Jiné produkty

Obnovení hesla k účtu NortonLifeLock

Pokud si nepamatujete heslo ke svému účtu, můžete si pro svůj účet nastavit nové heslo.

Pokud jste obdrželi oznámení, že heslo k vašemu účtu bylo změněno, přičemž jste tuto změnu nepožadovali ani neschválili, ihned své heslo obnovte a obraťte se na zákaznické služby a podporu.

Obnovení hesla

  1. Spusťte prohlížeč a přejděte na stránku Zapomněli jste heslo.

  2. Na stránce Máte potíže s přihlášením? zadejte svoji e-mailovou adresu. Zkontrolujte, zda zadaná e-mailová adresa je totožná s adresou, kterou jste použili při nákupu nebo při vytvoření účtu.

  3. Klikněte na tlačítko Pokračovat.

    Společnost NortonLifeLock vám zašle e-mail s pokyny pro obnovení hesla na vaši e-mailovou adresu.

    Neobdržíte-li e-mailovou zprávu pro obnovení hesla do několika minut, zkontrolujte složky nevyžádané pošty. Pokud pro tuto e-mailovou adresu neexistuje žádný účet, e-mailovou zprávu pro obnovení neobdržíte. E-mailové zprávy ohledně obnovení hesla, které zasílá společnost NortonLifeLock, obsahují následující podrobnosti:

    • Odesílatel: no-reply@nortonlifelock.com

    • Předmět: Máte potíže s přihlášením ke svému účtu NortonLifeLock?

    Pokud se vám přesto nepodařilo e-mailovou zprávu najít, možná jste k vytvoření účtu použili jinou e-mailovou adresu. Pokud váš e-mailový účet není aktivní, je třeba vytvořit nový účet nebo kontaktovat zákaznické služby a podporu.

  4. E-mail otevřete a klikněte na tlačítko Obnovit účet.

    Pokud váš e-mailový účet není aktivní, kontaktujte naše zákaznické služby a podporu.

  5. Zadejte nové heslo k vašemu účtu.

  6. Klikněte na možnost Aktualizovat heslo.

  7. Kliknutím na tlačítko Pokračovat získáte přístup k účtu.

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: v55260946
Operační systém: Mac OS X, Windows
Poslední úprava: 06. 01. 2021