Upgrade zdarma*
Počítačová kriminalita se vyvíjí. Naše ochrana také. *Po zbývající dobu vašeho přihlášení k odběru. Platí smluvní podmínky.
Platí pro: Android,Mac,Windows,iOS
Odeslat soubor nebo URL do Nortonu k posouzení
Tento článek vysvětluje, jak nahlásit falešný poplach (soubor nebo URL nesprávně označené jako podezřelé produktem Norton) nebo falešně negativní případ (podezřelý soubor nebo URL, které nebyly detekovány produktem Norton).
Přejděte na portál pro odeslání Norton a odešlete vzorek souboru nebo adresy URL:https://submit.norton.com.
Vyberte správnou možnost pro odeslání hlášení podle verze vaší aplikace Norton. Chcete-li zjistit verzi vaší aplikace Norton, přejděte do Nápověda > O aplikaci nebo Nastavení > O aplikaci karta.
Odeslání detekce URL a souboru v Norton 24.x nebo novější (Windows a MacOS) nebo v mobilní aplikaci Norton (Android a iOS)
- Přejděte na Norton Submission Portal.
- Klikněte na Odeslání URL a souboru.
- Klikněte na Otevřít formulář odeslání pod Falešný poplach nebo Falešně negativní, v závislosti na tom, co chcete nahlásit.
- V horním panelu vyberte, zda chcete nahlásit URL nebo soubor.
- Vyplňte následující údaje:
- Vaše e-mailová adresa
- Pro nahlášení falešně negativního výsledku: Adresa URL webové stránky nebo příslušný Soubor
- Pro hlášení falešného poplachu: Názevdetekce, IDvýstrahy(nachází se ve spodní části vyskakovacího okna s detekovanou výstrahou) a URLwebu nebo příslušný soubor
- Popis problému
- Pokyny pro odeslání souboru jsou:
- Nahrát lze data maximálně o velikosti 500 MB.
- Můžete nahrát maximálně 1 soubor vložený do archivu ZIP nebo RAR.
- Nahrané soubory nesmí být chráněny heslem.
- Zaškrtněte políčko reCAPTCHA a klikněte na tlačítko Odeslat.
Odeslat URL zjištěnou v rozšíření prohlížeče Norton
Chcete-li zjistit číslo verze rozšíření prohlížeče Norton Safe Web, klikněte v pravém horním rohu na ikonu Norton Safe Web .
V závislosti na verzi rozšíření vyberte jednu z následujících možností.
„Zobrazit úplnou zprávu služby Bezpečný web“ není viditelná
- Přejděte na Norton Submission Portal.
- Klikněte na Odeslání URL a souboru.
- V závislosti na vaší situaci, pod Falešný poplach nebo Falešně negativní, klikněte na Otevřít formulář pro odeslání.
- Zadejte:
- E-mailová adresa
- Adresa URL webové stránky
- Popis problému
- Klikněte na tlačítko Odeslat.
„Zobrazit úplnou zprávu služby Bezpečný web“ je viditelná
- Přejděte na Norton Submissions Portal a klikněte na URL Submission.
- Zadejte adresu URL do pole a klikněte na ikonu lupy.
Je uvedeno aktuální hodnocení Norton pro webové stránky. - Pokud nejste spokojeni s výsledkem, klikněte na Odeslat spor.
- Zadejte:
- E-mailová adresa
- Navržená kategorie
- Komentáře
- Klikněte na tlačítko Odeslat.
- Změnu stavu hodnocení webových stránek můžete ověřit do 48 hodin po odeslání tím, že přejdete na Norton Submissions Portal a kliknete na URL Submission.
- Zadejte adresu URL do pole a klikněte na ikonu lupy.
Je poskytnuto aktuální hodnocení Norton pro webové stránky.
Odeslat zjišťování souborů na Norton 22.x nebo starší (Windows) a Norton 8.x nebo starší (MacOS)
- Přejděte na Norton Submissions Portal a klikněte na Odeslání souboru.
- Na stránce Odeslání souboru vyberte jednu z následujících možností:
- Nesprávná detekce ze strany Nortonu (falešný poplach)
- Nedetekované ze strany Nortonu (falešně negativní výsledek)
- Na zobrazené stránce zadejte požadované podrobnosti a klikněte na Odeslat.
Pokyny pro odeslání souboru jsou:- Nahrát lze data maximálně o velikosti 500 MB.
- Můžete nahrát maximálně 1 soubor vložený do archivu ZIP nebo RAR.
- Nahrávané soubory nesmí být chráněny heslem.
- Stav můžete ověřit do 48 hodin po odeslání kliknutím na Kontrola stavu a zadáním ID žádosti, které jste obdrželi po odeslání.
Odeslat spamový nebo podvodný e-mail
Můžete společnosti Norton nahlásit obdržený spam nebo podvodný e-mail. Další informace najdete v článku Ohlášení nevyžádané pošty nebo podvodného e-mailu společnosti Norton.
Poslední úprava: 01/28/2025
Byl tento článek užitečný?