Žádost o vrácení peněz za nákup předplatného Nortonu

Více informací o nároku na peněžní náhradu najdete v článku Zásady rušení přihlášení k odběru produktů Norton a vracení peněz.

Žádost o vrácení peněz za přihlášení k odběru Norton zakoupené v internetovém obchodě Norton

Pokud chcete vrátit peníze za přihlášení k odběru, které jste zakoupili v internetovém obchodě Norton, kontaktujte nás zde nebo využijte náš živý chat (tato funkce není k dispozici ve všech zemích).

Žádost o vrácení peněz za předplatné Norton zakoupené v maloobchodní prodejně

Jen Japonsko: Pokud jste nakoupili v obchodě au, přečtěte si pokyny k vrácení produktů zakoupených v obchodě au. Pokud jste nakoupili v jiném maloobchodě v Japonsku, kontaktujte podporu Nortonu přes živý chat.

Pokud chcete vrátit peníze za předplatné Nortonu, které jste koupili v kamenné prodejně, kontaktujte nás tady nebo přes živý chat (není k dispozici ve všech zemích).

Před kontaktováním zákaznických služeb a podpory Nortonu si nachystejte následující informace.

1. Pořiďte fotokopii nebo tištěnou kopii štítku s kódem předplatného, který jste použili k aktivaci předplatného.

   • Tento kód je nutný k ověření nákupu a zabránění využívání přihlášení k odběru po vrácení peněz.

   • U většiny předplatných jde o 25místný kód uvedený na kartě v balení nebo na účtence.

2. Pořiďte fotokopii nebo tištěnou kopii originálu dokladu o nákupu, na kterém je uvedeno datum nákupu a cena předplatného.

Důležité oznámení

V souladu s licenční smlouvou a smlouvou o poskytování služeb se software po obdržení peněžní náhrady může automaticky deaktivovat a přestat fungovat, aby se zabránilo dalšímu používání. Musíte odstranit všechny kopie softwaru, jehož odběr vracíte.