Jiné produkty

Data v bezpečném umístění aplikace Identity Safe nejsou k dispozici, i když jste je uložili v bezpečném umístění online aplikace Norton Identity Safe

Chcete-li zjistit, zda jsou potíže způsobeny problémem se systémem nebo výpadkem, přejděte na stránku Stav služeb Norton.

K tomuto problému dochází, když není k dispozici bezpečné umístění aplikace Identity Safe kvůli dočasnému výpadku serveru. Chcete-li tento problém vyřešit, je třeba se odhlásit z účtu Norton v produktu Norton, restartovat počítač a znovu se přihlásit k účtu Norton.

Nevytvářejte nové bezpečné umístění, protože by mohlo dojít k odstranění všech uložených přihlášení.

Odhlášení z účtu Norton

  1. Odhlaste od bezpečného umístění aplikace Norton Identity Safe v počítači a všech dalších zařízeních.

  2. Restartujte počítač.

  3. Přihlaste se k bezpečnému umístění online aplikace Norton Identity Safe z počítače.

    Pokud se zobrazí chyba informující o tom, že účet Norton je dočasně uzamknut kvůli příliš velkému počtu neúspěšných pokusů o přihlášení..., po dobu jedné hodiny se nepokoušejte přihlásit k bezpečnému umístění aplikace Identity Safe z žádného zařízení.

Pokud data v bezpečném umístění stále nejsou k dispozici, můžete importovat uložená data v bezpečném umístění, která jsou automaticky uložena v počítači.

Import dat v bezpečném umístění z automaticky zálohovaných souborů

  1. Otevřete bezpečné umístění aplikace Norton Identity Safe.

  2. Přejděte k položce Nastavení.

  3. V okně Nastavení na kartě Import/Export klikněte na možnost Importovat.

  4. V okně Import bezpečného umístění vyberte odpovídající možnost a klikněte na možnost Importovat.

    Ve výchozím nastavení se otevře záložní složka. Pokud se neotevře, přejděte do umístění C:\Users\uživatelské jméno\Documents\Norton Identity Safe Backups\e-mailová adresa

  5. Vyberte naposledy zálohovaný soubor a klikněte na možnost Otevřít.

    Název souboru má tento formát: RRRR-MM-DD HH-MM-SS.dat

Děkujeme!

Děkujeme vám za využití podpory aplikací Norton.

< Zpět

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: v76298945_EndUserProfile_cs_cz
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 23. 08. 2016