Jiné produkty

Aktualizace údajů o kreditní kartě

Aktualizaci údajů o kreditní kartě lze provést tak, že se přihlásíte ke svému účtu.

Když je třeba obnovit produkt Norton a pokud jsou údaje o kreditní kartě uvedené v účtu zastaralé, zašleme vám také oznámení, abyste údaje o kreditní kartě aktualizovali. Údaje o kreditní kartě můžete také aktualizovat kliknutím na oznámení.

Aktualizace údajů o kreditní kartě

  1. Přihlaste se ke svému účtu.

    Pokud si heslo k účtu Norton nepamatujete, klikněte na možnost Zapomněli jste uživatelské jméno nebo heslo? a podle pokynů na obrazovce zapomenuté heslo obnovte.

    Chcete-li aktualizovat e-mailovou adresu, heslo a další osobní údaje, přečtěte si článek Aktualizace nastavení účtu Norton.

  2. Umístěte ukazatel na název účtu a v pravém horním rohu klikněte na možnost Nastavení automatického obnovení.

  3. Na stránce Můj účet klikněte na možnost Fakturační údaje a zadejte údaje, které chcete aktualizovat.

    Pokud již máte v účtu uvedenou kreditní kartu, klikněte na ikonu Upravit vedle karty a zadejte jakékoli údaje, které chcete aktualizovat.

  4. Zaškrtněte políčko Nejsem robot a klikněte na tlačítko Uložit.

    Po uložení změn se zobrazí zpráva „Aktualizace proběhla úspěšně". Na zaregistrovanou e-mailovou adresu se rovněž odešle e-mail s potvrzením o provedených změnách.

    Pokud nemůžete aktualizovat informace o kreditní kartě ze svého účtu, obraťte se na zákaznické služby a podporu.

    Kontaktujte nás

Při úpravách fakturačních údajů není uvedena požadovaná země/region

  • Obsah pole Země/region v části Fakturační údaje se liší podle toho, jaká země je vybrána v účtu Norton. Ta se obvykle vybírá při vytváření účtu.

    Pokud není pole Země/region v účtu nastaveno nebo je nastaveno nesprávně, aktualizujte pole s adresou v rámci osobních údajů tak, aby obsahovalo správnou zemi.

Nástroj pro aktualizaci údajů o kreditní kartě

    • Stejně tak jako v produktech jiných společností zabývajících se elektronickým obchodováním je i v produktu Norton využívána zabezpečená technologie, která automaticky aktualizuje údaje o kreditní kartě, jako jsou například změny data vypršení platnosti, změny čísla účtu, případy uzavření účtu, přenosy mezi značkami Visa a MasterCard a další údaje.

    • K této aktualizaci dochází pravidelně a jsou při ní využívány informace poskytované vydávající bankou, která je přidružena ke kreditní kartě. Dodržovány jsou standardní oborové postupy.

    • Nástroj pro aktualizaci údajů o kreditní kartě je služba, kterou využíváme v rámci spolupráce s poskytovateli kreditních karet. Pokud si zákazník nepřeje automaticky aktualizovat údaje o kreditní kartě. Používání nástroje pro aktualizaci údajů o kreditní kartě můžeme zrušit v produktu Encore, případně může tuto službu deaktivovat sám zákazník přímo u poskytovatele své kreditní karty.

    Výhody

    • Snížení nadměrného počtu případů zamítnutí autorizace

    • Snížení nákladů na ruční aktualizaci platebních údajů

    • Omezení nadbytečné interakce se zákazníky a rizika zrušení poskytování služby

    • Minimalizace počtu pracovníků přicházejících do styku s citlivými platebními údaji

      Postup

      • Otevřete produkt Encore.

      • Vyhledejte účet zákazníka.

      • Otevřete možnost fakturačních údajů.

      • Vyberte možnost pro úpravu fakturačního profilu.

      • Zrušte zaškrtnutí u nástroje pro aktualizaci údajů o kreditní kartě a poté klikněte na možnost Uložit.

Potřebujete další pomoc?

Pouze pro agenty podpory prostřednictvím chatu

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: kb20090818150300EN
Operační systém: Windows, Mac OS X, Android, iOS
Poslední úprava: 08. 12. 2020