Obnovení účtu Norton

Pokud zapomenete své uživatelské jméno nebo heslo k účtu Norton, tento článek popisuje kroky, jak znovu získat přístup k vašemu účtu. Poskytuje pokyny k použití alternativních metod přihlášení, a pokud nejsou dostupné, podrobné pokyny k obnovení hesla nebo získání uživatelského jména.

Vyzkoušejte alternativní způsoby, jak se přihlásit

Než resetujete heslo nebo obnovíte uživatelské jméno, zkontrolujte, zda se můžete přihlásit pomocí alternativní metody.

1. Přejděte na webovou stránku Norton Login.
2. Vyberte jednu z relevantních možností:
• Přihlásit se přes Google
• Přihlásit se přes Apple
• Přihlásit se pomocí Microsoftu
3. Alternativně klikněte na Požádat o jednorázový přístupový kód, abyste obdrželi jednorázový přístupový kód (OTP) e-mailem nebo SMS pro ověření své identity a přihlášení.

Obnovení hesla k vašemu účtu

Pokud jste zapomněli své heslo:

1. Přejděte na webovou stránku Obnova hesla.

2. Zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili při nákupu nebo při vytvoření účtu.

3. Klikněte na tlačítko Pokračovat.

   Pokud je k e-mailové adrese přidružen účet, Norton vám zašle e-mail s pokyny pro obnovení hesla.

   Pokud nevidíte e-mail pro obnovení hesla ve své doručené poště, podívejte se do složek se spamem nebo nevyžádanou poštou. E-mailové zprávy s obnovením hesla, které zasílají produkty Norton, obsahují následující podrobnosti:

   • Odesílatel: no-reply@mylogin.norton.com

   • Předmět: Obnovení hesla k vašemu účtu

4. Otevřete e-mail a klikněte na tlačítko Obnovit heslo.

   Pokud jste neobdrželi e-mailovou zprávu pro obnovení hesla, přečtěte si následující článek: Řešení problémů s přijetím e-mailů pro obnovení hesla k účtu Norton. Pokud váš e-mailový účet není aktivní, obraťte se na podporu Norton.

5. Vytvořte nové heslo pro váš účet.

   Vaše heslo musí být citlivé na velikost písmen, mít alespoň 8 znaků a obsahovat alespoň jedno velké a malé písmeno, jednu číslici a jeden symbol.

6. Heslo k vašemu účtu Norton bylo obnoveno.

Obnovte své uživatelské jméno

Pokud jste zapomněli své uživatelské jméno:

1. Přejděte na webovou stránku Zapomněli jste uživatelské jméno.

2. Zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili při nákupu nebo vytvoření účtu.

3. Klikněte na Pokračovat.
   Pokud je k e-mailové adrese přidružen účet, Norton vám zašle e-mail. Postupujte podle pokynů uvedených v e-mailu. 

4. Vaše uživatelské jméno k účtu Norton bylo získáno.