Produkt Norton Mobile Security automaticky zapíná funkci TalkBack na zařízení se systémem Android

Známá chyba může bez vašeho vědomí na zařízení Android spouštět funkci TalkBack. Při spuštění funkce TalkBack by zařízení slovně reagovalo na určité akce, které provádíte, např. přechod mezi stránkami domovské obrazovky nebo vytváření složky na domovské obrazovce. Tato chyba ovlivňuje veškeré aplikace, které využívají službu pro usnadnění přístupu, kterou produkt Norton Mobile Security používá, když aktivujete prověřování pomocí funkce Poradce pro aplikace ve službě Google Play.

Ochrana Norton bohužel nemůže mít tyto problémy související se službami TalkBack pod kontrolou. Nicméně jsme se pokusili minimalizovat počet uživatelů, kteří se s tímto problémem mohou potýkat, a to tak, že jsme zakázali funkci Poradce pro aplikace ve službě Google Play a funkci webové ochrany u některých prohlížečů na zařízeních Samsung s operačním systémem Android 4.1 nebo starším a několika dalších zařízeních.

Týká-li se vás tento problém, po restartování zařízení vždy vypněte funkci TalkBack.

Tento problém může být vyřešen pomocí aktualizace systému, která poskytuje vyšší verzi operačního systému než Android 4.1.1, je-li k dispozici. Zkontrolujte, zda jsou pro zařízení k dispozici aktualizace systému, nebo se obraťte na výrobce zařízení či operátora, abyste zjistili, zda je k dispozici aktualizace systému.

Zakázání funkce TalkBack

  1. Postupně zvolte následující možnosti: Nastavení > Usnadnění > TalkBack.

  2. V dolní části obrazovky klepněte na možnost Nastavení.

  3. Na obrazovce Nastavení TalkBack zrušte zaškrtnutí všech položek a poté stiskněte tlačítko Zpět.

  4. Je-li služba TalkBack aktivována, je nutné ji vypnout.

Deaktivace služeb TTS (převod textu na řeč)

  1. Postupně zvolte následující možnosti: Nastavení > Aplikace nebo Správce aplikací.

  2. Na obrazovce Správce aplikací přejeďte po obrazovce nebo zvolte seznam Vše.

  3. V seznamu aplikací a služeb využívaných zařízením, přejeďte dolů a klepněte na možnost Modul text na řeč Google.

    Poskytuje-li modul převodu textu na řeč také výrobce vašeho zařízení, budete jej muset také zakázat.

  4. Chcete-li ukončit služby převodu textu na řeč, klepněte v okně Informace o aplikaci na možnost Zakázat.

Pokud problém přetrvává, zkontrolujte, zda máte na zařízení nainstalovány nejnovější aktualizace operačního systému. Další informace o této chybě si můžete také vyžádat od výrobce zařízení (např. Samsung).

Jiné známé potíže na zařízeních se systémem Android

Existují i další chyby, které mohou mít u zařízení se systémem Android vliv na nabídku služeb pro usnadnění přístupu. K těmto chybám může dojít, když se pokusíte aktivovat funkci Poradce pro aplikace ve službě Google Play, která používá služby pro usnadnění přístupu. Tyto problémy se obvykle týkají zařízení Samsung, ale podobné problémy se mohou vyskytnout i u jiných výrobců zařízení.

Některé problémy, se kterými se můžete setkat, a postup jejich řešení:

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: v97499974_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Android
Poslední úprava: 29. 05. 2016