Ověření skutečnosti, zda je obdržený e-mail od týmu Norton legitimní
E-mailové zprávy nebo cílená sdělení používáme, abychom vás informovali o nejnovějších nabídkách, oznámeních a aktualizacích produktů Norton. Tento dokument popisuje různé e-mailové zprávy nebo cílená sdělení, které odesíláme, abychom vám pomohli ověřit, zda zpráva nebo sdělení, které jste obdrželi, je od značky Norton nebo ne.
Jedná se pouze o obecné vodítko a informace o těchto e-mailových zprávách nebo cílených sděleních od značky Norton se mohou kdykoliv změnit. Může se stát, že e-mailová zpráva nebo sdělení odeslané značkou Norton nebo jinou značkou společnosti NortonLifeLock nebude obsahovat všechny náležitosti uvedené v tomto dokumentu. Je také možné, že e-mailová zpráva nebo sdělení bude obsahovat všechny zde uvedené náležitosti, ale odesílatelem přesto nebude Norton.
E-mailové zprávy nebo sdělení obsahující nabídky produktů Norton mohou zasílat také partneři značky Norton. Takové zprávy nebo sdělení mohou obsahovat zobrazení ochranných značek Norton, ale pro odesílání těchto e-mailových zpráv nebo sdělení nejsou využívány informace pro zákazníky Norton a nejsou odesílány značkou Norton. Odesílateli nebo webové stránce, které neznáte nebo kterým nedůvěřujete, byste nikdy neměli poskytovat osobní údaje nebo důvěrné informace.
Pokud máte o adrese, z níž e-mail přišel, nějaké pochybnosti, kontaktujte zákaznické služby a podporu.
-
Uživatelé aplikací Norton, jako například Norton Mobile Security, Norton Family a Norton Safe Web, mohou dostávat e-mailové výstrahy a oznámení. Přestože tyto e-mailové zprávy mohou mít některé společné znaky s emailovými zprávami z internetového obchodu Norton, vždy si před zadáním přihlašovacích údajů ověřte, na jaké stránce se nacházíte. Tyto produkty používají přihlašovací údaje k vašemu účtu Norton. Před zadáním přihlašovacích údajů se ujistěte, že jste na některé z následujících stránek:
Tyto e-mailové zprávy odesíláme z následujících adres:
-
Pokud jste zaregistrováni k automatickému obnovení nebo nakupujete prostřednictvím internetového obchodu Norton, pak budete dostávat e-mailové zprávy obsahující informace o blížící se fakturaci nebo zadaných objednávkách.
Tyto e-mailové zprávy odesíláme z následujících adres:
-
Obchod Norton Store <orders@mail.norton.com>
-
noreply_subscriptions@mail.norton.com
-
Norton <norton@email.norton.com>
-
Norton <norton@e-mail.norton.com>
-
reply@secure.norton.com
E-mailové zprávy o nákupem z obchodu Google Play přicházejí z: Google Play <noreply-google-play@google.com>
Řádek předmětu těchto e-mailových zpráv je podobný: Potvrzení vaší objednávky Norton pro objednávku #NP0000000
-
Po úspěšném zadání objednávky obdržíte tento e-mail, který uvádí pokyny ke stažení a instalaci. Pokud chcete nainstalovat produkt Norton do jiných zařízení, otevřete tento e-mail v těchto zařízeních a produkt nainstalujte.
E-mail odesíláme z této adresy:
-
-
noreply@identityprotection.norton.com
-
norton@securenorton.com
-
reply.be@secure.norton.com
-
Z e-mailové adresy nortonsupport2@nortonlifelock.com vám bude zasláno číslo případu.
-
Z adresy noreply_subscriptions@subscriptions.norton.com vám budou chodit e-maily se žádostí o aktualizaci fakturačních údajů pro produkty Norton.
-
Z adresy no-reply@ifeelgoods.com jsou zasílány dárkové poukazy obchodu Amazon.
-
notification@nortonlifelock.com
-
Partneři Norton spolu s nezávislým poskytovatelem, společností Medallia, odesílají průzkumy, jejichž účelem je zjistit, jak si vedeme. Tyto e-mailové zprávy obvykle přichází v reakci na nedávný kontakt se společností, ale mohou být odesílány i jindy. Tyto e-mailové zprávy jsou obvykle odesílány z následujících odesílacích adres:
Tyto zprávy mohou mít tyto předměty:
-
Ochrana Norton vítá váš názor
-
Malé upozornění od ochrany Norton
-
Ochrana LifeLock vítá váš názor
-
Malé upozornění od ochrany LifeLock
-
Ochrana Norton vítá vaši zpětnou vazbu - tříminutový průzkum
-
Ochrana LifeLock vítá vaši zpětnou vazbu - tříminutový průzkum
-
Společnost NortonLifeLock oceňuje váš názor.
-
Nikdy není pozdě podělit se o svůj názor.
Odkazy uvedené v těchto e-mailech obvykle odkazují na server na adrese https://survey3.medallia.com.