Zjistěte, jak postupovat, když ve svém účtu nemůžete najít přihlášení k odběru Norton
Pokud po přihlášení k účtu nevidíte svůj produkt Norton, zřejmě jste přihlášeni ke špatnému účtu a váš zakoupený produkt je přidružen k jinému účtu.
Nemůžete-li přihlášení k odběru ve svém účtu najít, zkontrolujte, zda jste si nevytvořili účet se starou e-mailovou adresou. Pokud ke svému starému e-mailu nemáte přístup, obraťte se na pracovníky zákaznických služeb a podpory.
Kontaktujte nás
V závislosti na situaci vyberte jednu z následujících možností:
Zákazníci z Číny, Japonska a Koreje: Pokud produkt Norton není zaregistrován ve vašem účtu, podívejte se na e-mail s potvrzením nákupu, který obsahuje kód produktu. Postupujte podle pokynů v dané části M##~##xE1;m k##~##xF3;d produktu a##~##xA0;chci p##~##x159;idat produkt Norton ke sv##~##xE9;mu ##~##xFA;##~##x10D;tu.
Pokud jste zakoupili produkt v internetovém obchodu Norton, je třeba se přihlásit k účtu pomocí e-mailové adresy, kterou jste použili při nákupu produktu.
Pokud si nejste jisti tím, jakou e-mailovou adresu jste při nákupu použili, můžeme vám pomoci vyhledat vaši správnou e-mailovou adresu.
-
Přihlaste se ke svému účtu.
-
Na kartě pro přihlášení klikněte na možnost .
-
Zadejte e-mailovou adresu, kterou jste podle vás použili při nákupu nebo registraci produktu Norton.
-
Zkontrolujte, zda se v tomto e-mailovém účtu nachází e-mail od ochrany Norton.
Měli byste obdržet e-mail s odkazem k obnovení hesla nebo e-mail informující o tom, že k tomuto e-mailu není přiřazen žádný účet.
-
Pokud k e-mailu není přiřazen účet, přejděte ke kroku 1 a vyzkoušejte jinou e-mailovou adresu. Tyto kroky opakujte, dokud nenaleznete účet související s vaším zakoupeným produktem.
-
Pokud obdržíte e-mail pro obnovení hesla, pomocí kroků se přihlaste ke svému účtu. Poté klikněte na možnost a najděte svůj produkt.
Pokud přihlášení k odběru Norton není uvedeno v seznamu, zřejmě je přiřazeno k jinému účtu Norton. Tyto kroky opakujte s použitím jiné e-mailové adresy, dokud nenaleznete účet související s vaším zakoupeným produktem.
Pokud máte kód produktu, můžete pomocí tohoto kódu přidat produkt Norton ke svému účtu. Jakmile produkt přidáte, můžete si jej stáhnout a nainstalovat do aktuálního zařízení nebo do jiného zařízení.
-
Přihlaste se ke svému účtu.
-
Pokud již nejste přihlášeni k účtu Norton, zobrazí se výzva k přihlášení. Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo k účtu Norton a poté klikněte na tlačítko .
-
V okně Začít klikněte na možnost .
Zadejte kód produktu a klikněte na .
Pokud se zobrazí zpráva „Chcete-li zahájit přihlášení k odběru, zadejte na stránce norton.com/enroll své fakturační údaje a kód produktu", přečtěte si článek Stáhněte si produkt Norton zakoupený v maloobchodní prodejně.
Kód produktu je kombinace abecedních a numerických znaků. Neobsahuje žádné speciální znaky.
-
Klikněte na tlačítko .
Budete vyzváni ke stažení produktu.
Produkt byl přidán k vašemu účtu. Chcete-li spravovat služby nebo stáhnout produkt Norton do jiného zařízení, přihlaste se ke svému účtu.
-
Spusťte produkt Norton.
-
Klikněte na možnost a poté klikněte na možnost .
-
Postupujte podle pokynů a přihlaste se ke stávajícímu účtu.
Po přihlášení k účtu bude produkt přidán k účtu. Můžete spravovat svoje služby nebo produkt stáhnout do jiného zařízení.
-
Odinstalací aplikace Norton Secure VPN nedojde k automatického zrušení přihlášení k odběru.
Zkušební verzi aplikace Norton Secure VPN nelze zrušit z vašeho účtu. Přihlášení k odběru je nutné zrušit v nastavení přihlášení k odběru v obchodu Play nebo App Store.
Další informace o zrušení nebo změně přihlášení k odběru najdete v následujících článcích podpory.
Potřebujete další pomoc?
Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.
Ano
Ne
Pomozte nám toto řešení zlepšit.
Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.
DOCID: v67735330
Operační systém: Windows, Mac OS X, Android, iOS
Poslední úprava: 08. 12. 2020