Jiné produkty

Začínáme s produktem NortonLifeLock

Stáhli jste si zabezpečení zařízení?

Po zakoupení přihlášení k odběru produktu NortonLifeLock je nutné do každého zařízení stáhnout a nainstalovat zabezpečení zařízení, abyste získali ochranu. Stažení je snadné - přihlaste se k účtu a klikněte na tlačítko Stáhnout. Podrobné pokyny najdete v článku Instalace zabezpečení zařízení Norton.

V závislosti na svém předplatném jej můžete stáhnout do více zařízení.

Je vaše ochrana zapnutá?

Po dokončení instalace dvakrát klikněte na ikonu Norton na ploše a podívejte se, zda má okno produktu Norton zelenou barvu. Pokud má stav zabezpečení produktu Norton zelenou barvu, znamená to, že zařízení je chráněno.

Pokud má stav červenou nebo oranžovou barvu, některé funkce produktu Norton pravděpodobně nejsou zapnuty nebo nepracují správně. Kliknutím na tlačítko Opravit ihned se problém ve většině případů vyřeší.

Také se ujistěte, že máte nainstalované nejnovější aktualizace operačního systému, a pravidelně aktualizujte všechny ostatní softwarové programy, kdykoli prodejci vydají aktualizace.

Máte k dispozici ochranu osobních údajů v online prostředí?

Pokud máte produkt Norton 360, měli byste mít aplikaci Norton Secure VPN*, která pomáhá chránit vaše osobní údaje v online prostředí při odesílání nebo přijímání informací přes připojení Wi-Fi, pevné připojení nebo mobilní připojení.

Chcete-li získat ochranu osobních údajů v online prostředí pro toto zařízení, je nutné produkt stáhnout a nainstalovat do každého zařízení.

Pokud jste si aplikaci Norton Secure VPN zakoupili samostatně, stáhněte si ji do svých kompatibilních zařízení. Další informace najdete v článku Začínáme s aplikací Norton Secure VPN.

* Aplikace Norton Secure VPN je k dispozici pouze v určitých zemích.

Jsou chráněna zařízení vašich dětí? ... a také vaše soubory a hesla?

Vaše přihlášení k odběru může zahrnovat funkci Zálohování do cloudu Norton** a funkci rodičovské kontroly aplikace Norton Family^. Rodičovská kontrola aplikace Norton Family vám pomáhá sledovat používání internetu dětmi. Více informací najdete v článku Začínáme s aplikací Norton Family. Funkci Zálohování do cloudu Norton lze použít k zálohování důležitých dokumentů a dat. Další informace najdete v článku o aktivaci funkce Zálohování do cloudu Norton.

Pomocí aplikace Norton Password Manager si můžete uložit všechna hesla, abyste si je nemuseli pamatovat. Naše rozšíření pro prohlížeč je v případě potřeby bezpečně automaticky zadají. Další informace najdete v článku Přidání rozšíření Norton pro prohlížeče.

^ Funkce rodičovské kontroly aplikace Norton Family nejsou podporovány v počítači Mac.

** Funkce Zálohování do cloudu Norton není podporována v počítači Mac. Vyžaduje, aby vaše zařízení mělo internetový/datový tarif a bylo zapnuté.

Hledáte fakturu nebo stav přihlášení k odběru?

Přihlaste se k účtu Můj Norton, kde můžete spravovat přihlášení k odběru Norton.

Na stránce Můj Norton si můžete stáhnout fakturu, zobrazit historii objednávek nebo aktualizovat fakturační údaje a e-mailovou adresu.

Můžete také zobrazit zařízení chráněná pomocí přihlášení k odběru Norton, a dokonce uvolnit licenci, abyste ochránili nové zařízení.

Potřebujete pomoc?

Pokud máte jakýkoli problém s přihlášením k odběru, můžete se vždy obrátit na zákaznické služby a podporu.

Můžete se spojit s dalšími uživateli v komunitě Norton a pobavit se o ochraně nebo probrat jakákoli jiná témata týkající se zabezpečení. Používáme také službu Twitter nebo Facebook.

Pokud se domníváte, že je vaše zařízení infikováno, a pokud na to máte nárok, můžete využít službu Příslib ochrany proti virům^^, v rámci které vám odborník z týmu Norton může pomoci diagnostikovat a odstranit virus. Pokud se mu to nepodaří, vrátíme vám peníze.

^^ Příslib ochrany proti virům: Chcete-li získat nárok na tuto službu, je nutné mít opravňující přihlášení k odběru s automatickým obnovením. Pokud by odborník z týmu Norton nebyl schopen odstranit virus z vašeho zařízení, můžete získat zpět uhrazenou částku, a to na základě skutečné ceny zaplacené za aktuální období opravňujícího přihlášení k odběru. Pokud máte sadu produktů (opravňující přihlášení k odběru od společnosti NortonLifeLock zakoupené společně s další nabídkou společnosti NortonLifeLock nebo nabídkou třetí strany), vrácení peněz bude omezeno na výrobcem doporučenou maloobchodní cenu pouze vašeho opravňujícího přihlášení k odběru za aktuální období a nepřekročí celkovou cenu zaplacenou za sadu. Vrácená částka se bude rovnat částce mimo slev nebo vrácených peněz a poštovného, manipulačních poplatků a příslušných daní, kromě států a zemí, kde jsou poštovné, manipulační poplatky a daně předmětem vrácení peněz. Vrácení peněz se nevztahuje na žádné škody vzniklé následkem napadením virem. Podrobnosti naleznete na webu Norton.com/guarantee.

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: v117057704
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 24. 01. 2020