefejl i den mail, du har angivet under nulstillingsprocessen.
- Se i din spam- eller uønsket post-mappe: Af og til bliver nulstillingsmails fejlagtigt markeret som spam. Mail til nulstilling af adgangskode fra Norton indeholder følgende oplysninger:
- Fra: no-reply@mylogin.norton.com
- Emne: Sådan nulstiller du adgangskoden til din konto
- Kontroller automatisk fanefiltrering (Gmail, Outlook/Hotmail/Live):
- I Gmail skal du kigge efter nulstillingsmails under fanerne Promoveringer, Sociale eller Opdateringer, eller i Alle mails i stedet for din Primære indbakke.
- I Outlook/Hotmail/Live.com skal du tjekke Andet indbakken, hvis mailen ikke er i Prioriteret indbakken, og tilføje no-reply@mylogin.norton.com til dine kontakter for at sikre, at fremtidige mails kommer i din hovedindbakke.
- Prøv et andet netværk: Lejlighedsvis kan netværksbegrænsninger (især på virksomheds- eller skolenetværk) blokere visse mails.
- Kontrollér mailfiltreringsregler: Tilpassede filtre eller regler i din mailkonto kan omdirigere eller blokere indgående mails.
- Vent og prøv igen: Din mailudbyder kan opleve forsinkelser. Prøv at sende nulstillingsmailene igen om et par minutter.
- Gennemse din lagerplads: Mailudbyderen tilbyder normalt en begrænset mængde lagerplads. Hvis din mailkonto er fuld, vil du ikke kunne modtage nye mails. Du kan kontrollere dit lagerforbrug i dine mailindstillinger.
Hvis ovenstående trin ikke virker, skal du kontakte Norton Support.
Fejlfinding af problemer med LifeLock familiepakke
Hvis du er medlem af en LifeLock-familiepakke og ikke kan logge ind eller modtage mailen til nulstilling af adgangskode, er din kontooprettelse stadig under behandling. Indtil opsætningen er fuldført, vil forsøg på at logge ind mislykkes, og mails til nulstilling af adgangskode vil ikke blive leveret.
For at fuldføre konfigurationen af din konto, skal du følge de relevante trin nedenfor afhængigt af, hvilken type bruger du er:
Hvis du er den primære bruger under en familiepakke
- Åbn din Norton- eller LifeLock-ordrebekræftelsesmail.
- Vælg Kom godt i gang.
- Følg trinene for at bekræfte din identitet og oprette en konto for at konfigurere dine funktioner.
Hvis du er en sekundær bruger under en familiepakke
- Åbn din velkomstmail med emnelinjen: Din identitetsbeskyttelse er nu aktiv.
- Vælg Opret Min konto.
- Følg trinnene for at bekræfte din identitet og oprette en konto for at konfigurere dine funktioner.
Fejlfinding af problemer med at logge ind, når du mister adgang til din registrerede mailadresse
Hvis du ikke kan få adgang til din registrerede mail, tilbyder Norton forskellige måder at logge ind sikkert på. Disse muligheder er kun tilgængelige, hvis du har registreret et aktivt mobiltelefonnummer eller linket en tredjeparts-logon som Google, Apple eller Microsoft.
Valgmulighed 1: Send mig en kode (Engangskode)
- Gå ind på https://my.Norton.com, og klik på Log ind.
- Indtast dit brugernavn eller mail.
- Klik på Send mig en kode i stedet for at indtaste din adgangskode.
- På skærmen med leveringsmuligheder skal du vælge Send sms til dit registrerede telefonnummer.
- Indtast dit registrerede telefonnummer, og klik på Fortsæt.
- Tjek din telefon for koden, og indtast den for at fuldføre log ind-processen.
- Efter at have logget ind, gå til Kontoindstillinger for at opdatere din mailadresse eller andre kontooplysninger.
Valgmulighed 2: Brug en tredjepartskonto (Google, Apple eller Microsoft)
- Gå til https://my.Norton.com, og klik på Log ind
- Vælg log ind med Google, Apple eller Microsoft, afhængigt af hvilken konto du tidligere har knyttet til din Norton-konto.
- Efter at have logget ind, gå til Kontoindstillinger for at opdatere din mailadresse eller andre kontooplysninger.
Sidst ændret: 12/08/2025
Var denne artikel nyttig?