Přihlášení k účtu Norton

Na Norton účtu můžete:

Spravovat předplatné
Aktualizovat osobní a fakturační údaje
Kde je uveden kód produktu?
Aktivovat obnovování předplatného
Aktivovat zálohování do cloudu
Dostat se k dalším službám a dělat spoustu jiných věcí

Pokud jste udělali tohle, měli byste účet už mít:

Nainstalovali jste si produkt Norton a aktivovali jste jej.
Zakoupili jste produkt na webu Norton.com nebo jste obnovili přihlášení k odběru produktu Norton.
Zaregistrovali jste se k používání produktu Norton Family nebo Norton Safe Web.

Níž vyberte možnost odpovídající tomu, co chcete udělat:

Postup přihlášení k účtu
Řešení problémů souvisejících s účtem

Přihlášení k účtu

Přejděte na stránku my.Norton.com/ a klikněte na možnost Přihlásit.
Zadejte své uživatelské jméno / e-mailovou adresu a klikněte na možnost Pokračovat.
U účtů vytvořených nebo propojených s Apple ID nebo e-mailovou adresou Google pokračujte v procesu přihlašování pomocí daného účtu.
Zadejte heslo a klikněte na možnost Přihlásit.
Pokud si heslo nepamatujete, klikněte na odkaz Zapomněli jste heslo? a nastavte si nové heslo.
Můžete taky kliknout na Požádat o jednorázový přístupový kód a my vám na zaregistrovanou e-mailovou adresu a číslo na mobil pošleme jednorázový přístupový kód. Pokud chcete přístupový kód dostat v SMS, musíte si na stránce Nastavení účtu aktualizovat číslo na mobil.
Pokud se zobrazí víc účtů, vyberte ten, ke kterému se chcete přihlásit, a potom klikněte na Pokračovat. Tahle obrazovka se vám objeví v následujících případech:
- Máte více účtů se stejným uživatelským jménem, ale s jiným heslem.
- Používáte uživatelské jméno k účtu Norton v účtu LifeLock nebo naopak.
Pokud máte nastavené dvouúrovňové ověřování, zadejte kód, který jste obdrželi, a klikněte na tlačítko Ověřit.

Řešení běžných problémů souvisejících s účtem

K účtu je přiřazená stará e-mailová adresa, na kterou se nedostanete

Požádejte o pomoc pracovníky zákaznických služeb a podpory.

Účet je kvůli moc velkému počtu neúspěšných pokusů o přihlášení dočasně zablokovaný

Pokud jste mockrát po sobě zadali nesprávné heslo, může být váš účet dočasně zablokovaný. Doporučujeme hodinu počkat a pak se zkusit přihlásit znovu.

Nepřišel e-mail pro obnovení hesla

Zkontrolujte, jestli jste správně zadali e-mailovou adresu. Pokud jste e-mail pořád nedostali, podívejte se do složky s nevyžádanou poštou. Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte pracovníky zákaznických služeb a podpory.

Pomoc s dvoufázovým ověřením

Postup zapnutí dvoufázového ověření a odstraňování souvisejících problémů najdete v článku Dvouúrovňové ověřování pro váš účet Norton.

Kvůli chybě se nejde přihlásit

Na stránce zobrazující stav Norton služeb se podívejte, jestli nedochází k nějakým výpadkům back-endových služeb, a zkuste to znovu později. Pro další pomoc se obraťte na zákaznické služby a podporu.

Upgrade zdarma*