Jiné produkty

Přihlášení k účtu Norton

Na Norton účtu můžete:

  • Spravovat předplatné
  • Aktualizovat osobní a fakturační údaje
  • Zjistit kód produktu
  • Aktivovat obnovování předplatného
  • Aktivovat zálohování do cloudu
  • Dostat se k dalším službám a dělat spoustu jiných věcí

Pokud jste udělali tohle, měli byste účet už mít:

  • Nainstalovali jste si produkt Norton a aktivovali jste jej.
  • Zakoupili jste produkt na webu Norton.com nebo jste obnovili přihlášení k odběru produktu Norton.
  • Zaregistrovali jste se k používání produktu Norton Family nebo Norton Safe Web.
Níž vyberte možnost odpovídající tomu, co chcete udělat: 

Přihlášení k účtu

  1. Přejděte na stránku my.Norton.com/ a klikněte na možnost Přihlásit.

  2. Zadejte své uživatelské jméno / e-mailovou adresu a klikněte na možnost Pokračovat.
    U účtů vytvořených nebo propojených s Apple ID nebo e-mailovou adresou Google pokračujte v procesu přihlašování pomocí daného účtu.

  3. Zadejte heslo a klikněte na možnost Přihlásit.
    Pokud si heslo nepamatujete, klikněte na odkaz Zapomněli jste heslo? a nastavte si nové heslo.

  4. Pokud se zobrazí víc účtů, vyberte ten, ke kterému se chcete přihlásit, a potom klikněte na Pokračovat. Tahle obrazovka se vám objeví v následujících případech:

    • Máte více účtů se stejným uživatelským jménem, ale s jiným heslem.

    • Používáte uživatelské jméno k účtu Norton v účtu LifeLock nebo naopak.

  5. Pokud máte nastavené dvouúrovňové ověřování, zadejte kód, který jste obdrželi, a klikněte na tlačítko Ověřit.

Řešení běžných problémů souvisejících s účtem

K účtu je přiřazená stará e-mailová adresa, na kterou se nedostanete

Požádejte o pomoc pracovníky zákaznických služeb a podpory.

Účet je kvůli moc velkému počtu neúspěšných pokusů o přihlášení dočasně zablokovaný

Pokud jste mockrát po sobě zadali nesprávné heslo, může být váš účet dočasně zablokovaný. Doporučujeme hodinu počkat a pak se zkusit přihlásit znovu.

Nepřišel e-mail pro obnovení hesla

Zkontrolujte, jestli jste správně zadali e-mailovou adresu. Pokud jste e-mail pořád nedostali, podívejte se do složky s nevyžádanou poštou. Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte pracovníky zákaznických služeb a podpory.

Pomoc s dvoufázovým ověřením

Postup zapnutí dvoufázového ověření a odstraňování souvisejících problémů najdete v článku Dvouúrovňové ověřování pro váš účet Norton.

Kvůli chybě se nejde přihlásit

Na stránce zobrazující stav Norton služeb se podívejte, jestli nedochází k nějakým výpadkům back-endových služeb, a zkuste to znovu později. Další pomoc vám poskytnou pracovníci zákaznických služeb a podpory.

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: v53370843
Operační systém: Android;Mac;Windows;iOS
Poslední úprava: 06. 09. 2023