Løs gentagne login-anmodninger, der vises, når du får adgang til Norton-apps

Hvis Norton-appen ikke kan bekræfte dine licensoplysninger, mens den kører i baggrunden, kan den bede dig om at logge på igen på Norton-kontoen.

For at løse problemet skal du opdatere Norton-appen til den nyeste version, genstarte enheden og logge ind i Norton-appen igen.

Opdater din Norton-app

Du kan opdatere din Norton-app til den nyeste version, hvis du har et aktivt abonnement, så du har de nyeste sikkerhedsfunktioner på din enhed. Du skal være online for at opdatere Norton-appen til den nyeste version. 

Windows- eller Mac-computer

1. Åbn dit Norton-sikkerhedsprodukt til digitale enheder.

2. Klik på Sikkerhed i ruden i venstre side.

3. Klik på Åbn i vinduet Sikkerhed i afsnittet LiveUpdate.

4. Klik på Opdater nu/Tjek nu i vinduet Norton LiveUpdate.

5. Når Norton LiveUpdate er færdig, skal du klikke på Færdig.

6. Kør LiveUpdate, indtil der vises en meddelelse om, at Norton-programmet har de seneste opdateringer.

7. Afslut alle programmer, og genstart computeren.

2. Tryk på Opdater nu.  Vi registrerer automatisk dit installerede Norton-program og stiller den nyeste version til rådighed. 

Android

1. Åbn appen Google Play Store, og søg efter Norton-appen. 

2. Ud for Norton-appen skal du trykke på Opdater. 

Valgmuligheden Opdater vises kun, hvis der findes en ny version af Norton-appen. 

iOS

1. Åbn App Store app'en.  

1. Tryk på dit profilikon i øverste højre hjørne.

2. Scrol, og søg efter Norton-appen, og tryk på Opdater ud for Norton-appen. 

Valgmuligheden Opdater vises kun, hvis der findes en ny version af Norton-appen. 

Genstart din enhed, og log ind på Norton-appen.

1. Afslut eller luk alle programmer, der kører i baggrunden.

2. Genstart din enhed.

3. Åbn Norton-appen, og log ind med loginoplysningerne til din Norton-konto.

 If the issue persists, contact Member Services & Support.