Data v bezpečném umístění aplikace Identity Safe nejsou k dispozici, i když jste je uložili v bezpečném umístění online aplikace Norton Identity Safe

Chcete-li zjistit, zda jsou potíže způsobeny problémem se systémem nebo výpadkem, přejděte na stránku Stav služeb Norton.

K tomuto problému dochází, když není k dispozici bezpečné umístění aplikace Identity Safe kvůli dočasnému výpadku serveru. Chcete-li tento problém vyřešit, je třeba se odhlásit z účtu Norton v produktu Norton, restartovat počítač a znovu se přihlásit k účtu Norton.

Nevytvářejte nové bezpečné umístění, protože by mohlo dojít k odstranění všech uložených přihlášení.

Odhlášení z účtu Norton

  1. Odhlaste od bezpečného umístění aplikace Norton Identity Safe v počítači a všech dalších zařízeních.

  2. Restartujte počítač.

  3. Přihlaste se k bezpečnému umístění online aplikace Norton Identity Safe z počítače.

    Pokud se zobrazí chyba informující o tom, že účet Norton je dočasně uzamknut kvůli příliš velkému počtu neúspěšných pokusů o přihlášení..., po dobu jedné hodiny se nepokoušejte přihlásit k bezpečnému umístění aplikace Identity Safe z žádného zařízení.

Pokud data v bezpečném umístění stále nejsou k dispozici, můžete importovat uložená data v bezpečném umístění, která jsou automaticky uložena v počítači.

Import dat v bezpečném umístění z automaticky zálohovaných souborů

  1. Otevřete bezpečné umístění aplikace Norton Identity Safe.

  2. Přejděte k položce Nastavení.

  3. V okně Nastavení na kartě Import/Export klikněte na možnost Importovat.

  4. V okně Import bezpečného umístění vyberte odpovídající možnost a klikněte na možnost Importovat.

    Ve výchozím nastavení se otevře záložní složka. Pokud se neotevře, přejděte do umístění C:\Users\uživatelské jméno\Documents\Norton Identity Safe Backups\e-mailová adresa

  5. Vyberte naposledy zálohovaný soubor a klikněte na možnost Otevřít.

    Název souboru má tento formát: RRRR-MM-DD HH-MM-SS.dat

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Byla tato informace užitečná?

DOCID: v76298945_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 23. 08. 2016