Jiné produkty

Odstranění problémů s instalací profilu

Pomocí níže uvedených informací vyřešíte problémy, které mohou nastat při instalaci profilu do zařízení dítěte.

Tato zpráva se zobrazí v případě, že už je v zařízení nainstalován jiný profil MDM. Podle následujících pokynů odeberte stávající profil a přidejte profil Nortonu.

  • Otevřete aplikaci Nastavení.
  • Klepněte na možnost Obecné > Správa zařízení nebo Profil > Profil správy.
  • Klepněte na stávající profil a odstraňte jej.
  • Otevřete aplikaci Norton Family.
  • Klepněte na ikonu nabídky a na možnost Nainstalovat profil a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Tato situace může nastat, pokud server MDM nefunguje nebo nereaguje na požadavky kvůli problému s připojením. Zkuste to znovu později a postupujte podle následujících pokynů:

  • Otevřete aplikaci Norton Family.
  • Klepněte na ikonu nabídky a na možnost Nainstalovat profil a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Zkontrolujte připojení k internetu v zařízení a zkuste použít následující postup:

  • Otevřete aplikaci Norton Family.
  • Klepněte na ikonu nabídky a na možnost Nainstalovat profil a postupujte podle pokynů na obrazovce.
Server_Unavailbale

Při kontaktování našich serverů došlo k problému. Zkuste to znovu za chvíli.

  • Otevřete aplikaci Norton Family.
  • Klepněte na ikonu nabídky a na možnost Nainstalovat profil a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Pokud se v aplikaci Nastavení zobrazuje prázdná stránka, zkuste profil nainstalovat podle následujících pokynů:

  • Otevřete aplikaci Norton Family.
  • Klepněte na ikonu nabídky a na možnost Nainstalovat profil a postupujte podle pokynů na obrazovce.

K tomu může dojít kvůli následujícím problémům serverové části:

  • Certifikát není přidružený k prostředí.
  • Seznam profilů se neshoduje s prostředím.
  • Stávající profil MDM je v konfliktu s novým profilem.

Zkuste profil nainstalovat znovu později.

MDM_Install_Error Pokud stávající aplikace třetí strany v zařízení používá rozhraní ScreenTime API, instalace profilu MDM v aplikaci Norton Family se nezdaří a zobrazí se zpráva „Správa mobilních zařízení není povolena“.
Registrace MDM nemusí být úspěšná ani v případě, že už je v zařízení nainstalovaný jiný profil MDM.

Společnost Apple v současné době nepodporuje registrace MDM v zařízeních, která mají registrace rozhraní ScreenTime API, a naopak. Zkontrolujte, jestli jste nainstalovali nějakou aplikaci, která používá registraci rozhraní ScreenTime.

Potřebujete další pomoc?

 

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: v120880406
Operační systém: iOS
Poslední úprava: 06. 09. 2023