Jiné produkty

Chyba: (9011,102) „Nastala neočekávaná chyba, která přerušila proces instalace aplikace Norton Secure VPN. Pokuste se nainstalovat..."

Chcete-li tento problém vyřešit, spusťte aktualizaci LiveUpdate a nainstalujte všechny dostupné aktualizace Norton. Pokud k problému dochází i nadále, produkt Norton odinstalujte a znovu nainstalujte.

KROK 1

Spuštění aktualizace LiveUpdate

  1. Spusťte produkt Norton.

  2. V okně My Norton v rámci Zabezpečení zařízení klikněte na LiveUpdate.

  3. Po dokončení aktualizace Norton LiveUpdate klikněte na tlačítko OK.

  4. Spouštějte opakovaně službu LiveUpdate, dokud se nezobrazí zpráva „Produkt Norton obsahuje nejnovější aktualizace ochrany".

  5. Ukončete všechny programy a restartujte počítač.

    Pokud k problému dochází i nadále, přejděte ke kroku 2.

KROK 2

Odinstalace produktu Norton

  1. Stisknutím klávesy Windows a písmene R otevřete dialogové okno Spustit.

  2. Zadejte následující text a stiskněte klávesu Enter.

    appwiz.cpl

  3. V seznamu nainstalovaných programů klikněte na položku Norton 360 (Symantec Corporation) a potom klikněte na tlačítko Odebrat nebo Odinstalovat.

  4. Klikněte na možnost Odstraňte všechna uživatelská data.

  5. V okně Upozornění na dobu odběru klikněte na tlačítko Další.

  6. Klikněte na možnost Restartovat nyní.

    Norton 360 bude úplně odinstalován až po restartování vašeho počítače.

KROK 3

Stažení produktu Norton z vašeho účtu Norton

  1. Přihlaste se k účtu Norton.

  2. Pokud již nejste přihlášeni k účtu Norton, zobrazí se výzva k přihlášení. Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo k účtu Norton a poté klikněte na tlačítko Přihlásit.

    Pokud nemáte účet, klikněte na tlačítko Vytvořit účet a dokončete proces registrace.

  3. V okně Začít klikněte na možnost Stáhnout produkt Norton.

    Chcete-li nainstalovat nový produkt, který není zaregistrován ve vašem účtu Norton, klikněte na možnost Zadat nový kód produktu a poté zadejte kód produktu nebo kód PIN, čímž se zahájí stahování.

  4. Klikněte na tlačítko Souhlasím a stáhnout.

  5. V závislosti na prohlížeči proveďte jednu z následujících akcí:

    • V prohlížeči Internet Explorer nebo Microsoft Edge: Klikněte na možnost Spustit.

    • Prohlížeč Firefox nebo Safari: V pravém horním rohu prohlížeče klikněte na možnost Stahování, čímž zobrazíte stažené soubory, a dvakrát klikněte na stažený soubor.

    • V prohlížeči Chrome: Ve spodním levém rohu dvakrát klikněte na stažený soubor.

  6. Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko Pokračovat.

  7. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

    Produkt Norton je nyní nainstalován a aktivován.

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: v128628498
Operační systém: Mac OS X, windows
Poslední úprava: 27. 01. 2020