Status for Norton AntiTrack-udvidelsen vises ikke korrekt i Norton AntiTrack-appen

Norton AntiTrack-appen kan fejlagtigt vise, at Norton AntiTrack-udvidelsen er installeret i din browser, selv om den ikke er installeret, eller omvendt.

Følg anvisningerne nedenfor for at løse dette problem:

Det er muligvis nødvendigt at opdatere din browser eller installere en understøttet browser.

Vælg en af følgende muligheder, afhængigt af hvilken browser du bruger:

• Microsoft Edge

• Google Chrome

• Mozilla Firefox

Hvis problemet ikke er løst, skal du fortsætte til næste trin.

• Start Norton AntiTrack.

• På startskærmen i Norton AntiTrack skal du klikke på Indstillinger i nederste højre hjørne af skærmen.

• På skærmen Indstillinger skal du klikke på Log af.

1. Tryk på tasterne Windows og R samtidig for at åbne dialogboksen Kør.

2. Skriv følgende tekst i dialogboksen Kør, og tryk på Enter:

   appwiz.cpl

3. Klik på Norton AntiTrack på listen over installerede programmer, og klik derefter på Afinstaller eller Skift.

4. Klik på Ja for at bekræfte.

5. Når afinstallationen er gennemført, skal du lukke alle programmer og genstarte computeren.

6. Geninstaller Norton AntiTrack.

   Læs Download og installer Norton for at få flere oplysninger om, hvordan du kan geninstallere Norton AntiTrack på din computer.

Hvis Norton AntiTrack gentagne gange beder om at tilføje udvidelsen, selvom den allerede findes, kan du få flere oplysninger i afsnittet Løs problemet, når Norton AntiTrack beder om at tilføje udvidelsen, selvom browserudvidelsen er tilføjet.