Při přihlašování k nástroji Identity Safe se mi zobrazuje chyba nesprávného hesla

Chcete-li zjistit, zda jsou potíže způsobeny problémem se systémem nebo výpadkem, přejděte na stránku Stav služeb Norton.

Chcete-li přejít k bezpečnému umístění online, je nutné se nejdříve přihlásit k účtu Norton a teprve poté se můžete přihlásit k bezpečnému umístění aplikace Identity Safe. Pokud se zobrazuje chyba nesprávného hesla, je třeba zjistit, zda je chyba způsobena heslem k účtu Norton nebo heslem k aplikaci Identity Safe.

KROK 1

Přihlaste se k účtu Norton z panelu nástrojů aplikace Norton Identity Safe

  1. Pokud panel nástrojů aplikace Norton Identity Safe ve webovém prohlížeči zobrazí zprávu Bezpečné umístění je zavřeno, klikněte na tuto zprávu.

  2. Zadejte svoji e-mailovou adresu a klikněte na tlačítko Další.

  3. Zadejte své heslo k účtu Norton a klikněte na možnost Přihlásit. Pokud si heslo k účtu Norton nepamatujete, klikněte na možnost Zapomněli jste heslo? a podle pokynů na obrazovce zapomenuté heslo obnovte.

    Po přihlášení k účtu Norton se zobrazí výzva k zadání hesla k bezpečnému umístění aplikace Identity Safe.

KROK 2

Přihlaste se k bezpečnému umístění aplikace Norton Identity Safe

  1. Zadejte heslo k bezpečnému umístění aplikace Identity Safe. Pokud si heslo trezoru nepamatujete, klikněte na možnost Zobrazit nápovědu k heslu.

  2. Pokud jste heslo trezoru zapomněli a nápověda k heslu vám nepomohla, pak musíte online trezor nástroje Identity Safe smazat.

    Pokud jste zapomněli heslo k bezpečnému umístění aplikace Identity Safe, z důvodů zabezpečení nelze změnit nebo načíst heslo k bezpečnému umístění. Pokud bezpečné umístění online odstraníte, všechna uložená data budou ztracena. Pokud jste však bezpečné umístění exportovali nebo zálohovali, můžete tato data importovat do nového bezpečného umístění. Chcete-li získat další informace, přečtěte si článek: Import dat aplikace Identity Safe.

  3. Chcete-li odstranit bezpečné umístění aplikace Identity Safe, zadejte třikrát chybné heslo a poté klikněte na odkaz klikněte sem.

  4. Klikněte na možnost Ano, přeji si odstranit své bezpečné umístění.

  5. Zadejte své heslo k účtu Norton a klikněte na možnost Odstranit mé bezpečné umístění.

  6. V potvrzovacím dialogovém okně klikněte na možnost Ano. Bezpečné umístění bude trvale odstraněno.

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: v80684438_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 23. 08. 2016