Girl with kid

Upgrade zdarma*

Počítačová kriminalita se vyvíjí. Naše ochrana také. *Po zbývající dobu vašeho přihlášení k odběru. Platí smluvní podmínky.

Platí pro: Android,Mac,Windows,iOS

Při připojení k Norton VPN se nedají posílat ani přijímat e-maily

Někteří poskytovatelé e-mailu nepodporují provoz v virtuální privátní síti z bezpečnostních důvodů nebo kvůli dodržování podmínek geoblokace. Blokování provozu VPN pomáhá poskytovatelům e-mailových služeb předcházet podvodům a zneužívání, zůstat v souladu s vládami a odhalovat podezřelé aktivity při přihlašování. Jedná se o známé omezení některých poskytovatelů e-mailových služeb.

Chcete-li tuto situaci vyřešit, postupujte podle níže uvedených pokynů.

Změňte protokol virtuální privátní sítě.

Změna nastavení VPN protokolu

Nastavení VPN Protocol aplikace Norton je k dispozici v aplikaci Norton VPN v systémech Windows, macOS, Android a iOS a v produktu Norton 360 pro Android a macOS. Pokud používáte Norton 360 pro Windows nebo iOS, tento krok přeskočte, protože toto nastavení není v těchto aplikacích v současné době k dispozici.

Chcete-li změnit protokol virtuální privátní sítě, v závislosti na používaném operačním systému vyberte jednu z následujících možností:

Windows

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  • Otevřete aplikaci Norton VPN na ploše.

  • V levém podokně klikněte na Nastavení.

  • Vpravo na kartě Předvolby sítě VPN posuňte zobrazení dolů do části Nastavení protokolu sítě VPN a vyberte jednu z následujících možností.

    • Automaticky (doporučeno)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

Nastavení protokolu VPN je v současné době v aplikaci Norton 360 pro Windows nedostupné.

Mac

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  • Otevřete aplikaci Norton VPN na svém počítači Mac.

  • V levém podokně klikněte na Nastavení.

  • Vpravo na obrazovce na kartě Předvolby sítě VPN posuňte zobrazení dolů k části Nastavení protokolu VPN a vyberte jednu z následujících možností.

    • Automaticky (doporučeno)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Otevřete Norton VPN na počítači Mac.

  • V levém podokně klikněte na možnost Soukromí.

  • Klikněte na možnost Otevřít pod položkou Secure VPN.

  • Klikněte na kartu Nastavení, posuňte se dolů k části Nastavení protokolu VPN a vyberte jednu z následujících možností.

    • Automaticky (doporučeno)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  • Otevřete Norton VPN.

  • V dolní části klepněte na VPN (první dlaždici).

  • V pravém horním rohu klepněte na Nastavení (ikonu ozubeného kola).

  • Na obrazovce Předvolby VPN přejděte dolů, klepněte na část Nastavení protokolu VPN a vyberte jednu z následujících možností.

    • Automaticky (doporučeno)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Otevřete Norton 360.

  • V dolní části klepněte na Nabídka (druhá dlaždice).

  • Na obrazovce Nabídka v části Soukromí klepněte na VPN.

  • V pravém horním rohu klepněte na Nastavení (ikona ozubeného kola).

  • Na této obrazovce přejděte dolů, klepněte na sekci Nastavení protokolu VPN a vyberte jednu z následujících možností:

    • Automaticky (doporučeno)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

iOS

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  • Otevřete aplikaci Norton VPN.

  • V dolní části klepněte na VPN (první dlaždici).

  • V pravém horním rohu klepněte na Nastavení (ikona ozubeného kola).

  • Na obrazovce Předvolby virtuální privátní sítě posuňte zobrazení dolů, klepněte na část Nastavení protokolu a vyberte jednu z následujících možností.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

Nastavení protokolu VPN je v aplikaci Norton 360 pro iOS aktuálně nedostupné.

Pokud problém přetrvává, připojte se k jiné oblasti virtuální privátní sítě.

Připojení k jiné VPN oblasti

Pokud chcete ručně změnit geografickou oblast, zvolte v závislosti na operačním systému jednu z následujících možností:

Některé pokročilé funkce virtuální privátní sítě (VPN), včetně dalších regionů, výběru regionu na úrovni města, funkce Dvojitá VPN a funkce Rotace IP adres, jsou aktuálně dostupné v aplikaci Norton VPN pro Windows, macOS, Android a iOS a v produktu Norton 360 pouze v systému macOS. Podpora aplikace Norton 360 v systému Windows a na mobilních platformách bude zahrnuta v pozdější fázi zavádění.

Windows

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  1. Otevřete aplikaci Norton VPN na ploše.

  2. Na přehledovém panelu Norton,

    • Klikněte na šipku dolů vedle aktuální oblasti (nad tlačítkem Připojit).

    • Zobrazí se seznam dostupných zemí/oblastí. V tomto seznamu vyberte jinou zemi nebo město, ke kterému se chcete připojit.

Norton VPN vám také umožňuje zvolit konkrétní města v rámci země, ke kterým se chcete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změna polohy VPN klikněte na rozevírací seznam vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole k vyhledání země nebo města, ke kterému se chcete připojit.

Norton 360

  1. Otevřete Norton 360.

  2. Na přehledovém panelu Norton klikněte na Ochrana soukromí na levé straně okna.

  3. V okně Ochrana soukromí klikněte v části Secure VPN na Otevřít.

  4. V okně Secure VPN na kartě Připojení klikněte na Změna polohy.

  5. V okně Změnit umístění VPN se zobrazí seznam dostupných zemí. Z tohoto seznamu vyberte jinou zemi, ke které se chcete připojit.

Můžete také použít vyhledávací pole a vyhledat zemi, ke které se chcete připojit.

Mac

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  1. Otevřete aplikaci Norton VPN v počítači Mac.

  2. Na přehledovém panelu Norton,

    • Klikněte na šipku dolů vedle aktuální oblasti (nad tlačítkem Připojit).

    • Zobrazí se seznam dostupných zemí/oblastí. V tomto seznamu vyberte jinou zemi nebo město pro připojení.

Norton VPN vám také umožňuje zvolit konkrétní města v rámci země, ke kterým se chcete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změna polohy VPN klikněte na rozevírací seznam vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole k vyhledání země nebo města, ke kterým se chcete připojit.

Norton 360

  1. Otevřete Norton 360.

  2. Na přehledovém panelu Norton klikněte na Soukromí na levé straně okna.

  3. V okně Ochrana soukromí klikněte v části Secure VPN na Otevřít.

  4. V okně Secure VPN na kartě Připojení klikněte na Změnit.

  5. V okně Změnit umístění VPN se zobrazí seznam dostupných zemí/oblastí. V tomto seznamu vyberte jinou zemi nebo město, ke které se chcete připojit.

Norton 360 v systému Mac vám také umožňuje vybrat konkrétní města v rámci země, ke kterým se chcete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změna polohy VPN klikněte na rozevírací seznam vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole k vyhledání země nebo města, ke kterým se chcete připojit.

Android

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

Toto platí pro uživatele Norton VPN Standard, Norton VPN Plus a Norton VPN Ultimate.

  1. Spusťte VPN od Nortonu.

  2. Klepněte dole na VPN (první dlaždice) a poté klepněte na šipku dolů vedle aktuální oblasti (pod tlačítkem Připojit).

  3. Na obrazovce Změnit polohu v síti VPN vyberte ze seznamu jinou zemi nebo město.

Norton VPN vám také umožňuje zvolit konkrétní města v rámci země, ke kterým se chcete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změnit polohu VPN klepněte na ikonu se třemi tečkami vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole v horní části a vyhledat zemi nebo město, ke kterému se chcete připojit.

Norton 360

  1. Spusťte Norton 360.

  2. V dolní části hlavní obrazovky klepněte na Menu, poté klepněte na možnost VPN.

  3. Klepněte na šipku dolů vedle aktuální oblasti (pod tlačítkem Připojit).

  4. Na obrazovce Změnit polohu v síti VPN vyberte v seznamu jinou zemi.

iOS

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

Toto platí pro uživatele Norton VPN Standard, Norton VPN Plus a Norton VPN Ultimate.

  1. Spusťte VPN od Nortonu.

  2. V dolní části obrazovky klepněte na první dlaždici VPN a poté klepněte na šipku dolů vedle aktuální oblasti (pod tlačítkem Connect).

  3. Na obrazovce Změnit umístění sítě VPN vyberte v seznamu jinou oblast.

Norton VPN vám také umožňuje zvolit konkrétní města v rámci země, ke kterým se chcete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změnit umístění VPN klepněte na ikonu se třemi tečkami umístěnou vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole k vyhledání země nebo města, ke kterému se chcete připojit.

Norton 360

  1. Spusťte Norton 360.

  2. Na obrazovce Norton VPN klepněte na šipku rozevíracího seznamu vedle možnosti Nejrychlejší umístění.

  3. Klepněte na šipku dolů vedle aktuální oblasti (pod tlačítkem Připojit).

  4. Na obrazovce Změnit polohu v síti VPN vyberte v seznamu jinou zemi.

Pokud problém přetrvává, použijte v Norton VPN rozdělené tunelování k vyloučení jakéhokoli provozu aplikace z průchodu přes VPN.

Funkce Rozdělené tunelování je momentálně k dispozici pouze v systému Windows a Android. Pokud používáte počítač Mac nebo zařízení se systémem iOS, tento krok přeskočte.

 

Abyste mohli upravit nastavení rozděleného tunelování, musí být virtuální privátní síť vypnutá. Proto se ujistěte, že je virtuální privátní síť VYPNUTÁ, než provedete níže uvedené změny.

Vylučte aplikaci prostřednictvím funkce Rozdělené tunelování.

V závislosti na používaném operačním systému vyberte jednu z následujících možností:

Windows

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  1. Otevřete VPN od Nortonu.

  2. Na přehledovém panelu produktu Norton klikněte v levém podokně na Nastavení,

    • Na obrazovce Předvolby VPN klikněte v části Rozdělené tunelování na možnost Upravit aplikace.

    • Klikněte na možnost Přidat aplikaci.

  3. Zobrazí se nové okno Otevřít. V tomto okně procházejte a vyberte příslušný spustitelný soubor aplikace/programu, který chcete vyloučit z používání provozu virtuální privátní sítě. Chcete-li najít spustitelný soubor aplikace, vyzkoušejte následující:

    • Klikněte pravým tlačítkem myši na zástupce aplikace na ploše / položku aplikace v nabídce Start / ikonu aplikace na hlavním panelu → klikněte na položku Vlastnosti.
    • Na kartě Zástupce vyhledejte pole Cíl. Toto pole zobrazuje úplnou cestu k souboru .exe aplikace.
    • Zkopírujte úplnou cestu z pole Cíl.
    • Přejděte do okna Otevřít, vložte cestu do pole Název souboru v dolní části a klikněte na možnost Otevřít.

  4. Klikněte na Uložit.

  5. Posunutím posuvníku povolte nastavení Rozdělené tunelování.

  6. Zapněte VPN a zkontrolujte aplikaci.
Pokud chcete odebrat aplikaci ze seznamu vyloučení, klikněte na obrazovce Vyloučení konkrétních aplikací z VPN na Odebrat vedle aplikace, kterou chcete ze seznamu odebrat.

Norton 360

  1. Otevřete Norton 360.

  2. Na přehledovém panelu v programu Norton klikněte v levém podokně na Soukromí,

    • V dlaždici Secure VPN klikněte na Otevřít.

    • V horní části klikněte na kartu Nastavení.

    • Na obrazovce Nastavení klikněte v části Rozdělené tunelování na možnost Upravit aplikace.

    • Klikněte na možnost Přidat aplikaci.

  3. Zobrazí se nové okno Otevřít. V tomto okně procházejte a vyberte příslušný spustitelný soubor aplikace/programu, který chcete vyloučit z používání provozu virtuální privátní sítě (VPN). Chcete-li najít spustitelný soubor aplikace, zkuste níže uvedené:

    • Klikněte pravým tlačítkem myši na zástupce aplikace na ploše / v nabídce Start / na hlavním panelu → Klikněte na Vlastnosti.
    • Na záložce Zástupce vyhledejte pole Cíl. Toto pole zobrazuje úplnou cestu k souboru aplikace .exe.
    • Zkopírujte úplnou cestu z pole Target.
    • Přejděte do okna Otevřít, do pole Název souboru ve spodní části vložte cestu a klikněte na možnost Otevřít.

  4. Klikněte na Uložit.

  5. Posunutím posuvníku povolte nastavení Rozdělené tunelování.

  6. Zapněte síť VPN a zkontrolujte aplikaci.
Pokud chcete odebrat aplikaci ze seznamu vyloučení, klikněte na obrazovce Vyloučení konkrétních aplikací z VPN na Odebrat vedle aplikace, kterou chcete ze seznamu odebrat.

Android

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  1. Spusťte Norton VPN.

  2. V dolní části klepněte na VPN (první dlaždici).

  3. V pravém horním rohu klepněte na ikonu Nastavení (ozubené kolo).

  4. Na obrazovce Předvolby pro VPN klepněte na Rozdělené tunelování.

  5. Na obrazovce Rozdělené tunelování pomocí přepínače povolte funkci.

  6. Vyberte aplikaci, kterou chcete vyloučit, nebo klepněte na ikonu hledání (lupu) v pravém horním rohu, zadejte název aplikace a poté ji vyberte.

  7. Zapněte VPN a zkontrolujte aplikaci.

Norton 360

  1. Spusťte Norton 360.

  2. V dolní části hlavní obrazovky klepněte na Menu a poté klepněte na VPN.

  3. Na obrazovce VPN klepněte v pravém horním rohu na ikonu ozubeného kola Nastavení.

  4. Na obrazovce VPN klepněte na Rozdělené tunelování.

  5. Na obrazovce Rozdělené tunelování posuňte jezdec, abyste jej aktivovali.

  6. Vyberte aplikaci, kterou chcete vyloučit, nebo klepněte na ikonu vyhledávání (lupa) v pravém horním rohu, zadejte název aplikace a vyberte ji.

  7. Zapněte VPN a zkontrolujte aplikaci.

Pokud máte se službou e-mailu stále potíže, můžete nám poskytnout zpětnou vazbu prostřednictvím možnosti Zpětná vazba v produktu VPN. Můžete nás také kontaktovat návštěvou zákaznických služeb a podpory.

DOCID: v131881814
Poslední úprava: 06/12/2026

Byl tento článek užitečný?

Need more help?

Stažení
Správa účtu
Obnovení a zakoupení
Kontakt
Podvody podpoře
Norton rescue tools
počítači nachází virus?
Problém se spouštěním ve Windows