Produkt Norton zobrazí výstrahu s informací, že stažený soubor není bezpečný, a odstraní jej

K tomuto problému může dojít, pokud není stažený soubor důvěryhodný a je považován za nebezpečný. Funkce Download Insight v produktu Norton poskytuje informace o důvěryhodnosti spustitelných souborů stažených z internetu a v závislosti na jejich důvěryhodnosti provede patřičnou akci. Informace o důvěryhodnosti udávají, zda je spuštění staženého souboru v počítači bezpečné.

Ve výchozím nastavení povoluje funkce Download Insight instalaci všech bezpečných souborů. Pokud soubor není bezpečný, funkce Download Insight vás informuje, že produkt Norton detekoval soubor jako hrozbu a odebral jej. U souborů s neznámou důvěryhodností vás funkce Download Insight vyzve, abyste vybrali akci, kterou chcete provést.

Pokud chcete stáhnout soubor, který považujete za bezpečný, ale produkt Norton jej označil jako nedůvěryhodný a odstranil, dočasně vypněte funkci Download Insight, abyste mohli provést stažení. Po stažení souboru funkci opět zapněte.

Tento postup platí pro aktuální verzi produktu Norton. Pokud vlastníte starší verzi nebo neznáte verzi svého produktu, přejděte na Centrum aktualizace Norton.

Vypnutí funkce Download Insight

  1. Spusťte produkt Norton.

  2. Klikněte na možnost Nastavení.

  3. V okně Podrobná nastavení klikněte na možnost Brána firewall.

  4. Na kartě Ochrana prohlížeče a před narušením přesuňte jezdec vedle položky Download Insight doprava, čímž funkci vypnete.

  5. V okně Nastavení klikněte na tlačítko Použít.

  6. V dialogovém okně Žádost o zabezpečení vyberte v rozevíracím seznamu dobu, na kterou chcete funkci Download Insight vypnout, a poté klikněte na tlačítko OK.

  7. Klikněte na tlačítko OK.

Pokud jste si jisti, že je soubor v pořádku, pak můžete takové soubory či složky z prověřování vyloučit.

Proveďte vyloučení souborů nebo složek z prověřování

  1. Spusťte produkt Norton.

  2. Klikněte na možnost Nastavení.

  3. V okně Podrobná nastavení klikněte na možnost Ochrana před viry.

  4. Na kartě Prověření a rizika klikněte na možnost Konfigurovat [+] vedle položky Položky, které budou vyloučeny z prověření funkcemi Auto-Protect, SONAR a Download Insight.

  5. V okně Vyloučení v reálném čase klikněte na tlačítko Přidat soubory nebo Přidat složky.

  6. V okně Přidat položku vyhledejte požadovaný soubor nebo složku a klikněte na tlačítko OK.

  7. Klikněte na tlačítko Použít a potom na tlačítko OK.

Pokud jste si jisti, že soubor nepředstavuje hrozbu, můžete společnost Symantec informovat, že byl detekován nesprávně. Před odesláním falešného poplachu zkontrolujte, že produkt Norton využívá nejnovější aktualizace definic. Chcete-li nainstalovat dostupné aktualizace produktu Norton, spusťte aktualizaci LiveUpdate. Pokud k chybnému zjištění dochází i s nejnovějšími definicemi, nahlaste je společnosti Symantec. Odkaz na formulář hlášení chybného zjištění se liší v závislosti na konkrétním zjištění nebo zobrazeném upozornění.

Ohlásit podezření na nesprávné zjištění (falešný poplach)

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: v80629965_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 15. 09. 2017