Girl with kid

Upgrade zdarma*

Počítačová kriminalita se vyvíjí. Naše ochrana také. *Po zbývající dobu vašeho přihlášení k odběru. Platí smluvní podmínky.

Platí pro: Android,Mac,Windows,iOS

Přihlášení k účtu Norton

Váš Norton účet vám pomáhá:

  • Spravovat předplatné

  • Aktualizovat osobní a fakturační údaje

  • Kde je uveden kód produktu?

  • Aktivovat obnovování předplatného

  • Aktivovat zálohování do cloudu

  • Dostat se k dalším službám a dělat spoustu jiných věcí

Účet byste již měli mít v těchto případech:

  • Nainstalovali jste si produkt Norton a aktivovali jste jej.

  • Zakoupili jste produkt na webu Norton.com nebo jste obnovili přihlášení k odběru produktu Norton.

  • Zaregistrovali jste se k používání produktu Norton Family nebo Norton Safe Web.

Podle toho, co byste chtěli udělat, vyberte jednu z následujících možností:

Přihlaste se ke svému účtu

Pokud již máte platný Norton účet, postupujte podle níže uvedených kroků a přihlaste se ke svému účtu:

  1. Přejděte na my.Norton.com a klikněte na Přihlásit.

  2. Zadejte své uživatelské jméno nebo e-mailovou adresu.

  3. Zvolte jednu z následujících metod přihlášení:

    Přihlaste se pomocí jednorázového přístupového kódu

    1. Klikněte na Odeslat mi kód.

    2. V okně Požádat o jednorázový přístupový kód vyberte, jak chcete kód obdržet: buď na svou registrovanou e-mailovou adresu, nebo na číslo mobilního telefonu (pokud je k dispozici), a poté kliknout na Pokračovat.

    3. Zadejte přístupový kód a klikněte na Ověřit.

    Přihlaste se pomocí svého hesla

    1. Klikněte na možnost Použít heslo.

    2. Zadejte své heslo a klikněte na možnost Přihlásit.

      Pokud si heslo nepamatujete, klikněte na odkaz Zapomněli jste heslo? a nastavte si nové heslo.

    3. Pokud jste pro svůj účet povolili dvouúrovňové ověřování, zadejte ověřovací kód a kliknout Ověřit.

    Přihlásit se pomocí účtu třetí strany

    1. Klikněte na možnost přihlásit se přes Google, Apple ID nebo Microsoft (pokud je již propojeno).

    2. Podle pokynů na obrazovce se přihlaste k účtu.

Pokud vidíte více účtů, vyberte účet, ke kterému se chcete přihlásit, a poté klikněte na Pokračovat.

Tato obrazovka se zobrazí v těchto případech:

    • Máte více účtů se stejným uživatelským jménem, ale s různými hesly.

    • Používáte uživatelské jméno k účtu Norton v účtu LifeLock nebo naopak.

Řešení běžných problémů souvisejících s účtem

Účet je kvůli moc velkému počtu neúspěšných pokusů o přihlášení dočasně zablokovaný

Pokud příliš mnohokrát zadáte nesprávné heslo, váš účet může být dočasně uzamčen. Doporučujeme počkat hodinu a poté se znovu pokusit přihlásit se.

Nepřišel e-mail pro obnovení hesla

Zkontrolujte, jestli jste správně zadali e-mailovou adresu. Pokud jste e-mail pořád nedostali, podívejte se do složky s nevyžádanou poštou. Další pomoc najdete v Řešení problémů s přijímáním e-mailů pro obnovení hesla k účtu Norton.

Pomoc s dvoufázovým ověřením

Postup zapnutí dvoufázového ověření a odstraňování souvisejících problémů najdete v článku Dvouúrovňové ověřování pro váš účet Norton.

Kvůli chybě se nejde přihlásit

Na stránce zobrazující stav Norton služeb se podívejte, jestli nedochází k nějakým výpadkům back-endových služeb, a zkuste to znovu později.

K účtu je přiřazená stará e-mailová adresa, na kterou se nedostanete

Požádejte o pomoc pracovníky zákaznických služeb a podpory.

Další doporučení

DOCID: v53370843
Poslední úprava: 12/05/2025

Byl tento článek užitečný?

Need more help?

Stažení
Správa účtu
Obnovení a zakoupení
Kontakt
Podvody podpoře
Norton rescue tools
počítači nachází virus?
Problém se spouštěním ve Windows