Aktualizace údajů o kreditní kartě

Aktualizaci údajů o kreditní kartě lze provést tak, že se přihlásíte ke svému účtu.

Když je třeba obnovit přihlášení k odběru a pokud jsou údaje o kreditní kartě uvedené v účtu zastaralé, zašleme vám oznámení, abyste kreditní kartu aktualizovali. Tyto údaje můžete aktualizovat rovněž kliknutím na oznámení. Pokud se zobrazí zpráva, že „změny údajů o kreditní kartě není možné zpracovat“, mohou být důvodem nějaká nařízení regulačních orgánů. V takových případech obnovte přihlášení k odběru na webu renew.norton.com.

Zákazníci z Číny, Hongkongu, Japonska, Koreje a Tchaj-wanu mohou podrobnosti svého účtu aktualizovat, když navštíví obchod Norton. Pokud číslo vaší objednávky začíná písmeny NP nebo AP, můžete údaje o své kartě aktualizovat postupem podle následujících kroků.

Aktualizace fakturačních údajů pomocí počítače

1. Přihlaste se ke svému účtu.
2. Umístěte ukazatel na ikonu svého profilu a klikněte na možnosti Nastavení účtu a Fakturační údaje.
3. V závislosti na situaci proveďte jednu z následujících akcí:
   • Chcete-li aktualizovat stávající kartu, klikněte na ikonu Upravit vedle příslušné karty a zadejte údaje, které chcete aktualizovat.
   • Chcete-li přidat novou kartu, vyplňte požadované údaje.
4. Klikněte na možnost Uložit.

            Po uložení změn se zobrazí zpráva „Aktualizace byla úspěšná“ a na zaregistrovanou e-mailovou adresu se odešle e-mail s potvrzením o provedených změnách.

Aktualizace fakturačních údajů pomocí mobilního zařízení

1. Přihlaste se ke svému účtu z mobilního zařízení.
2. V pravém horním rohu klepněte na nabídku ikony hamburgeru.
3. Klepněte na možnost Spravovat moje přihlášení k odběru.
4. Na stránce Moje přihlášení k odběru klepněte na možnost Moje přihlášení k odběru.
5. Na stránce Můj účet klepněte na možnost Fakturační údaje.
6. V závislosti na situaci proveďte jednu z následujících akcí:
   • Chcete-li aktualizovat stávající kartu, klikněte na ikonu Upravit vedle příslušné karty a zadejte údaje, které chcete aktualizovat.
   • Chcete-li přidat novou kartu, vyplňte požadované údaje.

Pokud se vám nedaří aktualizovat údaje o kartě:

• zkontrolujte, zda jsou zadané údaje o kartě správné

• použijte k zadání údajů o kartě jiný prohlížeč

• použijte jinou kreditní/debetní kartu

• Pokud se zobrazí zpráva „Neplatné číslo kreditní karty u zadané karty“, odstraňte hodnotu v poli Číslo karty a zadejte číslo karty znovu, aby se změny uložily.

Pro další pomoc se obraťte na zákaznické služby a podporu.

Video

DOCID: kb20090818150300EN
Operační systém: Android;Mac;Windows;iOS
Poslední úprava: 05. 05. 2022