Meddelelse: Installationsfejl. "Vi kan i øjeblikket ikke konfigurere VPN", når du konfigurerer VPN i Norton 360 eller Norton VPN-app

Følg anvisningerne nedenfor for at løse denne fejl.

TRIN 1: Skift netværksforbindelse
Opret forbindelse til et andet netværk.

• Hvis du har forbindelse til internettet via en wi-fi-forbindelse, skal du skifte til en mobildataforbindelse og omvendt.
• Hvis den enhed, du bruger, kun kan tilsluttes via en wi-fi-forbindelse, skal du oprette et hotspot på en anden enhed (hvis tilgængelig) og tilslutte din enhed.
• Når du har skiftet til en anden netværksforbindelse, skal du prøve at logge ind på Norton 360-eller Norton VPN-appen.

Gå til TRIN 2, hvis problemet ikke er løst.

TRIN 2: Afinstaller og geninstaller Norton-appen
Afinstaller Norton-appen

• På startskærmen skal du trykke og holde på Norton 360- eller Norton VPN-ikonet, indtil det begynder at ryste.
• Tryk på X i øverste venstre hjørne af appikonet for at slette appen.
• Tryk på Slet for at bekræfte.
• Genstart din enhed.

Geninstaller Norton-appen

• Åbn App Store på din iPhone/iPad.
• Tryk på fanen Søg, og skriv Norton 360 eller Norton VPN.
• Vælg appen i resultaterne.
• Tryk på Get eller cloud-download-ikonet.
• Hvis du bliver bedt om det, skal du bekræfte med Face ID, Touch ID eller din Apple ID adgangskode.
• Vent, til appen er downloadet og installeret.
• Tryk på Åbn, eller gå til din startskærm for at åbne den.
• Prøv at logge ind på Norton 360 eller Norton VPN-appen.