Platí pro: Android,Mac,Windows,iOS

Řešení problému s přístupem ke konkrétnímu webu při připojení k Norton VPN

Když hledáte webové stránky ve vyhledávači, neklikejte na odkaz, který na začátku zobrazuje Reklama nebo Sponzorováno. Tyto webové stránky mohou hostit reklamy, které jsou blokovány nástrojem na marketingové profilování.

Některé webové stránky poskytují obsah, který je omezen na určité zeměpisné oblasti. Tyto služby mohou zavést opatření k zabránění přístupu, pokud zjistí použití virtuálních privátních sítí, proxy serverů nebo jiných metod určených k obejití těchto regionálních omezení.

Pokud se s tímto problémem setkáte, vyzkoušejte navrhované kroky níže v následujícím pořadí.

Připojte se pomocí jiného protokolu VPN.

 

Nastavení protokolu platí pouze pro Norton VPN. Tento krok můžete vynechat, pokud používáte Norton 360, s výjimkou systému Android.

Změna nastavení VPN protokolu

Pro připojení k jinému komunikačnímu protokolu VPN, v závislosti na používaném operačním systému, vyberte jednu z následujících možností:

Windows

VPN od Nortonu

  1. Otevřete VPN aplikaci od Nortonu na ploše.

  2. Na přehledovém panelu Norton proveďte jednu z následujících akcí v závislosti na vašem VPN tarifu:

    • Norton VPN Standard: Klikněte na kartu Předvolby VPN a vyberte jeden z následujících protokolů: 

      • Automaticky (doporučuje se)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klikněte na Nastavení. V okně Nastavení vyberte jeden z následujících protokolů:

      • Automaticky (doporučuje se)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

Mac

VPN od Nortonu

  1. Otevřete VPN aplikaci od Nortonu na ploše.

  2. Na přehledovém panelu Norton proveďte jednu z následujících akcí v závislosti na vašem VPN tarifu:

    • Norton VPN Standard: Klikněte na kartu Předvolby VPN a vyberte jeden z následujících protokolů: 

      • Automaticky (doporučuje se)

      • IPSec

      • WireGuard

      • Mimic

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klikněte na Nastavení. V okně Nastavení zvolte jeden z následujících protokolů:

      • Automaticky (doporučuje se)

      • IPSec

      • WireGuard

      • Mimic

Android

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

Toto platí pro uživatele Norton VPN Standard, Norton VPN Plus a Norton VPN Ultimate.
  1. Spusťte VPN od Nortonu.

  2. V pravém horním rohu obrazovky klepněte na ikonu Nastavení.

  3. Na obrazovce Předvolby pro VPN klepněte na Nastavení VPN protokolu.

  4. V části VPN protokol můžete vybrat jeden z následujících protokolů:

    • Automaticky (doporučuje se)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  1. Spusťte Norton 360.

  2. V dolní části hlavní obrazovky klepněte na Menu a poté klepněte na VPN.

  3. V pravém horním rohu obrazovky klepněte na ikonu Nastavení.

  4. Na obrazovce Předvolby pro VPN klepněte na Nastavení VPN protokolu.

  5. V části VPN protokol můžete vybrat jeden z následujících protokolů:

    • Automaticky (doporučuje se)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

iOS

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

Toto platí pro uživatele Norton VPN Standard, Norton VPN Plus a Norton VPN Ultimate.
  1. Spusťte VPN od Nortonu.

  2. V pravém horním rohu obrazovky klepněte na ikonu Nastavení.

  3. Na obrazovce Předvolby pro VPN klepněte na Nastavení VPN protokolu.

  4. V části VPN protokol můžete vybrat jeden z následujících protokolů:

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Pokud problém přetrvává, Ručně obnovte IP adresu.

Funkce „Ruční obnovení IP" je k dispozici pouze pro Norton VPN v systémech Windows a macOS. Tento krok můžete přeskočit, pokud používáte aplikaci Norton VPN v jiných operačních systémech nebo produkt Norton 360.

Ruční obnovení protokolu IP

Funkce Ruční obnovení IP adresy v aplikaci Norton VPN umožňuje obnovit vaši IP adresu a přitom zachovat zvolené virtuální umístění. To může být užitečné, pokud máte potíže se streamováním, načítáním webu nebo častými testy CAPTCHA.

Chcete-li ručně obnovit IP, v závislosti na používaném operačním systému vyberte jednu z následujících možností:

Windows a macOS

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  1. Otevřete aplikaci VPN a připojte se k ní.

    1. Otevřete Norton VPN
    2. Vyberte upřednostňované umístění virtuální privátní sítě.
    3. Klikněte na tlačítko Připojit a počkejte, až se ve stavu zobrazí text Připojeno.
  2. Vyhledejte tlačítko Ruční obnovení IP.

    1. Když jste připojeni, podívejte se vedle tlačítka Odpojit.
    2. Klikněte na ikonu obnovení (kruhová šipka).
  3. Potvrďte Nouzový vypínač (pokud k tomu budete vyzváni).

    1. Pokud se zobrazí výzva k zapnutí Nouzového vypínače, klikněte na "Přejít do Nastavení", abyste jej povolili. Poté se vraťte na hlavní obrazovku a znovu klikněte na ikonu "Ruční obnovení IP".
    2. Pokud nechcete vyzkoušet ruční obnovení IP adresy, klikněte na možnost "Go Back".
    3. Pokud chcete obnovit IP adresu bez zapnutí funkce Nouzový vypínač, klepněte na „Pokračovat v obnovení IP".
  4. Získejte novou IP adresu a zkuste web znovu.

    1. Počkejte, až se krátká zpráva „Získávání nového protokolu IP…" dokončí.
    2. Po opětovném připojení se vaše IP adresa obnoví (stejné umístění, nová IP adresa).
    3. Vraťte se na své webové stránky nebo do aplikace a obnovte je, nebo to zkuste znovu.

Poznámka:

  • Ikona obnovení se zobrazí pouze v případě, že je připojena síť VPN a není pozastavena.
  • Tato funkce je ideální, když selhává streamování, weby se nenačítají, nebo se opakovaně zobrazují výzvy CAPTCHA.

Pokud problém přetrvává, připojte se k jiné oblasti virtuální privátní sítě.

Připojení k jiné VPN oblasti

Pokud chcete ručně změnit geografickou oblast, zvolte v závislosti na operačním systému jednu z následujících možností:

Windows

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  1. Otevřete VPN od Nortonu na ploše.

  2. Na přehledovém panelu Norton,

    • Klikněte na šipku dolů vedle aktuální oblasti (nad tlačítkem Připojit).

    • Zobrazí se seznam dostupných zemí/oblastí. Ze seznamu vyberte jinou oblast/zemi, ke které se chcete připojit.

Norton VPN vám také umožňuje zvolit konkrétní města v rámci země, ke kterým se chcete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změnit umístění sítě VPN klikněte na rozevírací seznam vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole k vyhledání země nebo města, ke kterému se chcete připojit.

Norton 360

  1. Otevřete Norton 360.

  2. Na přehledovém panelu Norton klikněte na Ochrana soukromí na levé straně okna.

  3. V okně Ochrana soukromí klikněte v části Secure VPN na Otevřít.

  4. V okně Secure VPN na kartě Připojení klikněte na Změna polohy.

  5. V okně Změnit polohu VPN se zobrazí seznam dostupných zemí/oblastí. V tomto seznamu vyberte jinou oblast nebo zemi, ke které se chcete připojit.

Můžete také použít vyhledávací pole k nalezení konkrétní země, ke které se chcete připojit.

Mac

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  1. Otevřete aplikaci Norton VPN v počítači Mac.

  2. Na přehledovém panelu Norton,

    • Klikněte na šipku dolů vedle aktuální oblasti (nad tlačítkem Připojit).

    • Zobrazí se seznam dostupných zemí/oblastí. V tomto seznamu vyberte jinou oblast/zemi, ke které se chcete připojit.

Norton VPN vám také umožňuje zvolit konkrétní města v rámci země, ke kterým se chcete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změna polohy VPN klikněte na rozevírací seznam vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole k vyhledání země nebo města, ke kterým se chcete připojit.

Norton 360

  1. Otevřete Norton 360.

  2. Na přehledovém panelu Norton klikněte na Soukromí na levé straně okna.

  3. V okně Ochrana soukromí klikněte v části Secure VPN na Otevřít.

  4. V okně Secure VPN na kartě Připojení klikněte na Změnit.

  5. V okně Změnit umístění VPN se zobrazí seznam dostupných zemí/oblastí. V tomto seznamu vyberte jinou oblast nebo zemi, ke které se chcete připojit.

Můžete také použít vyhledávací pole k vyhledání země nebo města, ke kterým se chcete připojit.

Android

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

Toto platí pro uživatele Norton VPN Standard, Norton VPN Plus a Norton VPN Ultimate.
  1. Spusťte VPN od Nortonu.

  2. V dolní části obrazovky klepněte na VPN (první dlaždici) – klepněte na šipku dolů vedle aktuální oblasti (pod tlačítkem Connect).

  3. Na obrazovce Změnit polohu v síti VPN vyberte v seznamu jinou zemi.

Norton VPN vám také umožňuje zvolit konkrétní města v rámci země, ke kterým se chcete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změnit polohu VPN klepněte na ikonu se třemi tečkami vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole v horní části a vyhledat zemi nebo město, ke kterému se chcete připojit.

Norton 360

  1. Spusťte Norton 360.

  2. V dolní části hlavní obrazovky klepněte na Menu a poté klepněte na VPN.

  3. Klepněte na šipku dolů vedle aktuální oblasti (pod tlačítkem Připojit).

  4. Na obrazovce Změnit polohu v síti VPN vyberte v seznamu jinou zemi.

iOS

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

Toto platí pro uživatele Norton VPN Standard, Norton VPN Plus a Norton VPN Ultimate.
  1. Spusťte VPN od Nortonu.

  2. V dolní části klepněte na dlaždici VPN (první dlaždice) – klepněte na šipku dolů vedle aktuální oblasti (pod tlačítkem Připojit).

  3. Na obrazovce Změnit umístění sítě VPN vyberte v seznamu jinou oblast.

Norton VPN vám také umožňuje zvolit konkrétní města v rámci země, ke kterým se chcete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změnit umístění VPN klepněte na ikonu se třemi tečkami umístěnou vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole k vyhledání země nebo města, ke kterému se chcete připojit.

Norton 360

  1. Spusťte Norton 360.

  2. Na obrazovce Norton VPN klepněte na šipku rozevíracího seznamu vedle možnosti Nejrychlejší umístění.

  3. Klepněte na šipku dolů vedle aktuální oblasti (pod tlačítkem Připojit).

  4. Na obrazovce Změnit polohu v síti VPN vyberte v seznamu jinou zemi.

Pokud problém přetrvává, vypněte funkci Blokování programů pro monitorování reklam na svém zařízení.

Zakázat blokování nástrojů na marketingové profilování

Chcete-li vypnout nastavení funkce Tracker Blocker, v závislosti na operačním systému vyberte jednu z následujících možností:

Windows

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  1. Otevřete VPN od Nortonu na ploše.

  2. Na přehledovém panelu Norton proveďte jednu z následujících akcí v závislosti na vašem VPN tarifu:

    • Norton VPN Standard: Klikněte na Blokování nástrojů na marketingové profilování. Na obrazovce, která se zobrazí, posuňte posuvník, abyste vypnuli Blokátor sledovacích nástrojů.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klikněte na Nastavení. V okně Nastavení přesuňte posuvník a deaktivujte Blokátor sledovacích nástrojů.

Norton 360

  1. Otevřete Norton 360.

  2. V levém podokně klikněte na Soukromí.

  3. V části Secure VPN klikněte na možnost Otevřít.

  4. Klikněte nahoře na kartu Blokování nástrojů na marketingové profilování. Na obrazovce, která se zobrazí, přesuňte posuvník, abyste zakázali Blokátor sledovacích nástrojů.

Mac

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  1. Otevřete aplikaci Norton VPN v počítači Mac.

  2. Na přehledovém panelu Norton proveďte jednu z následujících akcí v závislosti na vašem VPN tarifu:

    • Norton VPN Standard: Klikněte na Blokování nástrojů na marketingové profilování. Na obrazovce, která se zobrazí, posuňte posuvník, abyste vypnuli Blokátor sledovacích nástrojů.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klikněte na Nastavení. V okně Nastavení přesuňte posuvník a deaktivujte Blokátor sledovacích nástrojů.

Norton 360

  1. Otevřete Norton 360.

  2. V levém podokně klikněte na Soukromí.

  3. V části Secure VPN klikněte na možnost Otevřít.

  4. Klikněte nahoře na kartu Blokování nástrojů na marketingové profilování. Na zobrazené obrazovce pomocí posuvníku zakažte Blokátor sledovacích nástrojů.

Android

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

Toto platí pro uživatele Norton VPN Standard, Norton VPN Plus a Norton VPN Ultimate.
  1. Spusťte VPN od Nortonu.

  2. Na obrazovce aplikace Norton VPN klepněte v pravém horním rohu na ikonu Nastavení (ozubené kolečko).

  3. Na obrazovce Předvolby virtuální privátní sítě klepněte na možnost Blokování sledování reklam. Na obrazovce, která se zobrazí, posunutím posuvníku zakažte možnost Blokovat programy pro monitorování reklam.

Norton 360

  1. Spusťte Norton 360.

  2. V dolní části hlavní obrazovky klepněte na Menu a poté klepněte na VPN.

  3. Na obrazovce Norton VPN klepněte v pravém horním rohu na ikonu Nastavení (ozubené kolo).

  4. Na obrazovce Předvolby virtuální privátní sítě klepněte na možnost Blokování sledování reklam. Na zobrazené obrazovce přesunutím posuvníku zakažte možnost Blokovat programy pro monitorování reklam.

iOS

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

Toto platí pro uživatele Norton VPN Standard, Norton VPN Plus a Norton VPN Ultimate.
  1. Spusťte VPN od Nortonu.

  2. Na obrazovce aplikace Norton VPN klepněte v pravém horním rohu na ikonu Nastavení (ozubené kolečko).

  3. Na obrazovce Předvolby VPN klepněte na Blokování sledování reklam. Na zobrazené obrazovce posunutím posuvníku zakažte možnost Block Ad Trackers.

Norton 360

  1. Spusťte Norton 360.

  2. V dolní části hlavní obrazovky klepněte na Menu a poté klepněte na VPN.

  3. Na obrazovce aplikace Norton VPN klepněte na ikonu Nastavení (ozubené kolo) v pravém horním rohu.

  4. Na obrazovce Předvolby VPN klepněte na Blokovač sledování reklam. Na zobrazené obrazovce posuňte posuvník, abyste zakázali Blokovat programy pro monitorování reklam.

Některé webové stránky mohou mít při zapnuté virtuální privátní síti (VPN) potíže s načítáním. Pokud k tomu dojde, několikrát znovu načtěte nebo obnovte stránku. 

Občas se mohou vyskytnout problémy při přihlašování na jiné webové stránky, když je povolená síť VPN. Pokud se s tímto problémem setkáte, přihlaste se ke svým webovým stránkám a zapněte virtuální privátní síť na stolním počítači nebo mobilním zařízení.

Přihlaste se na webové stránky a zapněte VPN.

  1. Otevřete Norton VPN na stolním počítači nebo mobilním zařízení.

  2. Podle používaného operačního systému vyberte jednu z následujících možností:

    • V systémech Windows a Mac: V přehledovém panelu aplikace Norton klikněte na Odpojit, čímž virtuální privátní síť vypnete.

    • V systému Android a iOS: V dolní části klepněte na VPN (první dlaždice) a potom klepněte na možnost Odpojit, čímž virtuální privátní síť vypnete.

  3. Otevřete webové stránky a přihlaste se.

  4. Otevřete svůj produkt virtuální privátní sítě na ploše nebo mobilním zařízení.

  5. Připojte se k požadované zemi a získejte přístup k obsahu, který chcete sledovat.

Pokud problém přetrvává, zkuste se k webovým stránkám dostat v jiném prohlížeči nebo použijte v prohlížeči anonymní režim a zkontrolujte, zda můžete webové stránky používat.

Pokud se stále setkáváte s problémy s přístupem k webovým stránkám, můžete nám sdělit svůj názor prostřednictvím možnosti Zpětná vazba v produktu VPN. Můžete nás také kontaktovat návštěvou zákaznických služeb a podpory.

Právní dodatek: Netolerujeme ani neschvalujeme žádné nezákonné, nedovolené, trestné nebo podvodné činnosti spáchané při používání služeb VPN. Pro více informací se podívejte na naši Licenční smlouvu a smlouvu o poskytování služeb.

DOCID: v132053419
Poslední úprava: 05/10/2026

Byl tento článek užitečný?

Need more help?

Stažení
Správa účtu
Obnovení a zakoupení
Kontakt
Podvody podpoře
Norton rescue tools
počítači nachází virus?
Problém se spouštěním ve Windows