Oprava chyby způsobené použitím nesprávného hesla při přihlašování k bezpečnému umístění aplikace Norton Identity Safe

Chcete-li zjistit, zda jsou potíže způsobeny problémem se systémem nebo výpadkem, přejděte na stránku Stav služeb Norton.

Chcete-li přejít k bezpečnému umístění online, je nutné se nejdříve přihlásit k účtu Norton a teprve poté se můžete přihlásit k bezpečnému umístění aplikace Identity Safe. Pokud se zobrazuje chyba nesprávného hesla, je třeba zjistit, zda je chyba způsobena heslem k účtu Norton nebo heslem k aplikaci Identity Safe.

KROK 1

Přihlaste se k účtu Norton z panelu nástrojů aplikace Norton Identity Safe

  1. Pokud panel nástrojů aplikace Norton Identity Safe ve webovém prohlížeči zobrazí zprávu Bezpečné umístění je zavřeno, klikněte na tuto zprávu.

  2. Zadejte svoji e-mailovou adresu a klikněte na tlačítko Další.

  3. Zadejte své heslo k účtu Norton a klikněte na možnost Přihlásit. Pokud si heslo k účtu Norton nepamatujete, klikněte na možnost Zapomněli jste heslo? a podle pokynů na obrazovce zapomenuté heslo obnovte.

    Po přihlášení k účtu Norton se zobrazí výzva k zadání hesla k bezpečnému umístění aplikace Identity Safe.

KROK 2

Přihlaste se k bezpečnému umístění aplikace Norton Identity Safe

  1. Zadejte heslo k bezpečnému umístění aplikace Identity Safe. Pokud si heslo trezoru nepamatujete, klikněte na možnost Zobrazit nápovědu k heslu.

  2. Pokud jste heslo trezoru zapomněli a nápověda k heslu vám nepomohla, pak musíte online trezor nástroje Identity Safe smazat.

    Pokud jste zapomněli heslo k bezpečnému umístění aplikace Identity Safe, z důvodů zabezpečení nelze změnit nebo načíst heslo k bezpečnému umístění. Pokud bezpečné umístění online odstraníte, všechna uložená data budou ztracena. Pokud jste však bezpečné umístění exportovali nebo zálohovali, můžete tato data importovat do nového bezpečného umístění. Chcete-li získat další informace, přečtěte si článek: Import dat aplikace Identity Safe.

  3. Chcete-li odstranit bezpečné umístění aplikace Identity Safe, zadejte třikrát chybné heslo a poté klikněte na odkaz klikněte sem.

  4. Klikněte na možnost Ano, přeji si odstranit své bezpečné umístění.

  5. Zadejte své heslo k účtu Norton a klikněte na možnost Odstranit mé bezpečné umístění.

  6. V potvrzovacím dialogovém okně klikněte na možnost Ano. Bezpečné umístění bude trvale odstraněno.

Potřebujete další pomoc?

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: v80684438_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 25. 04. 2018