Jiné produkty

Oprava problémů se stahováním produktu Norton

Pokud během stahování produktu Norton dojde k jakékoli chybě nebo pokud stahování nebude dokončeno, zkuste produkt stáhnout z účtu Norton znovu.

Pokud ve svém účtu nemůžete najít produkt, který chcete stáhnout, přečtěte si článek Nalezení přihlášení k odběru Norton v rámci účtu.

Opakované stažení produktu Norton

  1. Stáhněte si produkt Norton.

  2. Pokud již nejste přihlášeni k účtu Norton, budete vyzváni k přihlášení. Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo k účtu Norton a poté klikněte na tlačítko Přihlásit.

  3. V okně Začít klikněte na možnost Stáhnout produkt Norton.

  4. Klikněte na tlačítko Souhlasím a stáhnout.

    Pokud nainstalujete nesprávný produkt, může se zobrazit zpráva „Zkušební doba vypršela". Je potřeba stáhnout produkt Norton, pro který máte aktivní přihlášení k odběru.

    Pokud máte kód produktu, který jste v účtu ještě nezaregistrovali, pokračujte kliknutím na možnost Zadat nový kód produktu.

    Zadejte kód produktu a klikněte na >.

    Pokud se zobrazí zpráva „Chcete-li zahájit přihlášení k odběru, zadejte na stránce norton.com/enroll své fakturační údaje a kód produktu", přečtěte si článek Chci si aktivovat předplacené přihlášení k odběru Norton zakoupené v maloobchodní prodejně.

  5. Dle typu používaného webového prohlížeče postupujte jedním z následujících způsobů:

    • V prohlížeči Internet Explorer: Klikněte na možnost Spustit.

    • V prohlížeči Firefox nebo Safari: V pravém horním rohu prohlížeče zobrazte stažené soubory kliknutím na možnost Stahování a klikněte na stažený soubor.

    • V prohlížeči Chrome: Ve spodním levém rohu klikněte na stažený soubor.

  6. Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko Pokračovat.

    Postupujte podle pokynů na obrazovce.

  7. Produkt Norton je nyní nainstalován a aktivován.

Pokud se vám ani po provedení těchto kroků nedaří produkt Norton stáhnout a nainstalovat, vyberte z následujících možností tu, která nejlépe vystihuje vaši situaci:

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: kb20090505145926EN
Operační systém: Windows, Mac OS X, Android, iOS
Poslední úprava: 14. 07. 2019