Meddelelse: "Vi er stødt på en fejl. " "Reference ID: 4" vises i Norton AntiTrack-appen

Problemet kan opstå, når Norton AntiTrack ikke åbner på din computer. Følg nedenstående trin på din Windows- eller Mac-enhed for at afhjælpe dette problem.

Trin 1: Afslut og genstart Norton AntiTrack

1. I Norton AntiTrack-appen skal du klikke på ikonet Luk øverst til højre på skærmen.

2. Genstart computeren.

3. Genstart Norton AntiTrack.

Hvis problemet ikke er løst, skal du gå videre til trin 2.

Trin 2: Aktivér ATTray fra Jobliste

1. Tryk på tasterne Windows og R samtidig for at åbne dialogboksen Kør.

2. Skriv følgende tekst i dialogboksen Kør, og tryk på Enter:

   taskmgr

3. I vinduet Jobliste skal du gå til fanen Opstart.

4. På fanen Opstart skal du højreklikke på ATTray og klikke på Aktivér.

Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du afinstallere og geninstallere Norton AntiTrack på din enhed.

Afinstaller og geninstaller Norton AntiTrack

1. Tryk på tasterne Windows og R samtidig for at åbne dialogboksen Kør.

2. Skriv følgende tekst i dialogboksen Kør, og tryk på Enter:

   appwiz.cpl

3. Klik på Norton AntiTrack på listen over installerede programmer, og klik derefter på Afinstaller eller Skift.

4. Klik på Ja for at bekræfte.

5. Når afinstallationen er gennemført, skal du lukke alle programmer og genstarte computeren.

6. Geninstaller Norton AntiTrack.
   
   Hvis du vil vide mere om, hvordan du geninstallerer Norton AntiTrack på din computer, kan du læse Download og installer Norton AntiTrack.