Získejte další informace o poplatku za službu automatického obnovení přihlášení k odběru na výpisu z kreditní karty

Automatické obnovení předplatného zajišťuje nepřetržitou ochranu pro vaše zařízení a data před viry a jinými hrozbami. Po vypršení platnosti vašeho přihlášení k odběru produktu Norton se odběr automaticky prodlouží o další rok.

Pokud se vám na výpisu z karty zobrazuje poplatek za roční obnovení Norton, zřejmě jste se při předchozím nákupu u naší společnosti zaregistrovali do přihlášení k odběru s automatickým obnovením.

Při zakoupení nebo obnovení produktů Norton v internetovém obchodě Norton je vám nabídnuta možnost zaregistrovat se do přihlášení k odběru s automatickým obnovením. Po přihlášení k odběru této služby vám bude po celou dobu vaší účasti v tomto programu jednou ročně strhávána příslušná částka za odběr produktu. Než vám platbu naúčtujeme, zašleme vám e-mail s předběžnou fakturací, abyste o daném poplatku věděli.

Pokud chcete zrušit automatické obnovení předplatného, můžete tak učinit kdykoli. Přihlaste se ke svému účtu a přejděte na kartu Moje předplatná.

Pro Japonsko:

Pokud vaše číslo objednávky začíná na APXXXXXXXX nebo NPXXXXXXXX nebo pokud máte produkt Norton 360 Standard Plus, zrušte automatické obnovování předplatného podle výše uvedených pokynů.

Pokud číslo vaší objednávky začíná na SY, klikněte sem a zrušte automatické obnovování svého předplatného. Budete potřebovat číslo objednávky a e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, které jste použili při objednávce. 

Číslo objednávky najdete v e-mailech, které jste obdrželi od Nortonu. V e-mailu s předmětem o službě automatického obnovení a oznámení o dokončení fakturace. Projděte si část [Číslo objednávky při registraci do služby automatického obnovení] SY********.

Pokud vám byl poplatek již naúčtován a chcete požádat o vrácení peněz, obraťte se na zákaznické služby a podporu.

Potřebujete další pomoc?

• Zrušení nákupů v aplikaci plánu Norton v obchodech Apple App Store, Google Play nebo Microsoft Store

• Zrušení přihlášení k odběru s automatickým obnovením

• Další informace o automatické obnově předplatného