Jiné produkty

Odstraňte nežádoucí místní okna nebo přesměrování na webové stránky

K tomuto problému může docházet z důvodu napadení prohlížeče. Ovladač prohlížeče je druh malwaru vytvořeného za účelem změny nastavení prohlížeče. Může dojít k následujícím změnám v chování prohlížeče:

  • Při vyhledávání jste přesměrováni na jiné webové stránky.

  • Dojde ke změně domovské stránky bez vašeho souhlasu.

  • Webové stránky se načítají pomalu.

  • Ve webovém prohlížeči jsou zobrazeny panely nástrojů, které jste nenainstalovali.

  • Zobrazují se vícenásobná vyskakovací okna s reklamami.

Pokud se zobrazuje místní okno, které odkazuje na web podpory třetí strany, nebo se domníváte, že jste se stali obětí podvodu, přečtěte si článek Další informace o podvodech prostřednictvím nabídky technické podpory a opatření, jak se jim vyhnout.

KROK 1

Stáhněte a spusťte aplikaci Norton Power Eraser - Prověření nežádoucích aplikací

V závislosti na používaném operačním systému vyberte jednu z následujících možností.

Windows 10/8/7

  1. Stáhněte si nástroj Norton Power Eraser.

  2. Stisknutím klávesové zkratky Ctrl + J otevřete v prohlížeči okno Stažené soubory a klikněte dvakrát na soubor NPE.exe.

  3. Přečtěte si licenční smlouvu a klikněte na tlačítko Souhlasím.

    Pokud jste licenční smlouvu již přijali, nebude se vám výzva znovu zobrazovat.

    Nástroj Norton Power Eraser zjistí a automaticky stáhne novou verzi, pokud je k dispozici.

  4. V okně Norton Power Eraser vyberte možnost Prověřování nežádoucích aplikací a klikněte na tlačítko Spustit nyní.

  5. Poté, co nástroj Norton Power Eraser dokončí prověřování, výsledky se zobrazí v okně Prověřování nežádoucích aplikací dokončeno.

    Pokud nejsou v počítači zjištěny žádné nežádoucí aplikace, zobrazí se zpráva Nebyly nalezeny žádné hrozby. Klikněte na možnost Hotovo.

  6. Pokud jsou zjištěny nežádoucí aplikace, v okně Prověřování nežádoucích aplikací dokončeno vedle nežádoucí aplikace nebo panelu nástrojů klikněte na možnost Odinstalovat.

  7. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

  8. Po dokončení odinstalace restartujte počítač.

Windows XP/Vista

  1. Stáhněte si nástroj Norton Power Eraser.

  2. Stisknutím klávesové zkratky Ctrl + J otevřete v prohlížeči okno Stažené soubory a klikněte dvakrát na soubor NPE.exe.

  3. Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko Ano nebo Pokračovat.

  4. Přečtěte si licenční smlouvu a klikněte na tlačítko Přijmout.

    Nástroj Norton Power Eraser vyhledá novou verzi, pokud je k dispozici, a vyzve vás k jejímu stažení.

  5. V okně Norton Power Eraser klikněte na ikonu Prověření nežádoucích aplikací{.

  6. Poté, co nástroj Norton Power Eraser dokončí prověřování, výsledky se zobrazí v okně Prověřování nežádoucích aplikací dokončeno.

    Pokud nejsou v počítači zjištěny žádné nežádoucí aplikace, zobrazí se zpráva „ Nebyla nalezena žádná rizika ". Klikněte na tlačítko Zpět.

  7. Pokud jsou zjištěny nežádoucí aplikace, v okně Prověřování nežádoucích aplikací dokončeno vedle nežádoucí aplikace nebo panelu nástrojů klikněte na možnost Odinstalovat.

  8. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

  9. Po dokončení odinstalace restartujte počítač.

Pokud nástroj Norton Power Eraser nežádoucí panely nástrojů neodstraní, odstraňte je ručně pomocí funkce Přidat/Odebrat nebo Odinstalovat program v nabídce Ovládací panely. Adware obvykle instaluje do prohlížečů nový panel nástrojů a mění výchozí nastavení vyhledávacího webu na vyhledávací web třetí strany.

KROK 2

Obnovení nastavení prohlížeče

V závislosti na vašem prohlížeči změňte nastavení prohlížeče tak, abyste nežádoucí panely nástrojů a vyhledávací weby zcela odstranili.

Obnovení nastavení prohlížeče Google Chrome

  1. Spusťte prohlížeč Google Chrome.

  2. V pravém horním rohu klikněte na ikonu Přizpůsobit a ovládat Google Chrome a klikněte na možnost Nastavení.

  3. Klikněte na možnost Rozšířená nastavení.

  4. V části Resetovat a vyčistit klikněte na možnost Obnovit nastavení na původní výchozí hodnoty.

  5. V okně Resetovat nastavení klikněte na tlačítko Resetovat nastavení.

Obnovení nastavení prohlížeče Mozilla Firefox

  1. Spusťte prohlížeč Mozilla Firefox.

  2. V pravém horním rohu klikněte na ikonu Otevřít nabídku a poté na možnost Nápověda.

  3. V nabídce Nápověda vyberte možnost Technické informace.

  4. V okně Technické informace klikněte na tlačítko Obnovit Firefox.

  5. V potvrzovacím okně klikněte na tlačítko Obnovit Firefox.

  6. Klikněte na tlačítko Dokončit.

  7. Klikněte na ikonu Otevřít nabídku, poté na možnost Knihovna stránek > Historie a následně na možnost Vymazat nedávnou historii.

  8. V rozevírací nabídce Časové období mazání vyberte možnost Vše.

  9. Vyberte všechny možnosti a klikněte na tlačítko Vymazat.

Obnovení nastavení prohlížeče Microsoft Edge

  1. Spusťte prohlížeč Microsoft Edge.

  2. V pravém horním rohu klikněte na ikonu Nastavení a další možnosti a vyberte možnost Nastavení.

  3. V okně Nastavení vyberte možnost Resetovat nastavení.

  4. V pravém podokně v části Resetovat nastavení klikněte na možnost Obnoví výchozí hodnoty nastavení.

  5. V okně Resetovat nastavení klikněte na tlačítko Resetovat.

Microsoft Internet Explorer

  1. Spusťte aplikaci Internet Explorer.

  2. V pravém horním rohu klikněte na ikonu Nástroje a poté klikněte na položku Možnosti internetu.

  3. V okně Možnosti Internetu na kartě Upřesnit v části Obnovení nastavení aplikace Internet Explorer klikněte na tlačítko Obnovit.

  4. V okně Obnovení nastavení aplikace Internet Explorer vyberte možnost Odstranit osobní nastavení.

  5. Klikněte na tlačítko Obnovit.

  6. Klikněte na tlačítko Zavřít a poté na tlačítko OK.

  7. Restartujte počítač, aby se změny projevily.

KROK 3

Stažení nástroje Norton Power Eraser a spuštění prověřování

V závislosti na používaném operačním systému vyberte jednu z následujících možností.

Windows 10/8/7

  1. Stáhněte si nástroj Norton Power Eraser.

  2. Stisknutím klávesové zkratky Ctrl + J otevřete v prohlížeči okno Stažené soubory a klikněte dvakrát na soubor NPE.exe.

    Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko Ano nebo Pokračovat.

  3. Přečtěte si licenční smlouvu a klikněte na tlačítko Souhlasím.

    Pokud jste licenční smlouvu již přijali, nebude se vám výzva znovu zobrazovat.

    Nástroj Norton Power Eraser zjistí a automaticky stáhne novou verzi, pokud je k dispozici.

  4. V okně Norton Power Eraser vyberte možnost Úplné prověření systému a klikněte na tlačítko Spustit nyní.

  5. Pokud chcete zahrnout prověřování přítomnosti rootkitů, klikněte na možnost Nastavení a v části Nastavení prověřování a protokolu přepněte na volbu Včetně prověření rootkitů (vyžaduje restart systému) a klikněte na možnost Použít.

  6. Pokud se objeví výzva k restartování počítače, klikněte na tlačítko Restartovat.

    Počkejte na dokončení prověřování. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Windows XP/Vista

  1. Stáhněte si nástroj Norton Power Eraser.

  2. Stisknutím klávesové zkratky Ctrl + J otevřete v prohlížeči okno Stažené soubory a klikněte dvakrát na soubor NPE.exe.

    Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko Ano nebo Pokračovat.

  3. Přečtěte si licenční smlouvu a klikněte na tlačítko Přijmout.

    Nástroj Norton Power Eraser vyhledá novou verzi, pokud je k dispozici, a vyzve vás k jejímu stažení.

  4. V okně Norton Power Eraser klikněte na ikonu Prověřit případná rizika.

  5. Výchozí nastavení nástroje Norton Power Eraser provádí prověřování na přítomnost rootkitu a vyžaduje restartování systému. Pokud se objeví výzva k restartování počítače, klikněte na tlačítko Restartovat.

    Pokud nechcete provést prověření rootkitů, přejděte do Nastavení a zrušte možnost Včetně prověření rootkitů (Vyžaduje restart systému).

  6. Počkejte na dokončení prověřování. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Zjistila aplikace Norton Power Eraser nějakou hrozbu?

Video



Potřebujete další pomoc?

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: kb20100811171926EN
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 03. 11. 2021