Anmod om refundering

Du kan læse om dine rettigheder til reklamation i artiklen Nortons returnerings- og opsigelsespolitik.

Hvis du ikke kan bruge dit Norton-abonnement eller på anden måde er utilfreds med beskyttelsen, kan du få hjælp hos Norton-support.

Anmodning om refundering af det betalte beløb for Norton-abonnement købt i Norton Online Store

  • Hvis du ønsker en refundering af det betalte beløb for det Norton-abonnement, som du købte i Norton Online Store, skal du kontakte Nortons chatsupport.

Anmodning om refundering af det betalte beløb for et Norton-abonnement købt i en butik eller onlinebutik

    Hvis du ikke inkluderer alle påkrævede artikler, kan det bevirke, at din anmodning om refundering afvises.

  1. Udskriv, udfyld, og underskriv den formular, der er relevant for det geografiske område, du befinder dig i. Vælg dit område:

    Det kan tage op til 6 uger at behandle refunderingen.

  2. Kopiér, eller udskriv et billede af mærkaten med den abonnementsnøgle, som du brugte til at aktivere Norton.

      • Dette er nødvendigt for at bekræfte købet og forhindre, at abonnementet anvendes efter refunderingen.

      • For de fleste abonnementer er dette en nøgle på 25 tegn, som du finder trykt på konvolutten med cd'en eller på et kort i den pakke, du har købt. Eksempel:

  3. Kopiér, eller udskriv et billede af den originale faktura, der viser købsdatoen og den pris, som du har betalt for Norton.

  4. Send den udskrevne, udfyldte og underskrevne formular, kopien af mærkaten med abonnementsnøglen og kopien af fakturaen til den adresse, der fremgår af formularen. Detaljerne omkring forsendelsen fremgår af formularen.

Undgå at hæfte dokumenterne sammen eller bruge tape på dem.

Vigtig licensoplysning

I overensstemmelse med licensaftalen deaktiveres Norton-licensen, efter du har modtaget refunderingen for at forhindre fortsat brug. Du skal slette alle programfiler, der dækkes af det abonnement, du returnerer.

Tak!

Tak fordi du brugte Norton-support.

< Tilbage

Hjalp disse oplysninger?

DOCID: kb20100111150039EN_EndUserProfile_da_dk
Operativsystem Android, Mac OS X, Windows
Sidst ændret: 22/09/2017