Kybernetické podvody a jak se jim vyhnout

E-maily a textové zprávy, které napodobují komunikaci společnosti Norton, se často pokouší vzbudit dojem naléhavosti a snaží se vyhrožovat stržením poplatku z platební karty, pokud neodpovíte. Mohou také obsahovat upozornění týkající se nastavení antivirové ochrany s vypršenou platností nebo infekce v počítači. Většina z nich obsahuje naléhavý požadavek, abyste někoho kontaktovali, přičemž po čtenáři žádají registraci k falešnému webu, otevření přílohy, zavolání na číslo 800 nebo odpověď obsahující osobní údaje nebo údaje o účtu.

Nikdy neklikejte na žádné odkazy v podezřelých e-mailech. Tyto podezřelé e-maily odešlete jako přílohu na adresu spam@norton.com.

Seznam legitimních domén najdete v následujícím článku: Ověření skutečnosti, zda je obdržený e-mail od týmu Norton legitimní.

Příklad spamového e-mailu:

Někteří podvodníci také posílají e-maily, které se tváří jako zprávy od renomovaných společností (například PayPal, Microsoft, atd.). E-mail obsahuje oznámení o obnovení Norton, přiloženou fakturu a telefonní číslo, na které můžete zavolat a zrušit čekající platbu z kreditní karty.

Abyste se vyhnuli těmto podvodům, buďte obezřetní u nabídek, které vypadají příliš dobře na to, aby byly pravdivé, a dávejte pozor na pravopisné nebo gramatické chyby.

Příklad spamové faktury: 

Společnosti vydávající se za poskytovatele softwarové podpory tvrdí, že nabízejí služby podpory jménem velkých technologických společností, aby tak získaly přístup k vašim osobním údajům a neoprávněně je využily. Často se vydávají za partnery uznávaných společností, čímž si získají vaši důvěru. Využívají strachu z infikování počítače viry a malwarem. Mnohé z obětí podvodu utratí stovky dolarů za bezcenný software a falešné služby podpory, což má často za následek, že nevědomky stáhnou nebezpečný software, který zpřístupní jejich počítače podvodníkům. Další informace najdete v následujícím článku: Podvody založené na technické podpoře.

Podvody na sociálních médiích jsou příspěvky, které vidíte ve svých kanálech, a jejich cílem je přimět vás kliknout na odkaz, který může obsahovat malware. Další informace o různých typech podvodů na sociálních médiích najdete v následujícím článku: Další informace o podvodech na sociálních sítích.

Podvody využívající mobilní telefon mohou mít řadu podob, avšak těmi nejběžnějšími jsou phishingové aplikace a podvodné textové zprávy. Princip je stejný jako u phishingových e-mailů. Místo e-mailů se však malware šíří prostřednictvím falešné aplikace nebo textové zprávy.

Podvodníci mohou posílat falešné pozvánky do kalendáře nebo události, které tvrdí, že vaše předplatné vyprší nebo že čeká platba. Tyto pozvánky často zahrnují:

• Naléhavá oznámení o obnovení s velmi vysokými poplatky.
• Falešné údaje o transakci, jako jsou registrační ID nebo čísla členství.
• Telefonní čísla pro volání o „pomoc" - často více čísel ve stejné zprávě.

Norton nikdy neodesílá pozvánky do kalendáře týkající se fakturace nebo platby.

Vždy ověřte e-mailovou adresu odesílatele a dávejte pozor na pravopisné chyby a neznámé domény. Seznam legitimních domén najdete v následujícím článku: Ověření skutečnosti, zda je obdržený e-mail od týmu Norton legitimní. 

Neklikejte na žádné odkazy ani nereagujte na tyto pozvánky. Přepošlete podezřelou pozvánku jako přílohu na adresu spam@norton.com a smažte událost.

Podvodníci mohou zneužívat nákupní platformy nebo aplikace pro Android a iOS k vytváření falešných oznámení o objednávkách, která vypadají jako legitimní nákupy produktů společnosti Norton. Tato oznámení mohou zahrnovat:

• Falešná potvrzení objednávek nebo stržené částky za produkty Norton, které jste si nezakoupili.
• Zdánlivě legitimní oznámení doručovaná prostřednictvím důvěryhodných aplikací nebo služeb třetích stran.
• Podvodná telefonní čísla zákaznické podpory uvedená v podrobnostech objednávky nebo v popisu aplikace.

Tyto zprávy nejsou odesílány produkty Norton. Cílem tohoto podvodu je vyvolat dojem naléhavosti a přesvědčit vás, abyste zavolali na uvedené telefonní číslo, kde se podvodníci mohou pokusit získat vaše osobní údaje nebo platební údaje.

Vždy ověřte jakoukoli neočekávanou platbu nebo objednávku, kterou jste neprovedli, přímo prostřednictvím svého Norton účtu nebo prostřednictvím oficiálních kanálů podpory Norton.

Nevolejte na žádná telefonní čísla uvedená v oznámení ani nesdílejte své osobní údaje. Pokud je to možné, nahlaste to jako podvod přímo v nákupní aplikaci. Nakonec ji odešlete společnosti Norton na adresu spam@norton.com, zprávu ignorujte, nebo smažte.

Příklad spamového oznámení o objednávce v nákupní aplikaci: