Jiné produkty

Ověření skutečnosti, zda je obdržený e-mail od týmu Norton legitimní

E-mailové zprávy nebo cílená sdělení používáme, abychom vás informovali o nejnovějších nabídkách, oznámeních a aktualizacích produktů Norton. Tento dokument popisuje různé e-mailové zprávy nebo cílená sdělení, které odesíláme, abychom vám pomohli ověřit, zda zpráva nebo sdělení, které jste obdrželi, je od značky Norton nebo ne.

Jedná se pouze o obecné vodítko a informace o těchto e-mailových zprávách nebo cílených sděleních od značky Norton se mohou kdykoliv změnit. Může se stát, že e-mailová zpráva nebo sdělení odeslané značkou Norton nebo jinou značkou společnosti NortonLifeLock nebude obsahovat všechny náležitosti uvedené v tomto dokumentu. Je také možné, že e-mailová zpráva nebo sdělení bude obsahovat všechny zde uvedené náležitosti, ale odesílatelem přesto nebude Norton.

E-mailové zprávy nebo sdělení obsahující nabídky produktů Norton mohou zasílat také partneři značky Norton. Takové zprávy nebo sdělení mohou obsahovat zobrazení ochranných značek Norton, ale pro odesílání těchto e-mailových zpráv nebo sdělení nejsou využívány informace pro zákazníky Norton a nejsou odesílány značkou Norton. Odesílateli nebo webové stránce, které neznáte nebo kterým nedůvěřujete, byste nikdy neměli poskytovat osobní údaje nebo důvěrné informace.

Pokud máte o adrese, z níž e-mail přišel, nějaké pochybnosti, kontaktujte zákaznické služby a podporu.

Nabídky z internetového obchodu Norton

Tým internetového obchodu Norton zasílá e-mailové zprávy, aby poskytoval informace o blížícím se uvedení produktů nebo speciálních nabídkách.

  • Tyto e-mailové zprávy odesíláme z následujících adres:

    • norton@nortonlifelock.com

    • norton@secure.norton.com

    • ems@norton.com

    • lifelock@secure.norton.com

    • information@mail.nortonstore.hk

  • Adresy URL uvedené ve vašich e-mailech odkazují na server na adrese https://secure.norton.com.

  • Ujistěte se, že adresy URL mají na začátku https:// a obsahují doménu norton.com nebo lifeelock.com.

E-mailové zprávy z aplikací Norton

Uživatelé aplikací Norton, jako například Norton Mobile Security, Norton Family a Norton Safe Web, mohou dostávat e-mailové výstrahy a oznámení. Přestože tyto e-mailové zprávy mohou mít některé společné znaky s emailovými zprávami z internetového obchodu Norton, vždy si před zadáním přihlašovacích údajů ověřte, na jaké stránce se nacházíte. Tyto produkty používají přihlašovací údaje k vašemu účtu Norton. Před zadáním přihlašovacích údajů se ujistěte, že jste na některé z následujících stránek:

Tyto e-mailové zprávy odesíláme z následujících adres:

  • noreply@norton.com

  • no-reply@nortonlifelock.com

  • NortonAccount@norton.com

  • norton@nortonlifelock.com

  • management@norton.com

E-mailové zprávy o objednávkách

Pokud jste zaregistrováni k automatickému obnovení nebo nakupujete prostřednictvím internetového obchodu Norton, pak budete dostávat e-mailové zprávy obsahující informace o blížící se fakturaci nebo zadaných objednávkách.

Tyto e-mailové zprávy odesíláme z následujících adres:

  • Obchod Norton Store <noreply@mail.norton.com>

  • Obchod Norton Store <orders@mail.norton.com>

  • noreply_subscriptions@mail.norton.com

  • Norton <norton@email.norton.com>

  • Norton <norton@e-mail.norton.com>

  • reply@secure.norton.com

E-mailové zprávy o nákupem z obchodu Google Play přicházejí z: Google Play <noreply-google-play@google.com>

Řádek předmětu těchto e-mailových zpráv je podobný: Potvrzení vaší objednávky Norton pro objednávku #NP0000000

E-mail k instalaci produktu Norton

Po úspěšném zadání objednávky obdržíte tento e-mail, který uvádí pokyny ke stažení a instalaci. Pokud chcete nainstalovat produkt Norton do jiných zařízení, otevřete tento e-mail v těchto zařízeních a produkt nainstalujte.

E-mail odesíláme z této adresy:

  • management@norton.com

Další e-mailové zprávy od značky Norton

  • noreply@identityprotection.norton.com

  • norton@securenorton.com

  • reply.be@secure.norton.com

  • Z e-mailové adresy nortonsupport2@nortonlifelock.com vám bude zasláno číslo případu.

  • Z adresy noreply_subscriptions@subscriptions.norton.com vám budou chodit e-maily se žádostí o aktualizaci fakturačních údajů pro produkty Norton.

  • Z adresy no-reply@ifeelgoods.com jsou zasílány dárkové poukazy obchodu Amazon.

  • notification@nortonlifelock.com

  • Adresa nortonlifelock@zuberance.com se používá k zasílání e-mailů týkajících se programu NortonLifeLock All-Stars a odkazuje na server https://norton.zuberance.com.

E-maily od společnosti LifeLock

  • member.services@lifelock.com (pokud máte v účtu službu Identity Theft Protection, budou e-maily od společnosti LifeLock přicházet pod touto e-mailovou adresou)

  • donotreply@lifelock.com

Průzkumy

Partneři Norton spolu s nezávislým poskytovatelem, společností Medallia, odesílají průzkumy, jejichž účelem je zjistit, jak si vedeme. Tyto e-mailové zprávy obvykle přichází v reakci na nedávný kontakt se společností, ale mohou být odesílány i jindy. Tyto e-mailové zprávy jsou obvykle odesílány z následujících odesílacích adres:

  • NortonLifelockfeedback@nortonlifelock.com

Tyto zprávy mohou mít tyto předměty:

  • Ochrana Norton vítá váš názor

  • Malé upozornění od ochrany Norton

  • Ochrana LifeLock vítá váš názor

  • Malé upozornění od ochrany LifeLock

  • Ochrana Norton vítá vaši zpětnou vazbu - tříminutový průzkum

  • Ochrana LifeLock vítá vaši zpětnou vazbu - tříminutový průzkum

  • Společnost NortonLifeLock oceňuje váš názor.

  • Nikdy není pozdě podělit se o svůj názor.

Odkazy uvedené v těchto e-mailech obvykle odkazují na server na adrese https://survey3.medallia.com.

Cílené sdělení

Zde jsou uvedeny některé další případy, kdy vám může být zasláno cílené sdělení:

  • Nedošlo k obnovení nebo instalaci

  • Tvrdé nebo měkké vrácení e-mailové zprávy účtu Norton

  • Chyba fakturace nebo připomenutí související s automatickým obnovením

  • Obecné propagační marketingové akce

Odeslání podezřelého e-mailu společnosti Norton

Můžete společnosti Norton nahlásit obdržený spam nebo podvodný e-mail. Další informace jsou uvedeny v článku Hlášení spamu nebo podvodného e-mailu společnosti Norton.

Potřebujete další pomoc?

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: v71088498
Operační systém: windows,mac,android,ios
Poslední úprava: 03. 11. 2021