Oprava problémů se spuštěním produktu Norton pro počítač Mac
Restartování počítače
-
Ukončete všechny otevřené aplikace.
-
Restartujte počítač Mac.
Pokud problém přetrvá i po restartu počítače Mac, přejděte ke kroku 2, odinstalujte produkt Norton pomocí nástroje RemoveNortonMacFiles a poté jej znovu nainstalujte.
Stažení a spuštění nástroje RemoveNortonMacFiles v roli správce
-
Stáhněte soubor RemoveNortonMacFiles.zip.
-
Klikněte na ikonu aplikace
na panelu Dock.
-
V okně Finder klikněte v levém podokně v části Oblíbené na položku .
-
Proveďte jednu z následujících akcí:
-
Pokud jste soubor stáhli pomocí prohlížeče Safari, otevřete složku
. -
Pokud jste soubor stáhli pomocí prohlížeče Mozilla Firefox nebo Google Chrome, dvakrát klikněte na soubor
, abyste jej rozbalili, a poté otevřete složku .
-
-
Ve složce RemoveNortonMacFiles přidržte klávesu Ctrl a klikněte na soubor . Poté klikněte na příkaz > .
Chcete-li tento nástroj spustit, přihlaste se pomocí účtu správce, který je chráněn heslem.
-
Proveďte jednu z následujících akcí:
-
Pokud jste dosud neodinstalovali aplikaci Norton v systému macOS 10.15.x nebo novějším, zobrazí se v okně Terminál zpráva s výzvou k přetažení aplikace Norton ze složky Aplikace do koše. Přejděte ke kroku 7.
-
Pokud máte systém macOS 10.14.x nebo starší NEBO pokud jste již odinstalovali aplikaci Norton v systému macOS 10.15.x nebo novějším, přejděte ke kroku 13.
-
-
V okně Terminál stiskněte klávesu a otevřete tak složku Aplikace v aplikaci Finder.
-
Ve složce Aplikace vyberte aplikaci Norton a přetáhněte ji do .
-
Po zobrazení výzvy zadejte heslo ke svému účtu správce a klikněte na tlačítko
. -
V okně instalačního programu Norton klikněte na možnost
. -
Po zobrazení výzvy zadejte heslo ke svému účtu správce a klikněte na tlačítko
. -
Po dokončení odinstalace aplikace Norton znovu spusťte soubor RemoveNortonMacFiles.command v aplikaci Terminál.
Další informace naleznete v pokynech v kroku 5 výše.
-
V okně Terminál zadejte heslo správce a poté stiskněte klávesu .
Při zadávání hesla se nezobrazují znaky.
-
Chcete-li odstranit všechny soubory a složky Norton, zadejte
.Chcete-li nástroj RemoveNortonMacFiles ukončit, aniž byste odstranili jakékoli soubory, zadejte
. -
Stiskněte
.Nástroj RemoveNortonMacFiles odebere všechny soubory Norton.
-
Jakmile nástroj RemoveNortonMacFiles dokončí odstranění souborů Norton, zadejte v okně Terminál příkaz a stiskněte klávesu , čímž počítač Mac restartujete.
Před stisknutím klávesy Return si uložte soubory, které máte rozpracované v otevřených aplikacích.
Nástroj RemoveNortonMacFiles odstraní všechny složky vytvořené instalačními programy Norton a veškeré soubory v těchto složkách, včetně souborů, které jste vytvořili.
Instalace produktu Norton
-
Přihlaste se k účtu Norton.
-
Pokud již nejste přihlášeni k účtu Norton, zobrazí se výzva k přihlášení. Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo k účtu Norton a poté klikněte na tlačítko
. -
V okně Začít klikněte na možnost .
-
Klikněte na tlačítko
. -
Kliknutím na tlačítko
uložte a otevřete soubor Setup.zip. -
Po dokončení stahování dvakrát klikněte na soubor instalačního programu produktu Norton.
-
Zahajte instalaci kliknutím na tlačítko
. -
Pokud se zobrazí výzva k zapojení do programu Norton Community Watch, klikněte na tlačítko
.Jestliže se do programu Norton Community Watch zapojit nechcete, klikněte na možnost
. Chcete-li získat další informace, klikněte v okně s výzvou na odkaz . -
Po zobrazení výzvy zadejte heslo ke svému účtu správce a potom klikněte na tlačítko
.Během instalace v systému macOS 10.13.x nebo novějším se může v závislosti na nastavení zabezpečení zobrazit zpráva informující o tom, že bylo zablokováno zavedení systémového softwaru. Klikněte na tlačítko
a pokračujte. Pokud máte v počítači Mac vyžadujícím ověření nainstalovaný i jiný software, vyberte software a klikněte na tlačítko . -
Dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.
-
V okně Instalace byla úspěšná klikněte na tlačítko .
Chcete-li proces instalace dokončit, musíte restartovat počítač.
Pomozte nám toto řešení zlepšit.
Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.
Co chcete udělat nyní?
Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.
Operační systém: Windows, Mac OS X
Poslední úprava: 13. 05. 2020