Chyba „2819 - DNS nenalezen: Server DNS nenalezen/selhal" při zálohování či obnovení souborů pomocí produktu Norton Online Backup nebo Norton 360

Toto chybové hlášení se zobrazuje tehdy, když relace zálohování nebo obnovy selže před dokončením z důvodu problém připojení k internetu. Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte dle pokynů uvedených v tomto článku.

Zkontrolujte připojení k internetu

  1. Restartujte počítač.

  2. Spusťte webový prohlížeč.

  3. Ověřte připojení k internetu přechodem na webovou stránku .

  4. Máte-li na webovou stránku přístup, zkontrolujte nastavení brány firewall vašeho počítače a zjistěte, zda blokuje aplikaci Norton Online Backup nebo webovou stránku společnosti Symantec.

    Chcete-li zkontrolovat stav blokování aplikací v bráně Norton Firewall, přejděte ke kroku 2.

Ověření nastavení brány firewall produktu Norton

  1. Spusťte produkt Norton.

  2. V hlavním okně aplikace klikněte na položku Nastavení.

  3. V okně Nastavení klikněte na možnost Brána firewall.

  4. Na kartě Řízení programů v seznamu pravidel pro jednotlivé programy posuňte zobrazení dolů a vyberte službu Norton Online Backup Service.

  5. Pokud nastavení uděleného Přístupu zobrazuje stav Blokovat, pak toto nastavení přístupu změňte na Povolit.

  6. Klikněte na tlačítko Použít a poté klikněte na tlačítko Zavřít.

Chcete-li ověřit, zda byl problém vyřešen, spusťte v produktu Norton zálohování.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: v88626271_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 06. 04. 2018