Řešení problémů se stahováním produktu Zabezpečení zařízení Norton

• Instalaci zabezpečení zařízení Norton zahájíte spuštěním staženého souboru. Chcete-li vyhledat stažený soubor, v závislosti na prohlížeči proveďte jednu z následujících akcí:

  Windows: Stisknutím klávesové zkratky Ctrl + J otevřete v prohlížeči okno Stažené soubory a klikněte dvakrát na stažený soubor.

  Mac: Stisknutím klávesové zkratky Command + Option + L otevřete v prohlížeči okno Stažené soubory a klikněte dvakrát na stažený soubor.

• Když spustíte instalaci a nic se nezobrazí, je možné, že okno instalace je zakryté jinými okny. Chcete-li zobrazit instalační program, doporučujeme minimalizovat všechna otevřená okna.

• Pokud se stahování nespustí nebo neprobíhá, doporučujeme soubor stáhnout znovu. Podrobné pokyny najdete v článku Stažení a instalace produktu Zabezpečení zařízení Norton.

• Pokud se instalace nedokončila nebo pokud nemůžete Zabezpečení zařízení Norton otevřít, doporučujeme stáhnout a spustit nástroj Norton Remove and Reinstall. Přečtěte si článek Stažení a spuštění nástroje Norton Remove and Reinstall.

Produkty Norton nejsou kompatibilní se zařízeními Chromebook. Máte-li zájem o další informace o minimálních systémových požadavcích, přečtěte si článek Požadavky na systém pro instalaci a nastavení ochrany Norton.

V závislosti na zobrazené zprávě klikněte na jeden z následujících odkazů:

V systému Windows :

• „Tento produkt není kompatibilní s aktuálním operačním systémem počítače..."

• „Vaše verze produktu Norton není kompatibilní s touto verzí systému Windows..."

• Chyba „Jeden nebo více programů v počítači není kompatibilní s tímto produktem Norton...

Na počítači Mac :

• „Software není kompatibilní: tato verze produktu Norton není s touto verzí systému macOS kompatibilní"

• „Našli jsme nekompatibilní verzi produktu Norton. Odinstalujte stávající verzi..." v počítači Mac

• „Instalace se nezdařila. Na tomto počítači jsme našli nainstalovaný nekompatibilní bezpečnostní software. Odinstalujte..."

Pokud potřebujete pomoc s instalací Zabezpečení zařízení Norton po migraci přihlášení k odběru Comcast, přečtěte si článek Oprava problémů s instalací Zabezpečení zařízení Norton po migraci od společnosti Comcast.