Jiné produkty

Začněme

Stáhli jste si zabezpečení zařízení?

Po přihlášení k odběru služby Norton se ujistěte, že jste jej stáhli do zařízení. Stažení je snadné - přihlaste se k účtu Norton a klikněte na tlačítko Stáhnout. Podrobné pokyny najdete v článku Stažení produktu Norton do zařízení.

V závislosti na svém předplatném jej můžete stáhnout do více zařízení.

Jste chráněni?

Po dokončení instalace dvakrát klikněte na ikonu Norton na ploše a podívejte se, zda má okno produktu Norton zelenou barvu. Pokud má stav zabezpečení produktu Norton zelenou barvu, znamená to, že zařízení je chráněno.

Pokud má stav červenou nebo oranžovou barvu, některé funkce produktu Norton pravděpodobně nejsou zapnuty nebo nepracují správně. Kliknutím na tlačítko Opravit ihned se problém ve většině případů vyřeší.

Také se ujistěte, že máte nainstalované nejnovější aktualizace operačního systému, a pravidelně aktualizujte všechny ostatní softwarové programy, kdykoli prodejci vydají aktualizace.

Jsou chráněny vaše osobní údaje?

Pokud máte produkt Norton 360, měli byste mít aplikaci Norton Secure VPN*, která pomáhá chránit vaše osobní údaje při odesílání nebo přijímání informací přes připojení Wi-Fi, pevné připojení nebo mobilní připojení.

Pokud jste si aplikaci Norton Secure VPN zakoupili samostatně, stáhněte si ji na všechna svoje kompatibilní zařízení. Další informace naleznete v článku Nastavení aplikace Norton Secure VPN.

* Aplikace Norton Secure VPN je k dispozici pouze v určitých zemích.

Jsou chráněny vaše děti? ... a také vaše soubory a hesla?

Vaše přihlášení k odběru může zahrnovat funkci zálohování online** a aplikaci Norton Family*. Aplikace Norton Family vám pomáhá sledovat používání internetu dětmi. Více informací najdete v článku Začínáme s aplikací Norton Family. Funkci zálohování online lze použít k zálohování důležitých dokumentů a dat. Přečtěte si článek Pro ochranu vašich obrázků a důležitých souborů aktivujte zálohování do cloudu Norton.

Pomocí aplikace Norton Password Manager si můžete uložit všechna hesla, abyste si je nemuseli pamatovat. Naše rozšíření pro prohlížeč je v případě potřeby bezpečně automaticky zadají. Další informace najdete v článku Přidání rozšíření Norton pro prohlížeče.

* Aplikace Norton Family je k dispozici pouze pro platformu Microsoft Windows.

** Funkce zálohování je k dispozici pouze pro platformu Microsoft Windows.

Hledáte fakturu nebo stav přihlášení k odběru?

Přihlaste se k účtu Můj Norton, kde můžete spravovat přihlášení k odběru Norton.

Na stránce Můj Norton si můžete stáhnout fakturu, zobrazit historii objednávek nebo aktualizovat fakturační údaje a e-mailovou adresu.

Můžete také zobrazit zařízení chráněná pomocí přihlášení k odběru Norton, a dokonce uvolnit licenci, abyste ochránili nové zařízení.

Potřebujete pomoc?

Pokud máte jakýkoli problém s přihlášením k odběru, můžete se vždy zdarma obrátit na zákaznické služby a podporu.

Můžete se spojit s dalšími uživateli v komunitě Norton a pobavit se o ochraně nebo probrat jakákoli jiná témata týkající se zabezpečení. Používáme také službu Twitter nebo Facebook.

V závislosti na vašem přihlášení k odběru se můžete také obrátit na naši podporu s názvem Příslib ochrany proti virům, která vám pomůže s odebráním hrozby.

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: v117057704
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 05. 12. 2019