Při zálohování nebo obnově souborů prostřednictvím produktů Norton Online Backup nebo Norton 360 se zobrazuje chybové hlášení: „2819 - DNS nenalezen: server DNS nenalezen/selhal".

Toto chybové hlášení se zobrazuje tehdy, když relace zálohování nebo obnovy selže před dokončením z důvodu problém připojení k internetu. Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte dle pokynů uvedených v tomto článku.

Zkontrolujte připojení k internetu

  1. Restartujte počítač.

  2. Spusťte webový prohlížeč.

  3. Ověřte připojení k internetu přechodem na webovou stránku .

  4. Máte-li na webovou stránku přístup, zkontrolujte nastavení brány firewall vašeho počítače a zjistěte, zda blokuje aplikaci Norton Online Backup nebo webovou stránku společnosti Symantec.

    Chcete-li zkontrolovat stav blokování aplikací v bráně Norton Firewall, přejděte ke kroku 2.

Ověření nastavení brány firewall produktu Norton

  1. Spusťte produkt Norton.

  2. V okně produktu Norton klikněte na položku Nastavení.

  3. V okně Nastavení v části Podrobná nastavení klikněte na položku Brána firewall.

  4. Na kartě Řízení programů v seznamu pravidel pro jednotlivé programy posuňte zobrazení dolů a vyberte službu Norton Online Backup Service.

  5. Pokud nastavení uděleného Přístupu zobrazuje stav Blokovat, pak toto nastavení přístupu změňte na Povolit.

  6. Klikněte na tlačítko Použít a poté klikněte na tlačítko Zavřít.

Chcete-li ověřit, zda byl problém vyřešen, spusťte v produktu Norton zálohování.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: v88626271_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 07. 02. 2016