Jiné produkty

Dvouúrovňové ověřování pro váš účet Norton

Dvouúrovňové ověřování je bezpečnostní funkce, která přidá další úroveň zabezpečení pro váš účet. Pokud tuto funkci povolíte, je třeba zadat heslo k vašemu účtu a speciální ověřovací kód zaslaný do vašeho telefonu prostřednictvím textové či hlasové zprávy nebo mobilní aplikace. Tento kód se generuje pouze pro váš účet a při každém přihlášení se mění.

Nastavení dvouúrovňového ověřování

  1. Přihlaste se ke svému účtu.

  2. V pravém horním rohu stránky najeďte kurzorem na ikonu profilu a poté klikněte na možnost Nastavení účtu.

  3. V části Dvojúrovňové ověřování klikněte na možnost Nastavení.

    Pokud se místo možnosti Nastavení zobrazí možnost Ověřte svůj e-mail, příčinou může být skutečnost, že vaše e-mailová adresa nebyla ověřena týmem Norton. Klikněte na možnost Ověřte svůj e-mail a obdržíte ověřovací e-mail. Otevřete tento e-mail a kliknutím na možnost Potvrdit nyní ověřte svou e-mailovou adresu.

  4. Vyberte si jeden z následujících způsobů ověření:

Mobilní ověřovací aplikace

  1. Vyberte možnost Mobilní ověřovací aplikace a následně klikněte na možnost Další :

  2. Stáhněte si do svého telefonu libovolnou ověřovací aplikaci z obchodu Google Play nebo App Store, popř. otevřete ověřovací aplikaci, kterou již máte v telefonu nainstalovanou.

  3. Naskenujte pomocí své ověřovací aplikace QR kód na obrazovce a zaregistrujte svůj účet přes aplikaci.

  4. Zadejte šestimístný kód zobrazený v ověřovací aplikaci.

Bezpečnostní klíč

  1. Vyberte možnost Bezpečnostní klíč a následně klikněte na možnost Další.

  2. Připojte bezpečnostní klíč do USB portu svého zařízení.

  3. Stiskněte nebo se dotkněte tlačítka na bezpečnostním klíči.

Číslo mobilního telefonu

  1. Vyberte možnost Číslo mobilního telefonu a poté klikněte na možnost Další.

  2. Zadejte číslo svého mobilního telefonu, na které chcete obdržet kód jako textovou zprávu. Chcete-li obdržet kód jako telefonní hovor, klikněte na možnost Zavolat mi kód.

  3. Zadejte šestimístný kód, který jste obdrželi, a klikněte na tlačítko Ověřit.

    Zobrazí se 10 různých jednorázových bezpečnostních kódů, které můžete použít pro přihlášení ke svému účtu v případě, že máte potíže s přijetím bezpečnostních kódů pro dvouúrovňové ověřování na telefonu. Klikněte na možnost Stáhnout nebo Tisk a uložte si tyto záložní kódy.

Chcete-li nastavit záložní způsob, vedle položky Záložní způsoby klikněte na možnost Přidat nový způsob. Záložní metoda se používá v případě, že vaše primární metoda nefunguje. Vyberte tedy jinou metodu než metodu, kterou jste nastavili jako primární. Pokud jste například zvolili jako primární způsob mobilní ověřovací aplikaci, vyberte jako záložní způsob číslo mobilního telefonu nebo bezpečnostní klíč.

Pokud jste již nastavili dvouúrovňové ověřování, můžete dvouúrovňové ověřování povolit nebo zakázat a znovu vygenerovat záložní kódy ze svého účtu.

Povolení nebo zakázání dvouúrovňového ověřování

  1. Přihlaste se ke svému účtu.

  2. V pravém horním rohu stránky najeďte kurzorem na ikonu profilu a poté klikněte na možnost Nastavení účtu.

  3. V části Dvouúrovňové ověřování klikněte podle vašich požadavků na tlačítko Zapnout nebo Vypnout,.

    Pokud během vypínání dvouúrovňového ověřování chcete vymazat stávající nastavení, vyberte možnost Rovněž vymazat veškeré nastavení dvouúrovňového ověřování a poté klikněte na tlačítko Vypnout.

Opakované vygenerování jednorázových záložních kódů

  1. Přihlaste se ke svému účtu.

  2. V pravém horním rohu stránky najeďte kurzorem na ikonu profilu a poté klikněte na možnost Nastavení účtu.

  3. V části Dvojúrovňové ověřování klikněte na možnost Zobrazit kódy.

    Pokud jste kód již použili, zobrazuje se jako přeškrtnuté číslo. Tento kód nelze použít pro budoucí přihlášení.

  4. Pokud jste již všechny záložní kódy použili nebo chcete získat nové, klikněte na možnost Získat nové kódy.

    Pokud získáte nové záložní kódy, vaše aktuální záložní kódy nebudou dále fungovat.

Potřebujete další pomoc?

  • Neobdrželi jste ověřovací kód

    Ověřovací kód, který obdržíte, platí pouze určitou dobu. Přihlaste se ke svému účtu hned, jakmile obdržíte kód. Pokud jste v telefonu ověřovací kód neobdrželi nebo nefungoval, musíte požádat o nový ověřovací kód tak, že se znovu přihlásíte k účtu.

  • Došlo ke ztrátě mobilního zařízení

    Pokud ztratíte mobilní zařízení, je třeba v novém mobilním zařízení použít stejné telefonní číslo, abyste obdrželi ověřovací kód prostřednictvím textové zprávy nebo telefonního hovoru.

    Jestliže jste se již přihlásili ke svému účtu z důvěryhodného zařízení a vybrali, že si vás má toto zařízení zapamatovat, můžete se přihlásit ze zařízení bez ověřovacího kódu. Jakmile se přihlásíte ke svému účtu, vypněte dvouúrovňové ověřování, dokud znovu nebudete moci získat ověřovací kódy.

  • Obdrželi jste ověřovací kód v angličtině

    Ověřovací kód odeslaný jako hlasová nebo textová zpráva je momentálně k dispozici pouze v angličtině. Pracujeme na tom, aby byl k dispozici v dalších jazycích. Pokud však nechcete, aby byl ověřovací kód v angličtině, můžete pro vygenerování kódu použít ověřovací aplikaci. Stáhněte si do telefonu libovolnou bezplatnou ověřovací aplikaci z obchodu Google Play nebo App Store.

  • Způsob ověření nefungoval

    Pokud nemáte přístup k jednomu ze způsobů získání ověřovacího kódu, použijte alternativní způsob. Pokud například nemůžete ve svém telefonu přijímat hlasové zprávy, můžete použít způsob textové zprávy nebo ověřovací aplikaci.

Pokud potřebujete jakoukoli další pomoc, obraťte se nazákaznické služby a podporu.

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: v100023155
Operační systém: windows, mac, android, ios
Poslední úprava: 20. 11. 2021