Jiné produkty

Zpráva: „Neplatný kód produktu"

Tato chyba se zobrazí, pokud je kód produktu zadán nesprávně nebo pokud se jedná o kód produktu pro jiný produkt a verzi.

Ujistěte se, že jste kód produktu zadali správně

  • Zadejte kód produktu znovu. Kód zadejte pečlivě přesně tak, jak je uveden. Kód produktu je kombinace abecedních a numerických znaků. Neobsahuje žádné speciální znaky.

    Pokud jste zakoupili zabalený produkt online nebo ve vašem místním obchodě, nachází se kód produktu v obalu produktu nebo je vytištěn na kartě uvnitř obalu.

    Pokud problém přetrvává, zkuste použít následující řešení.

Časté chyby při zadávání kódu produktu

    • Mezery v kódu produktu způsobí chybu.

    • Ujistěte se, že zadáváte informace o licenci pro určitý produkt, který používáte. Informace o licenci pro jeden produkt Norton nejsou zaměnitelné s jiným produktem Norton.

      Například kód produktu pro ochranu Norton nelze použít k aktivaci aplikace Norton Utilities Premium. Kód produktu pro aplikaci Norton Utilities Premium najdete na stránce Moje přihlášení k odběru ve vašem účtu.

    • Pokud se stále zobrazuje zpráva označující nesprávné nebo neplatné informace o licenci, ověřte, že jste zadali informace o licenci přesně tak, jak je uvedeno.

      Některé znaky (například číslo 0 a písmeno O) mohou vypadat velmi podobně. Zkuste překontrolovat následující: písmena O, l (malé l), I (velké I) a čísla 0 (nula) a 1 (jedna).

Pokud se stále zobrazují zprávy o neplatných informacích o licenci, kontaktujte oddělení Zákaznické služby a podpora.

Kontaktujte nás

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: kb20090504170737EN
Operační systém: Windows, Mac OS X
Poslední úprava: 26. 06. 2020