Aktualizace údajů o kreditní kartě
Aktualizaci údajů o kreditní kartě lze provést tak, že se přihlásíte ke svému účtu.
Když je třeba obnovit přihlášení k odběru a pokud jsou údaje o kreditní kartě uvedené v účtu zastaralé, zašleme vám oznámení, abyste kreditní kartu aktualizovali. Tyto údaje můžete aktualizovat rovněž kliknutím na oznámení. Pokud se zobrazí zpráva, že „změny údajů o kreditní kartě není možné zpracovat“, mohou být důvodem nějaká nařízení regulačních orgánů. V takových případech obnovte přihlášení k odběru na webu renew.norton.com.
Zákazníci z Číny, Hongkongu, Japonska, Koreje a Tchaj-wanu mohou podrobnosti svého účtu aktualizovat, když navštíví obchod Norton. Pokud číslo vaší objednávky začíná písmeny NP nebo AP, můžete údaje o své kartě aktualizovat postupem podle následujících kroků.
Aktualizace fakturačních údajů pomocí počítače
- Přihlaste se ke svému účtu.
- Umístěte ukazatel na ikonu svého profilu a klikněte na možnosti Nastavení účtu a Fakturační údaje.
- V závislosti na situaci proveďte jednu z následujících akcí:
- Chcete-li aktualizovat stávající kartu, klikněte na ikonu Upravit vedle příslušné karty a zadejte údaje, které chcete aktualizovat.
- Chcete-li přidat novou kartu, vyplňte požadované údaje.
- Klikněte na možnost Uložit.
Aktualizace fakturačních údajů pomocí mobilního zařízení
- Přihlaste se ke svému účtu z mobilního zařízení.
- V pravém horním rohu klepněte na nabídku ikony hamburgeru.
- Klepněte na možnost Spravovat moje přihlášení k odběru.
- Na stránce Moje přihlášení k odběru klepněte na možnost Moje přihlášení k odběru.
- Na stránce Můj účet klepněte na možnost Fakturační údaje.
- V závislosti na situaci proveďte jednu z následujících akcí:
- Chcete-li aktualizovat stávající kartu, klikněte na ikonu Upravit vedle příslušné karty a zadejte údaje, které chcete aktualizovat.
- Chcete-li přidat novou kartu, vyplňte požadované údaje.
Pokud se vám nedaří aktualizovat údaje o kartě:
-
zkontrolujte, zda jsou zadané údaje o kartě správné
-
použijte k zadání údajů o kartě jiný prohlížeč
-
použijte jinou kreditní/debetní kartu
-
Pokud se zobrazí zpráva „Neplatné číslo kreditní karty u zadané karty“, odstraňte hodnotu v poli Číslo karty a zadejte číslo karty znovu, aby se změny uložily.
Pro další pomoc se obraťte na zákaznické služby a podporu.
Video
Pomozte nám toto řešení zlepšit.
Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.
Co chcete udělat nyní?
Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.
Operační systém: Android;Mac;Windows;iOS
Poslední úprava: 05. 05. 2022