Jiné produkty

Chyba „Vypršel časový limit operace. Zkontrolujte síťové připojení a zkuste to znovu."

Chcete-li zjistit, zda jsou potíže způsobeny problémem se systémem nebo výpadkem, přejděte na stránku Stav služeb Norton.

Tento postup je platný pro stávající verzi produktů Norton. Pokud máte starší verzi nebo neznáte verzi svého produktu, přejděte do Centra aktualizace Norton.

KROK 1

Kontrola přístupu k bezpečnému umístění z webového prohlížeče

  1. Přihlaste se pomocí e-mailové adresy a hesla na webovou stránku aplikace Norton Password Manager.

  2. V okně Otevřít bezpečné umístění zadejte heslo k bezpečnému umístění online a poté klikněte na možnost Otevřít bezpečné umístění.

    Pokud problém přetrvá, přejděte ke kroku 2.

KROK 2

Vypněte funkci Omezené používání sítě

  1. Spusťte produkt Norton.

    Pokud se zobrazí okno Můj Norton, klikněte vedle položky Zabezpečení zařízení na možnost Otevřít.

  2. Klikněte na možnost Nastavení.

  3. V okně Nastavení klikněte na možnost Brána firewall.

  4. Na kartě Obecná nastavení přesuňte jezdec u položky Omezené používání sítě do polohy Vypnuto.

  5. Klikněte na tlačítko Použít a potom na tlačítko Zavřít.

    Pokud problém přetrvá, přejděte ke kroku 3.

KROK 3

Dočasně se odhlaste z bezpečného umístění aplikace Norton Password Manager

  1. Odhlaste od bezpečného umístění aplikace Norton Password Manager v počítači a všech dalších zařízeních.

  2. Restartujte počítač.

  3. Přihlaste se k bezpečnému umístění online aplikace Norton Password Manager z počítače.

    Pokud se zobrazí chyba informující o tom, že účet Norton je dočasně uzamknut kvůli příliš velkému počtu neúspěšných pokusů o přihlášení..., po dobu jedné hodiny se nepokoušejte přihlásit k bezpečnému umístění aplikace Norton Password Manager z žádného zařízení.

    Pokud problém přetrvá, přejděte ke kroku 4.

KROK 4

Stáhněte a spusťte nástroj Norton Remove and Reinstall

    Pokud máte nainstalovanou aplikaci Norton Family, před spuštěním nástroje Norton Remove and Reinstall ji odinstalujte.

  1. Stáhněte si nástroj Norton Remove and Reinstall.

    Uložte soubor na plochu systému Windows. U některých prohlížečů se soubor automaticky uloží do výchozího umístění.

  2. Chcete-li v prohlížeči otevřít okno se staženými soubory, stiskněte klávesy Ctrl + J.

  3. Dvakrát klikněte na ikonu NRnR.

  4. Přečtěte si licenční smlouvu a klikněte na tlačítko Souhlasím.

  5. Klikněte na možnost Odebrat a přeinstalovat.

    Pokud máte produkt Norton od poskytovatele služeb, může se zobrazit tlačítko Odebrat.

  6. Klikněte na tlačítko Pokračovat nebo Odebrat.

  7. Klikněte na možnost Restartovat nyní.

    Po restartování počítače postupujte podle pokynů na obrazovce a přeinstalujte produkt Norton.

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: v80736480
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 03. 06. 2019