Odeslat soubor nebo URL do Nortonu k posouzení

Tento článek vysvětluje, jak nahlásit falešný poplach (soubor nebo URL nesprávně označené jako podezřelé produktem Norton) nebo falešně negativní případ (podezřelý soubor nebo URL, které nebyly detekovány produktem Norton).

Odeslat soubor nebo adresu URL ke kontrole společnosti Norton

1. Přejděte na portál Norton Submission Portal.

2. V části Falešný poplach nebo Falešně negativní případ (podle toho, co chcete nahlásit) klikněte na možnost Otevřít formulář pro odeslání.

3. V horním panelu vyberte, zda chcete nahlásit URL, nebo Soubor.

4. Vyplňte následující údaje:

   • Vaše e-mailová adresa

   • Pro hlášení selhání detekce: Adresa URL webové stránky, nebo příslušný soubor

   • Pro nahlášení falešného poplachu: Název detekce, ID upozornění (umístěné v dolní části vyskakovacího okna se zjištěným upozorněním) a adresa URL webu nebo příslušný soubor

   • Popis problému

   • Pokyny k odeslání souboru:

     • Nahrávané soubory mohou mít maximální velikost 500 MB.

     • Můžete nahrát maximálně 1 soubor vložením ukázkového souboru do archivu ZIP nebo RAR.

     • Nahrávané soubory nesmí být chráněny heslem.

5. Zaškrtněte políčko reCAPTCHA a klikněte na tlačítko Odeslat.

Vaše zpráva byla odeslána.