Zpráva: „Neplatný kód produktu"
Tato chyba se zobrazí, pokud je kód produktu zadán nesprávně nebo pokud se jedná o kód produktu pro jiný produkt a verzi.
Ujistěte se, že jste kód produktu zadali správně
-
Zadejte kód produktu znovu. Kód zadejte pečlivě přesně tak, jak je uveden. Kód produktu je kombinace abecedních a numerických znaků. Neobsahuje žádné speciální znaky.
Pokud jste zakoupili zabalený produkt online nebo ve vašem místním obchodě, nachází se kód produktu v obalu produktu nebo je vytištěn na kartě uvnitř obalu.
Pokud problém přetrvává, zkuste použít následující řešení.
Časté chyby při zadávání kódu produktu
-
-
Mezery v kódu produktu způsobí chybu.
-
Ujistěte se, že zadáváte informace o licenci pro určitý produkt, který používáte. Informace o licenci pro jeden produkt Norton nejsou zaměnitelné s jiným produktem Norton.
Například kód produktu pro ochranu Norton nelze použít k aktivaci aplikace Norton Utilities Premium. Kód produktu pro aplikaci Norton Utilities Premium najdete na stránce ve vašem účtu.
-
Pokud se stále zobrazuje zpráva označující nesprávné nebo neplatné informace o licenci, ověřte, že jste zadali informace o licenci přesně tak, jak je uvedeno.
Některé znaky (například číslo 0 a písmeno O) mohou vypadat velmi podobně. Zkuste překontrolovat následující: písmena O, l (malé l), I (velké I) a čísla 0 (nula) a 1 (jedna).
-
Pokud se stále zobrazují zprávy o neplatných informacích o licenci, kontaktujte oddělení Zákaznické služby a podpora.
Pomozte nám toto řešení zlepšit.
Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.
Co chcete udělat nyní?
Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.
Operační systém: Windows, Mac OS X
Poslední úprava: 26. 06. 2020