Běžné chyby v aplikaci Norton Online Backup
Aplikace Norton Online Backup zaznamenává chyby, které se vyskytnou během procesu zálohování a obnovy na stránce protokolu činnosti. Viz téma Zobrazení zprávy o operacích zálohování a obnovy.
V následující tabulce jsou uvedeny některé obvyklé chyby aplikace Norton Online Backup, které se mohou vyskytnout během zálohování a obnovy, a jejich řešení:
|
|
|
|---|---|
|
Zálohování nebo obnova se nezdařily. |
Internetové připojení bylo ztraceno nebo resetováno. Zkontrolujte připojení k internetu a znovu zahajte proces zálohování nebo obnovení. Mějte počítač během zálohování a obnovy spuštěný a připojený k internetu. |
|
Došlo k připojení předchozí relace, která však nebyla odpojena. |
Zálohování či obnovu je nutno znovu spustit později. |
|
Jedná se o dočasnou chybu. |
Tato chyba může znamenat, že v naplánované době mohly být spuštěny jiné úlohy. Tato chyba se před spuštěním dalšího zálohování vyřeší automaticky. Pokud se tato chyba vyskytne vícekrát, nastavte plánované zálohování na jinou dobu. |
|
Zálohování se nezdařilo (došlo volné místo v úložišti). |
Pro dokončení zálohování nemáte dost volného místa v online úložišti. Tato chyba také znamená, že spuštěné zálohování nebylo úspěšné. Chcete-li data úspěšně obnovit nebo stáhnout, musíte provést další zálohování, aniž by došlo chybám. Tento problém můžete vyřešit následujícími způsoby:
|
|
Obnova souborů zpět do počítače se nezdařila. |
Aplikace Norton Online Backup zjistila chyby, které brání obnovení jednoho či více souborů. Například soubor nelze zapsat, stávající soubor nelze přepsat nebo se nezdaří šifrování nebo dekomprimace (kvůli poškozenému souboru).
|
|
Místní pevný disk „C:" vašeho počítače je plný. |
Otevřete následující složku a odstraňte její obsah: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton Online Backup\work. Neodebírejte soubory, které mají následující přípony: .txt, .log, .ini, nebo .slg. Můžete však odebrat soubory .arc, protože zálohování se nezdařilo.
|
|
Tato chyba znamená, že připojení k internetu není k dispozici. |
Zastavte aktuální zálohování nebo obnovu, zkontrolujte připojení k internetu a akci zopakujte. K této chybě dochází, pokud používáte hardwarovou bránu firewall, jako například bránu ve směrovači nebo modemu. |
|
Brána firewall počítače brání softwaru pro zálohování v připojení. |
Jedná se obvykle o ukazatel chyby spojené se softwarovou branou firewall. Zkontrolujte v počítači nastavení brány firewall. Změňte nastavení tak, aby bylo možné zálohování online spustit. |
|
Vypršel časový limit pro zálohování online. |
Zrušte instalaci, otevřete nástroj Správce úloh počítače a zastavte proces aplikace Norton Online Backup. Potom přejděte k položce Programy a ve složce Symantec odstraňte složku Norton Online Backup a její obsah. |
|
|
Aplikace Norton Online Backup nemohla zálohovat jeden nebo více souborů, protože jsou otevřené. Ujistěte se, že jsou před spuštěním zálohování všechny programy a soubory zavřené. Některé aplikace zamykají soubory, i když jsou minimalizované v oznamovací oblasti. Mezi tyto aplikace patří mimo jiné klienti pro rychlé zasílání zpráv, aplikace sady Microsoft Office, aplikace Microsoft Outlook nebo software pro synchronizaci digitálních diářů a chytrých telefonů. Tato chyba se může vyskytnout také, pokud se některý ze sdílených souborů, které byly zahrnuty do zálohování, právě používá. Ujistěte se, že žádný ze sdílených souborů a složek, které jste zahrnuli do zálohování, právě nepoužívá žádný uživatel na síti. |
Pomozte nám toto řešení zlepšit.
Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.
Co chcete udělat nyní?
Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.
Operační systém: Windows, Mac OS X
Poslední úprava: 19. 03. 2020