Jiné produkty

Režim údržby pro produkt Zabezpečení zařízení Norton pro systém Mac OS X 10.10.x a 10.11.x

Verze našeho bezpečnostního softwaru pro systém Mac 10.10.x (Yosemite) a Mac 10.11.x (El Capitan) jsme převedli do režimu údržby. V tomto článku jsou uvedeny další informace o tom, jaký dopad pro vás může toto rozhodnutí mít.

Proč jsou verze pro systém MAC 10.10.x a 10.11.x převáděny do režimu údržby?

  • Společnost Apple přestala podporovat systém Mac OSX 10.10.x od srpna 2017 a systém 10.11.x od prosince 2018.

  • Společnost Apple již pro nepodporované verze systému Mac OSX neposkytuje aktualizace softwaru, které zlepšují stabilitu a zabezpečení systému Mac OSX.

  • Pro vývojáře softwaru, mezi které patříme i my, je čím dál obtížnější poskytovat v nepodporovaných operačních systémech nové a vylepšené funkce.

Jaké služby budou v režimu údržby nadále k dispozici?

  • Váš bezpečnostní software Norton bude mít prostřednictvím služby LiveUpdate i nadále k dispozici nejnovější definice malwaru, aktualizace zranitelností a opravy kompatibility.

  • Také budete moci nadále využívat službu Příslib ochrany proti virům* (pokud na ni máte nárok).

Jaké služby přestanou být v režimu údržby poskytovány nebo se změní?

Pro bezpečnostní software Norton již nebudou k dispozici nové aktualizace produktu dostupné pro uživatele podporovaných verzí systému Mac OSX (Mac OSX 10.12.x a novější).

Pomoc nebo nápovědu týkající se této záležitosti vám poskytnou pracovníci zákaznických služeb a podpory.

* Příslib ochrany proti virům: Chcete-li získat nárok na tuto službu, je nutné mít opravňující přihlášení k odběru, které se automaticky obnovuje. Pokud by odborník z týmu Norton nebyl schopen odstranit virus z vašeho zařízení, můžete získat zpět uhrazenou částku, a to na základě skutečné ceny zaplacené za aktuální období opravňujícího přihlášení k odběru. Pokud máte sadu produktů (opravňující přihlášení k odběru od společnosti Norton zakoupené společně s další nabídkou společnosti Norton nebo nabídkou třetí strany), bude peněžní náhrada omezena na výrobcem doporučenou maloobchodní cenu vašeho opravňujícího přihlášení k odběru za aktuální období a nepřekročí celkovou cenu zaplacenou za sadu. Z ceny budou odečteny slevy a přijaté vratky a částka bude snížena o přepravné, manipulační poplatek a příslušné daně kromě zemí, kde je vratné i přepravné, manipulační poplatek a daně. Vrácení peněz se nevztahuje na žádné škody vzniklé následkem napadením virem. Podrobnosti naleznete na webu Norton.com/virus-protection-promise.

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: v20220216122109531
Operační systém: Mac
Poslední úprava: 06. 09. 2023