Po spuštění služby LiveUpdate v produktu Norton se zobrazuje modrá obrazovka a chyba „3047,58" nebo „3047,4000"

KROK 1

Spusťte počítač v nouzovém režimu

  1. Ukončete všechny programy.

  2. Stisknutím klávesy Windows a písmene R otevřete dialogové okno Spustit.

  3. Zadejte následující text a stiskněte klávesu Enter.

    msconfig

    Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko Ano nebo Pokračovat.

  4. V okně Nástroj Konfigurace systému zaškrtněte na kartě Spuštění políčko Nouzové spuštění.

    V systému Windows XP: V okně Nástroj Konfigurace systému zaškrtněte na kartě BOOT.INI políčko /SAFEBOOT.

  5. Klikněte na tlačítko OK.

  6. Až budete vyzváni k restartování počítače, klikněte na tlačítko Restartovat.

    Počítač bude restartován v nouzovém režimu, což může trvat několik minut.

KROK 2

Odinstalujte ovladače SMR

  1. Stisknutím klávesy Windows a písmene R otevřete dialogové okno Spustit.

  2. Zadejte následující text a stiskněte klávesu Enter.

    devmgmt.msc

    Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko Ano nebo Pokračovat.

  3. V okně Správce zařízení vyberte v nabídce Zobrazit příkaz Zobrazit skrytá zařízení.

  4. V okně Správce zařízení rozbalte kliknutím složku Ovladače nepodporující technologii Plug and Play.

  5. Ve složce Ovladače nepodporující technologii Plug and Play klikněte pravým tlačítkem na následující ovladače a potom klikněte na příkaz Odinstalovat :

    • SMR210,

    • SMR250,

    • SMR300,

    • SMR310,

    • SMR311.

  6. Ukončete Správce zařízení.

KROK 3

Odstraňte soubory ovladačů SMR

  1. Spusťte aplikaci Průzkumník Windows.

  2. Přejděte do následující složky:

    C:\Windows\System32\Drivers\

  3. Vyberte následující soubory a stiskněte klávesu DELETE :

    • SMR210.sys,

    • SMR250.sys,

    • SMR300.sys,

    • SMR310.sys,

    • SMR311.sys.

KROK 4

Spusťte počítač v normálním režimu

  1. Ukončete všechny programy.

  2. Stisknutím klávesy Windows a písmene R otevřete dialogové okno Spustit.

  3. Zadejte následující text a stiskněte klávesu Enter.

    msconfig

    Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko Ano nebo Pokračovat.

  4. V okně Nástroj Konfigurace systému zrušte na kartě Spuštění zaškrtnutí políčka Nouzové spuštění.

    V systému Windows XP: V okně Nástroj Konfigurace systému zrušte na kartě BOOT.INI zaškrtnutí políčka /SAFEBOOT.

  5. Klikněte na tlačítko OK.

  6. Až budete vyzváni k restartování počítače, klikněte na tlačítko Restartovat.

    Počítač bude restartován v normálním režimu, což může trvat několik minut.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: v84590032_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 22. 05. 2015