Řešení problémů se stahováním produktu Zabezpečení zařízení Norton
Pokud se vám nedaří stáhnout nebo nainstalovat produkt Norton do zařízení, vyberte z následujících možností tu, která nejlépe vystihuje vaši situaci:
Stahování nebo instalace se nespustí nebo nedokončí
-
Instalaci zabezpečení zařízení Norton zahájíte spuštěním staženého souboru. Chcete-li vyhledat stažený soubor, v závislosti na prohlížeči proveďte jednu z následujících akcí:
Windows: Stisknutím klávesové zkratky Ctrl + J otevřete v prohlížeči okno Stažené soubory a klikněte dvakrát na stažený soubor.
Mac: Stisknutím klávesové zkratky Command + Option + L otevřete v prohlížeči okno Stažené soubory a klikněte dvakrát na stažený soubor.
-
Když spustíte instalaci a nic se nezobrazí, je možné, že okno instalace je zakryté jinými okny. Chcete-li zobrazit instalační program, doporučujeme minimalizovat všechna otevřená okna.
-
Pokud se stahování nespustí nebo neprobíhá, doporučujeme soubor stáhnout znovu. Podrobné pokyny najdete v článku Stažení a instalace produktu Zabezpečení zařízení Norton.
-
Pokud se instalace nedokončila nebo pokud nemůžete Zabezpečení zařízení Norton otevřít, doporučujeme stáhnout a spustit nástroj Norton Remove and Reinstall. Přečtěte si článek Stažení a spuštění nástroje Norton Remove and Reinstall.
Zobrazuje se zpráva o nekompatibilitě
Produkty Norton nejsou kompatibilní se zařízeními Chromebook. Máte-li zájem o další informace o minimálních systémových požadavcích, přečtěte si článek Požadavky na systém pro instalaci a nastavení ochrany Norton.
V závislosti na zobrazené zprávě klikněte na jeden z následujících odkazů:
V systému Windows :
-
„Tento produkt není kompatibilní s aktuálním operačním systémem počítače..."
-
„Vaše verze produktu Norton není kompatibilní s touto verzí systému Windows..."
-
Chyba „Jeden nebo více programů v počítači není kompatibilní s tímto produktem Norton...
Na počítači Mac :
Problémy s instalací po migraci od společnosti Comcast
Pokud potřebujete pomoc s instalací Zabezpečení zařízení Norton po migraci přihlášení k odběru Comcast, přečtěte si článek Oprava problémů s instalací Zabezpečení zařízení Norton po migraci od společnosti Comcast.
Jiné chyby instalace
-
Chyba: „V počítači byla nalezena jiná verze produktu Norton..."
-
Zpráva: „Nemáte žádné zbývající instalace" během instalace produktu Zabezpečení zařízení Norton
-
Zpráva: „Omlouváme se. Nelze stáhnout pomocné balíčky..." v systému Mac
-
Zpráva: „Nedokončili jste nastavení a počítač není chráněn" v systému Mac
Video
Potřebujete další pomoc?
Pomozte nám toto řešení zlepšit.
Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.
Co chcete udělat nyní?
Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.
Operační systém: windows,mac,android,ios
Poslední úprava: 02. 11. 2021