Oprava problémů se spuštěním produktu Norton pro počítač Mac

Ukončete všechny otevřené aplikace.

Restartujte počítač Mac.

Pokud problém přetrvá i po restartu počítače Mac, přejděte ke kroku 2, odinstalujte produkt Norton pomocí nástroje RemoveNortonMacFiles a poté jej znovu nainstalujte.

Stáhněte soubor RemoveNortonMacFiles.zip.

Klikněte na ikonu aplikace Finder na panelu Dock.

V okně Finder klikněte v levém podokně v části Oblíbené na položku Stahování.

Proveďte jednu z následujících akcí:

• Pokud jste soubor stáhli pomocí prohlížeče Safari, otevřete složku RemoveNortonMacFiles.

• Pokud jste soubor stáhli pomocí prohlížeče Mozilla Firefox nebo Google Chrome, dvakrát klikněte na soubor RemoveNortonMacFiles.zip, abyste jej rozbalili, a poté otevřete složku RemoveNortonMacFiles.

Ve složce RemoveNortonMacFiles přidržte klávesu Ctrl a klikněte na soubor RemoveNortonMacFiles.command. Poté klikněte na příkaz Otevřít v aplikaci > Terminál (výchozí).

Proveďte jednu z následujících akcí:

• Pokud jste dosud neodinstalovali aplikaci Norton v systému macOS 10.15.x nebo novějším, zobrazí se v okně Terminál zpráva s výzvou k přetažení aplikace Norton ze složky Aplikace do koše. Přejděte ke kroku 7.

• Pokud máte systém macOS 10.14.x nebo starší NEBO pokud jste již odinstalovali aplikaci Norton v systému macOS 10.15.x nebo novějším, přejděte ke kroku 13.

V okně Terminál stiskněte klávesu Return a otevřete tak složku Aplikace v aplikaci Finder.

Ve složce Aplikace vyberte aplikaci Norton a přetáhněte ji do koše.

Po zobrazení výzvy zadejte heslo ke svému účtu správce a klikněte na tlačítko OK.

V okně instalačního programu Norton klikněte na možnost Odinstalovat.

Po zobrazení výzvy zadejte heslo ke svému účtu správce a klikněte na tlačítko Instalovat pomocný nástroj.

Po dokončení odinstalace aplikace Norton znovu spusťte soubor RemoveNortonMacFiles.command v aplikaci Terminál.

Další informace naleznete v pokynech v kroku 5 výše.

V okně Terminál zadejte heslo správce a poté stiskněte klávesu Return.

Při zadávání hesla se nezobrazují znaky.

Chcete-li odstranit všechny soubory a složky Norton, zadejte 1.

Chcete-li nástroj RemoveNortonMacFiles ukončit, aniž byste odstranili jakékoli soubory, zadejte 2.

Stiskněte zpět.

Nástroj RemoveNortonMacFiles odebere všechny soubory Norton.

Jakmile nástroj RemoveNortonMacFiles dokončí odstranění souborů Norton, zadejte v okně Terminál příkaz  y a stiskněte klávesu Return, čímž počítač Mac restartujete.

Před stisknutím klávesy Return si uložte soubory, které máte rozpracované v otevřených aplikacích.

Přihlaste se k účtu Norton.

Pokud již nejste přihlášeni k účtu Norton, zobrazí se výzva k přihlášení. Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo k účtu Norton a poté klikněte na tlačítko Přihlásit.

V okně Začít klikněte na možnost Stáhnout produkt Norton.

Klikněte na tlačítko Souhlasím a stáhnout.

Kliknutím na tlačítko OK uložte a otevřete soubor Setup.zip.

Po dokončení stahování dvakrát klikněte na soubor instalačního programu produktu Norton.

Zahajte instalaci kliknutím na tlačítko Odsouhlasit a nainstalovat.

Pokud se zobrazí výzva k zapojení do programu Norton Community Watch, klikněte na tlačítko Zapojit se.

Jestliže se do programu Norton Community Watch zapojit nechcete, klikněte na možnost Možná později. Chcete-li získat další informace, klikněte v okně s výzvou na odkaz Další informace.

Po zobrazení výzvy zadejte heslo ke svému účtu správce a potom klikněte na tlačítko Instalovat pomocný nástroj.

Dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.

V okně Instalace byla úspěšná klikněte na tlačítko Restartovat.

Chcete-li proces instalace dokončit, musíte restartovat počítač.