Při pokusu spustit prověřování v produktu Norton se nic nestane

K tomuto problému může dojít v důsledku neúspěšné aktualizace. Stáhněte a spusťte opravný nástroj, pomocí kterého tento problém vyřešíte. Pokud prověřování stále nelze spustit, je třeba produkt odinstalovat a znovu nainstalovat pomocí nástroje Norton Removal and Reinstall.

Uživatelé systému Windows XP mohou přejít ke kroku 2 a spustit nástroj Norton Remove and Reinstall.

KROK 1

Stažení a spuštění opravného nástroje

  1. Stáhněte opravný nástroj.

    Uložte soubor na plochu systému Windows.

  2. Na ploše dvakrát klikněte na soubor NortonMountPointRepair.exe.

    Spuštěním nástroje vyjadřujete souhlas se smlouvou o užívání.

  3. Restartujte počítač.

  4. Po restartování počítače spusťte rychlé prověření.

    Pokud k problému dochází i nadále, přejděte ke kroku 2.

KROK 2

Stáhněte a spusťte nástroj Norton Remove and Reinstall

    Pokud máte nainstalovanou aplikaci Norton Family, před spuštěním nástroje Norton Remove and Reinstall ji odinstalujte.

  1. Stáhněte si nástroj Norton Remove and Reinstall.

    Uložte soubor na plochu systému Windows. U některých prohlížečů se soubor automaticky uloží do výchozího umístění.

  2. Chcete-li v prohlížeči otevřít okno se staženými soubory, stiskněte klávesy Ctrl + J.

  3. Dvakrát klikněte na ikonu NRnR.

  4. Přečtěte si licenční smlouvu a klikněte na tlačítko Agree.

  5. Klikněte na možnost Remove & Reinstall.

    Pokud máte produkt Norton od poskytovatele služeb, může se zobrazit tlačítko Remove Only. Klikněte na tlačítko Remove Only.

  6. Klikněte na tlačítko Continue nebo Remove.

  7. Klikněte na možnost Restartovat nyní.

    Po restartování počítače postupujte podle pokynů na obrazovce a přeinstalujte produkt Norton.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: v95937867_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 28. 10. 2016