Jiné produkty

Časté otázky: Stav přihlášení k odběru Norton

Platné přihlášení k odběru zajišťuje, že jste v dnešním digitálním světě chráněni před kybernetickými hrozbami a počítačovou kriminalitou. V následujících častých otázkách můžete najít odpovědi na vaše dotazy, které se týkají přihlášení k odběru Norton.

Proč se i po nákupu se zobrazují výstrahy související s obnovením?

Pokud jste již zakoupili nové přihlášení k odběru, ale nadále dostáváte výstrahy týkající se obnovení, je třeba stáhnout a nainstalovat nově zakoupený produkt. Podrobné pokyny najdete v článku Oprava nesprávně zobrazeného počtu dnů přihlášení k odběru v produktu Norton.

Proč se k mému novému přihlášení k odběru nepřičetl počet zbývajících dnů starého přihlášení k odběru?

Přesvědčte se, že nepoužíváte jiný kód produktu. Pokud jste zakoupili obnovení, k produktu by měl být automaticky přidán počet zbývajících dnů přihlášení k odběru. Pokud použijete jiný kód produktu, získáte pouze počet dnů přiřazených k tomuto kódu.

Nezrušil/a jsem své přihlášení k odběru. Proč se stále zobrazuje zpráva o zrušení přihlášení k odběru?

Pokud jste potíže s přihlášením k odběru vyřešili, ale stále se vám zobrazuje zpráva o zrušení přihlášení k odběru, kontaktujte poskytovatele služeb, který vám pomůže problém vyřešit.

Jak bylo zrušeno moje přihlášení k odběru?

Vaše přihlášení k odběru Norton může být zrušeno v následujících případech:

  • Pokud ukončíte přihlášení k odběru sami u svého poskytovatele služeb - produkt Norton získáte od poskytovatele služeb ve formě přihlášení k odběru. Přihlášení k odběru tedy bude zrušeno, pokud je ukončíte u poskytovatele služeb. Nebudete moci využívat žádné funkce produktu a zařízení bude zranitelné vůči virům a rizikům.

  • Pokud licenci přenesete na jiné zařízení (jedna licence). - Pokud licenci přenesete, zařízení, ze kterého byla licence odebrána, již nebude chráněno.

  • Pokud poskytovatel služeb zruší vaše přihlášení k odběru. - Poskytovatel služeb může zrušit vaše přihlášení k odběru kvůli fakturačním nebo jiným problémům. Jakmile budou problémy vyřešeny, mělo by být přihlášení k odběru automaticky obnoveno.

Proč se namísto počtu zbývajících dnů zobrazuje odkaz Zkontrolovat přihlášení k odběru nebo Zkontrolovat službu?

Pokud se váš produkt Norton nespojil se serverem Norton po dobu 30 nebo více dnů, namísto počtu zbývajících dnů se může zobrazit tento odkaz. Můžete kliknout na odkaz Zkontrolujte přihlášení k odběru nebo Zkontrolovat službu a synchronizovat produkt se serverem Norton. Po úspěšné synchronizaci byste měli vidět počet zbývajících dnů.

Proč stav přihlášení k odběru již nezobrazuje zbývající počet dnů?

Pokud jste zaregistrováni ve službě automatického obnovení, stav vašeho přihlášení k odběru se zobrazí v hlavním okně produktu Norton jako Aktivní. Počet zbývajících dnů vašeho přihlášení k odběru ale můžete zkontrolovat, když kliknete na položku Nápověda > Stav přihlášení k odběru.
Pokud máte jakékoli jiné potíže, navštivte webové stránky zákaznických služeb a podpory.

Jak zjistím, že proběhla registrace mého produktu nebo licence v účtu Norton?

Váš produkt nebo licence se automaticky zaregistruje, když nakoupíte v internetovém obchodě Norton nebo aktivujete produkt.
Váš produkt nebo licence se nemusí v účtu zaregistrovat v těchto případech:

  • Aktivujete produkt poprvé po jeho zakoupení v maloobchodní prodejně nebo na webových stránkách třetích stran.

  • Produkt byl dodán nainstalovaný ve vašem počítači a nebyl aktivován.

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: v136019247
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 06. 09. 2023