Jiné produkty

Odpověď na nesprávné výstrahy produktu Norton v souvislosti s infikovaným souborem nebo podezřelou aplikací či internetovou stránkou

K falešnému poplachu dochází, když produkt Norton nesprávně upozorňuje na infikovaný soubor nebo na podezřelou aplikaci či internetovou stránku. Hlavní znaky falešného poplachu:

  • Produkt Norton rozpozná hrozbu v souboru, o němž si myslíte, že není infikován (například soubory s příponou *.txt, *.dbf, *.log nebo *.hlp).

  • Produkt Norton upozorňuje, že soubor nebo program vytvořený vámi nebo legitimní společností je podezřelý nebo je hrozbou.

  • Produkt Norton upozorňuje, že jsou legitimní webové stránky podezřelé.

  • Produkt Norton blokuje stahování podezřelého souboru.

Jak nahlásit falešný poplach?

  • Před odesláním falešného poplachu zkontrolujte, že produkt Norton využívá nejnovější aktualizaci definic. Chcete-li nainstalovat všechny dostupné aktualizace produktu Norton, spusťte aktualizaci LiveUpdate. Poté spusťte úplné prověření systému.

    Pokud k falešnému poplachu dochází i s nejnovějšími definicemi, nahlaste nám ho. Odkaz na formulář hlášení falešného poplachu se liší v závislosti na konkrétním zjištění nebo zobrazeném upozornění.

    Chcete-li zjistit další informace, přečtěte si článek Nahlášení podezření na nesprávné zjištění (falešný poplach) společnosti NortonLifeLock.

Potřebujete další pomoc?

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: kb20100222230832EN
Operační systém: Windows, mac
Poslední úprava: 07. 05. 2020